At fastholde kunder er blevet afgørende for virksomheder, der ønsker at opbygge langvarige relationer med deres forbrugere. Udo muligheder som medieforstærkning og kommunikationsstrategier, loyalty apps revolutionerer disse relationer ved at tilbyde eksklusive fordele og fremme konstant engagement med mærkerne.
Ifølge Handelsundersøgelsen udført af FGV Ibre (Brasiliansk Institut for Økonomi ved Getulio Vargas Fonden), i tredje kvartal af 2023, den brasilianske handel opnåede 15,1% af din samlede salgseindkomst gennem digitale kanaler, som somsteder, applikationer, e-mails og andre værktøjer. Denne procentdel repræsenterer den største andel af onlinehandel siden andet kvartal af 2021, da den nåede 21,2% i et scenarie påvirket af restriktioner på driften af fysiske butikker under Covid-19 pandemien.
IfølgeRafael Franco, CEO afAlfakode, virksomhed ansvarlig for udviklingen af applikationer til mærker som Habibs, Madero og TV Band, disse apps transformer hver interaktion til en mulighed for at styrke kundeloyaliteten, giver mulighed for at købsoplevelsen bliver mere end en simpel transaktion. Når en person downloader brandets app, hun har allerede gjort en ekstra indsats og viser, at hun vil tilbringe tid med den virksomhed, hvad der letter loyalitet gennem disse platforme, forklar.
I Alphacode, for eksempel, nogle virksomheder søger effektive måder at anvende teknologi på for at forbedre kundeoplevelsen. Innovation og digitale strategier er en opskrift, der fungerer, når den er godt rettet. I denne henseende, loyalty apps er, faktisk, en væsentlig del af at skabe et tillidsforhold mellem forbruger og virksomhed, fuldender specialisten.
Hvordan teknologi understøtter loyalitet
Forholdet skabt af apps sikrer, at forbrugerne ikke kun vender tilbage, men også at de anbefaler mærket til andre mennesker. Fra den tid, fidelisering giver klare fordele. "Udo at være mere økonomisk at fastholde kunder i stedet for at erhverve", virksomhederne opnår større forudsigelighed i likviditetsstrømmen og skaber en base af engagerede forbrugere, klar til at interagere kontinuerligt, siger Rafael
Bland de de mest populære loyalitetsprogrammer er cashback, miles, udover software og loyalitetskort. Alle disse muligheder deler det samme mål: at holde kunden tilfreds og engageret.
Efterhånden som flere virksomheder tager disse strategier i brug, det er klart, at loyalitet er en nøglekomponent for bæredygtig succes på markedet. Teknologi er en grundlæggende allieret til at levere en personlig og effektiv købsoplevelse. I Alphacode, for eksempel, vi har forpligtelsen til at skabe løsninger, der transformerer forbrugerrejsen og styrker forholdet til mærkerne, erklærer
Et værktøj, der skiller sig ud i dette scenarie, er AJFans, udviklet af Alphacode. Med en imponerende vurdering på 4.8 stjerner i App Store, appen tilbyder rabatkoder, loyalty points og andre fordele der omdefinerer måden forbrugerne forholder sig til mærkerne. "Succeset med disse apps ligger", netop, og hvordan de letter købsrejsen og styrker forbindelsen til kunderne, afslutter.
