Med stigningen i inflationen, madvarer og drikkevarer er allerede blandt de mest efterspurgte produkter i kampagnerne for Forbrugerens Dag, den 15. marts, peger en undersøgelse udført af platformene Bling (ERP), Tray (e-handel) og Octadesk (kundeservice), tilhørende LWSA. Dogod, smartphones, elektronikprodukter, mode og skønhed fører stadig listen over købernes præferencer.
Med fordelagtige rabatter, der tiltrækker køberne, forbrugerugen er blevet en stadig mere strategisk dato for detailhandlen. Ifølge Thiago Mazeto, direktør for Tray, Forbrugerugen er blevet vigtigere i de seneste år, da det er det første arrangement i året, der muliggør en opkørsel i detailhandels salget. I begyndelsen af året, forbrugeren har tømmermænd efter nytårsfejringerne og med forpligtelser i begyndelsen af året som registreringsafgift, IPTU og skolemateriale og det er det, klart, påvirker salget for nogle sektorer. Med Dagen for Forbrugeren har vi en slags Black Friday i begyndelsen af året, som muliggør en stigning i salget, forklar.
Som PMEs online, der opererer via platformene Tray og Bling, de havde en stigning på 18,3% af salget i marts 2024, sammenlignet med samme periode i 2023. Dette er et strategisk øjeblik for iværksætteren at løfte salget, men det er essentielt, at planlægningen begynder før. Forbrugerens Dag, ligesom andre sæsonbestemte handelsdatoer, kræver en omhyggelig forberedelse for at maksimere salgspotentialet, vurderer Marcelo Navarini, direktør for Bling
I marts sidste år, fragtsplatformen, Bedste Forsendelser, registrerede et volumen på 1,8 millioner ordrer sendt af iværksættere.
Tjek de mest købte produkter i perioden:
- Hvidevarer til hjemmet – køleskabe, komfurer og vaskemaskiner
- Elektronik – smartphones, notebooks og fjernsyn
- Tøj, sko og tilbehør – tøj, tasker, smykker og ure
- Mad og drikkevarer;
- Apoteksvarer, skønhed og parfume – kosmetik, parfumeri og personlige plejeprodukter
Online shopping vinder frem og kræver detailtilpasning
En anden undersøgelse, CX Trends 2025, da Octadesk, detaljerer at 77% af de brasilianske forbrugere foretrækker at købe online, mens preference for physical stores fell 3 percentage points compared to last year, bliver på 64%
CX Trends 2025 undersøgelsen afslører at, udover praktiskheden, faktorer som gratis fragt (62%), produktkvalitet (56%) og konkurrencedygtig pris (53%) er afgørende for valget af kø kanal. De vigtigste indkøbsmetoder inkluderer online butikker (68%), markedspladser (66%), WhatsApp (30%) og Instagram (28%)
Derudover, personaliseringen af købsoplevelsen har spillet en væsentlig rolle. Seks ud af ti forbrugere mener, at personalisering og kunstig intelligens påvirker deres købsbeslutninger. I dag, udover kvalitet eller effektivitet, forbrugeren ønsker en oplevelse, der forstår og forbinder sig med deres behov. Teknologi skal bruges som en allieret til at styrke den menneskelige betjening, ikke erstatte ham, fremhæver Rodrigo Ricco, grundlægger og administrerende direktør for Octadesk
