Et Deloitte Touche Tohmatsu India LLP har indgået et strategisk partnerskab med CleverTap for at hjælpe virksomheder med at transformere deres kundeengagementstrategier gennem data-drevne indsigter og AI-drevet automatisering. Partnerskabet har til formål at give virksomheder mulighed for at optimere kundeinteraktioner, forbedre fastholdelsen og fremskynd den digitale transformation
Efterhånden som virksomheder migrerer til datadrevne engagementmodeller og indsigter, der er en stigende efterspørgsel efter analyser i realtid, forudsigelser om kunder og personlige oplevelser. Dette samarbejde vil fokusere på nøgleområder, som butik, finansielle tjenesteydelser, hurtig handel og rejser, hvor virksomheder søger at skabe kontinuerlige kundeoplevelser, personlige og skalerbare
Kommentering om alliancen, Hemendra Upadhyay, partner i Deloitte Indien, udtalte: "I dagens meget konkurrenceprægede forretningsmiljø, at tilbyde en personlig og kundeorienteret oplevelse er blevet en afgørende faktor for succes. Organisationer fra forskellige sektorer udnytter data, digitale værktøjer og avancerede teknologier ikke kun for at identificere dine mest værdifulde kunder, men også for at holde trit med udviklingen. Dette partnerskab handler ikke kun om at løse nutidens udfordringer—det handler om at udstyre virksomheder med de værktøjer og den indsigt, der er nødvendig for at forblive konkurrencedygtige i et skiftende digitalt landskab gennem ’samarbejdets kraft’.”
Anand Jain, medejstifter og produktchef i CleverTap, tilføjede: "At samarbejde med Deloitte markerer et afgørende skridt i at udvide CleverTaps rækkevidde. Dine innovative strategier og lokale indsigter, kombineret med vores AI-drevet enterpriseplatform, vil give virksomhederne mulighed for at fremme en dybt personlig og skalerbar engagement. Sammen, vi genopdefinerer forbindelserne med kunder og accelererer væksten i flere regioner.”
Balaji Venkataraman, partner i Deloitte Indien, fremhævede vigtigheden af kundeengagement i det nuværende forretningsmiljø, fastslående: "Efterhånden som virksomheder bevæger sig ud over traditionelle modeller, de skal have skalerbare løsninger drevet af AI, der integreres problemfrit i deres digitale strategier for at forbedre smidigheden og fremme meningsfuld kundetilpasning. Dette partnerskab vil samle Deloittes ekspertise inden for rådgivning og byggeri og drift med CleverTaps avancerede teknologi, gør det muligt for brands at berige kundeoplevelsen, øges fastholdelsen og fremmer den langsigtede værdi af virksomheder.”
Sidharth Pisharoti, indtægtsdirektør for CleverTap, tilføjede: "At samarbejde med Deloitte styrker CleverTaps forpligtelse til at løse kritiske erhvervsproblemer, levering data-drevne indsigter og personlig engagement i stor skala. Gennem vores integrerede løsninger og fælles initiativer afgo-to-markedet, virksomheder kan styrke relationen med kunderne, optimere operationer og opnå en bæredygtig vækst. Sammen, vi etablerer en ny standard for hvordan brands accelererer den digitale transformation og opnår markedslederskab.”
CleverTaps MarTech-løsninger, din platform for produktoplevelser og VoIP-baserede engagementfunktioner vil blive integreret i Deloittes ekspertise inden for digitale strategier, tillader virksomheder at forbedre personaliseringen, automatiser markedsføringsarbejdsgange og optimer engagementets kontaktpunkter
På kort sigt, alliancen fokuserer på pilotprojekter, fælles træning og co-marketing initiativer for at validere integrerede løsninger og vise tidlige succeser. På mellemlang sigt, indsats vil intensiveres gennem udvikling af branchespecifikke løsninger, udvidede og feedbackdrevet optimering af go-to-market strategier. Ser på fremtiden, langsigtede perspektiver omfatter co-innovationslaboratorier, udvidelse af økosystemet gennem strategiske partnerskaber og et engagement i bæredygtige vækstmetrikker for at generere målbart værdi.
Dette partnerskab vil udvikle sig gennem løbende samarbejde, sikrer tilpasning til markedet og en slagkraftig digital transformation for kunderne
