5 NRF-tendenser for 2026

NRF 2026, den største globale detailbegivenhed, der fandt sted mellem 11 og 13/01 i New York, efterlod et klart budskab til markedet: Sektoren er gået ind i en ny fase.

Thiago Stelle, Head of Marketing & Insights hos Unlimitail, joint venture mellem Carrefour Group og Publicis Group oprettet for at fremskynde udviklingen af detailmedier i Brasilien og Latinamerika, listede fem tendenser, der skiller sig ud som strukturelle for sektorens nutid og fremtid.

1. Slutningen af søgningen og begyndelsen af Agentic Commerce

Detailhandel begynder at migrere fra søgeordssøgningslogik til en model baseret på kunstig intelligens agenter, i stand til at forstå hensigt, kontekst og timing. Initiativer annonceret af Walmart og Google, for eksempel, peger på ny forbrugeradfærd: i stedet for at lede efter produkter, taler den med en assistent, der planlægger, opretter vognen og udfører købet.

“I dette scenarie mister søgefeltet fremtrædende plads, og beslutningen formidles af intelligens. For mærker og detailhandlere er virkningen direkte: hvem påvirker agenten begynder at påvirke salget”, analyserer den udøvende magt.

2. Konsolidering af detailmedier

Efter mange års test og pilotering markerer 2026 detailmediernes endelige vending som en relevant indtægtslinje. Hvad der tidligere blev behandlet som et supplement er nu struktureret som en forretningsenhed med klare mål, integration med handel, medier og CRM og direkte indvirkning på detailmarginen.

Ifølge Stelle var diskursen hos NRF konsekvent: Detailmedier er ikke længere en inkrementel strategi og bliver afgørende for at finansiere pris, erfaring, innovation og rentabilitet. For brands er det den kanal, der er tættest på købsbeslutningen, mens det for detailhandlen er forbindelsen mellem publikum, data og indtægtsgenerering i stor skala.

3. Butikken som fase: det fysiske punkt bliver kommunikationsmiddel

Den fysiske butik er ikke længere blot et produktudstillingsrum og er ved at blive et fuldt ekspressivt mediemiljø, hvor hylder, køleskabe, gange og facader kommer til at fungere som adresserbare og målbare kommunikationsaktiver.

“Undersøgelser præsenteret ved arrangementet viser, at digitale skærme på salgsstedet genererer reelle salgsstigninger, samtidig med at de skaber marginer, der er væsentligt højere end dem i traditionel detailhandel. For Unlimitail repræsenterer detailmedier i butikken en naturlig udvikling af den fysiske butik, der kombinerer ydeevne for mærker, øget margin for detailhandel og mere skønhed og flydende for forbrugeroplevelsen”, kommenterer han.

4. Intelligens i stor skala, med mindre tale og mere udførelse

For Head of Marketing & Insights hos Unlimitail er kunstig intelligens flyttet fra et sted for eksperimenter til infrastruktur. Fokus er derfor nu på storstilet implementering til efterspørgselsprognoser, lagerstyring, dynamisk prissætning og reel tilpasning.

Målet er at reducere friktionen mellem, hvad forbrugeren ønsker, og hvad detailhandlen kan levere, på det rigtige tidspunkt og i den rigtige kanal. Her er data ikke længere en rapport og er blevet motoren for beslutning, driftseffektivitet og rentabilitet.

5. Fra kunde til medlem: detailhandel som værdiøkosystem

Den mere avancerede detailhandel bevæger sig mod medlemskab, gentagelse og livstidsværdibaserede modeller, hvor produkter, tjenester, data og medier fungerer på en integreret måde.

“Et eksempel på denne logik er Sam’s Club, et netværk, der er født med en medlemsmentalitet og har udviklet sig til en komplet værdikædemodel. Forslaget går ud over det punktlige køb og involverer kuration, eksklusive fordele, tjenester og en butiksoplevelse designet til dem, der er en del af” økosystemet, siger Thiago.

I denne sammenhæng bliver detailmedier, ud over en indtægtsgenereringskanal, en del af medlemmets egen oplevelse, der forbinder brands til kvalificerede målgrupper i virkelige beslutningsmomenter, uden at bryde rejsen. Fokus sælger ikke længere oftere og bliver at generere mere værdi over tid.

Hvad dette repræsenterer for detailhandlen

NRF 2026 bekræfter en strukturændring, hvor detailhandlen bliver mindre lineær, mindre transaktionel og meget smartere, medier og forbundet med øjeblikket. Detailmedier, især inden for den fysiske butik, konsoliderer sig som en af hovedsøjlerne for vækst i sektoren, både som en kilde til yderligere omsætning og som et værktøj til at udvide detailmarginen, levere reel ydeevne for brands, finansiere bedre oplevelser og omdanne butikken til et mere levende, relevant og attraktivt rum.

“Fremtiden for detailhandlen handler ikke kun om at sælge mere, det handler om at forbinde bedre, tjene bedre penge og skabe mere relevante oplevelser”, slutter Thiago Stelle.