Com a celebração do Dia do Consumidor, é perceptível entender que o comportamento do consumidor mudou significativamente nos últimos anos, impulsionado pela evolução tecnológica e pela digitalização do varejo. No atual cenário, onde os consumidores estão mais informados e exigentes, a expectativa por experiências de compra rápidas, seguras e personalizadas nunca foi tão alta. Este novo perfil de consumidor valoriza empresas que não apenas entendem suas necessidades, mas que também conseguem antecipá-las.
I denne sammenhæng har detailsektoren i Latinamerika oplevet en dybtgående revolution: 87% af organisationer, der allerede bruger eller er i færd med at vedtage IT-overvågningsplatforme. denne overgang afspejler det voksende behov for operationel effektivitet og teknologisk innovation, efterhånden som forbrugernes forventninger stiger.Med 80% af brasilianske virksomheder, der integrerer overvågningssystemer i realtid, er detailhandlen på forkant med denne transformation.
En af grundpillerne ved vedtagelsen løsninger, der optimerer driften og sikrer en konkurrencefordel det er brugen af en performanceovervågningsplatform, der har transformeret forbrugeroplevelsen og muliggjort proaktiv systemvedligeholdelse, minimering af fejl og optimering af betalingstransaktioner.
Digital transformation i detail- og forbrugerpåvirkning
Smart detailhandel går ud over blot digitalisering operations.It handler om at integrere teknologier, der giver real-time indsigt, forbedre beslutningstagning og kunde experience.For detailvirksomheder er udfordringen at sikre, at deres systemer og tjenester opererer med maksimal effektivitet og pålidelighed til at påvirke kunden så lidt som muligt på tidspunktet for købet.I det konkurrenceprægede landskab af smart detailhandel, evnen til at overvåge og optimere it-infrastruktur er en afgørende differentiator.
Ifølge den forskning, der er lanceret af IDC Brasilien 2% International Data Corporation, i øjeblikket, 87% af organisationer i Latinamerika bruger eller planlægger at bruge it-overvågningsplatforme. I gennemsnit har 43.2% af disse organisationer mere end fem års erfaring i brugen af disse platforme, mens kun 13.6% af organisationer i regionen (80% i Brasilien) integrerer et eller flere it-overvågningssystemer i deres teknologiske processer. Ved analyse efter sektor bruger 70% af telekommunikationsvirksomheder udelukkende én platform, med en større mangfoldighed, mens sektor 2 har mere.
“Realtidsovervågning er afgørende for smart detailhandel, så du kan identificere og løse problemer, før de påvirker kundeoplevelsen. For eksempel ved ikke at opdage betalingsfejl, der tager et par sekunder længere at indlæse, åbner en (2. dør‘ for kunderne at opsøge deres konkurrent, der overvåger virksomheden og søger at løse situationer, før de påvirker den endelige kunde’, understreger Luciano Alves, Zabbix LatAm CEO.
Smart overvågning: Konkurrenceforskellen i forbrugermåneden
I forbindelse med intelligent overvågning har et specifikt erfaringsområde inden for detailhandel spillet en nøglerolle i at modtage og tiltrække nye kunder, hvilket har en positiv indvirkning på både virtuelle og fysiske butikker.dette sker gennem en overvågningsoperation, der fungerer 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
“O overvågning giver virksomheder mulighed for at indtaste lag, der aldrig før er udforsket af de tekniske områder. Vi har kunder, hvor overvågningen blev oprettet i lag, de er Infrastruktur, Applikation og Business. Gennem specifikke samlinger er det muligt at oversætte dataene til noget forståeligt for alle typer af offentlige, at være teknisk, kommerciel eller corporate.”, Luciano tilføjer.
Med detaljerede oplysninger som responstid, antal transaktioner pr. minut, systemgenereret omsætning og gennemsnitsbillet kan virksomheder ikke kun glæde kunderne, men også demonstrere, hvordan Open Source-teknologi kan udvikle forretning ud over det grundlæggende, hvilket afslører den sande værdi af overvågning i den digitale tidsalder.
For at få adgang til hele undersøgelsen skal du gå til linket: https://lp.zabbix.com/white-paper
