Nøglen til succes på Black Friday

Black Friday er en af de mest ventede detaildatoer, hvor forbrugerne er ivrige efter kampagner og rabatter. Men for brands er det store spørgsmål, hvordan man deltager i denne begivenhed uden at gå på kompromis med opfattelsen af værdi, der er bygget over tid. For Eros Gomes, en branding-specialist, ligger svaret i at tilpasse kampagner til brandpositionering, sikre, at kommunikation bevarer sammenhæng og styrker forholdet til forbrugerne.

“Black Friday behøver ikke at være kun den laveste pris, men en mulighed for at styrke mærkets formål og værdier,” forklarer Eros. Han påpeger, at brands, der er optaget af at skabe betydelige oplevelser i denne periode, ikke kun kan øge deres salg, men også forstærke deres branding. Et godt eksempel er virksomheder, der integrerer bæredygtighed eller socialt engagement i deres kampagner, der går ud over rabat.

I denne sammenhæng har kreative kampagner i overensstemmelse med formålet med brandet skilt sig ud. Virksomheder som IKEA og Google har allerede demonstreret, at det er muligt at bevare integriteten af branding, selv i salgsfremmende handlinger. IKEA promoverede for eksempel #buybackfriday og opfordrede sine kunder til at returnere gamle møbler til videresalg eller genbrug, hvilket forstærkede deres bæredygtige positionering. “Disse initiativer viser, at det mere end at sælge er nødvendigt at skabe en følelsesmæssig forbindelse med offentligheden,” tilføjer Eros.

Derudover påpeger Eros, at brands skal være opmærksomme på forbrugerens rejse. I dag, med flere digitale kanaler, er shoppingoplevelsen fragmenteret, og brands skal være konsistente på tværs af alle kontaktpunkter. “Uanset om det er på hjemmesiden, på sociale netværk eller i annoncer, skal fortællingen være unik og tro mod, hvad brandet repræsenterer. Det er den sande kraft ved branding,” slutter han.

Black Friday er således ikke længere kun en rabatdato og bliver en mulighed for at styrke brandets positionering, fastholde loyalitet og forbrugerpræference på et stadig mere konkurrencepræget marked.