Ifølge den brasilianske Electronic Commerce Association (ABComm), ved 2026, Brasilien vil have mere end 100 millioner online købere. For at holde trit med denne efterspørgsel og stærk tendens, virksomheder ser sig selv i forpligtelsen til at vedtage teknologier, der garanterer effektivitet og innovation inden for det digitale scope.It er ikke underligt, derfor, at World Economic Forum indikerer, at næste år, den voksende digitalisering vil bidrage cirka US$100 billioner til verdensøkonomien, konsolidere investeringer i digitale værktøjer som et strategisk behov for brands.
Ifølge Gabriel Lima, CEO og grundlægger af ENEXT, et konsulentfirma specialiseret i fuld digital, går den accelererede transformation ud over muligheden for at forbedre resultaterne, hvilket også giver klare konkurrencefordele, såsom større kundefastholdelse, øgede indtægter og optimering af ressourcer. Efter direktionens opfattelse risikerer virksomheder, der ikke investerer i digital styrkelse, at blive efterladt.
“Løsninger som kunstig intelligens, dataanalyse og intelligente logistiksystemer viser håndgribelige fordele ved at forbedre driftseffektiviteten, reducere omkostningerne og accelerere” beslutningstagning, siger han. “På et stadig mere dynamisk marked er det at stole på disse innovationer blevet afgørende for virksomheder, der ønsker at udmærke sig og trives”, tilføjer han.
Når man tænker over det, listede eksperten 5 digitale løsninger, der pegede på som uundværlige for brands, der ønsker at skille sig ud på markedet næste år.
Automatiserede detailmedier
Detailmedier har fået plads som et strategisk værktøj til at øge ROI inden for marketplaces.Markedsdata indikerer, at omkring 73% af købsbeslutninger er påvirket af personlige annoncer. Virksomheder, der satser på denne løsning, kan forbedre salget og styrke forbindelsen med deres forbrugere, og tilbyde produkter og betingelser tættere på deres interesser.
“I det nuværende scenarie konsolideres detailmedier som et af de vigtigste værktøjer til at øge ROI på de vigtigste markedspladser i landet som Mercado Livre, Amazon og Magazine Luiza”, siger Lima.“Løsningen øger ikke kun salget, men skaber også en mere målrettet og fornøjelig shoppingoplevelse for brugeren”, påpeger han.
AI til personalisering af kundeoplevelsen
AI-baserede værktøjer hæver barren for personalisering i e-handel ved at muliggøre bedre produktforslag og anbefalinger baseret på individuelle brugerkøbsadfærd. Ifølge McKinsey-data kan AI-personaliseringsløsninger drive op til en 40%-stigning i forretningsindtægter.
“Teknologi går langt ud over grundlæggende personalisering.Gennem sin høje kapacitet til dataanalyse bliver den i stand til at forstå forbrugernes købsadfærd på et ekstremt detaljeret niveau, hvilket tillader bedre anbefalinger og mere robuste strategier.”, forklarer Gabriel Lima.
Avanceret SEO og performance optimering
Optimering til online søgemaskiner forventes også at konsolidere sig som en central søjle i 2025.Avancerede SEO-strategier kombineret med præstationsanalyse sikrer, at virksomheder får mere organisk trafik, reducerer kundeanskaffelsesomkostninger og hjælper brands med at opnå mere organisk synlighed inden for disse søgekanaler.
Mediestyring på tværs af kanaler
Integrerede kampagner mellem forskellige og forskelligartede kanaler, såsom sociale netværk, og search og detailmedier, De er ansvarlige for at sikre en mere konsekvent brand presence.For specialisten, med udvidelsen af AI og muligheden for omnichannel tilpasning, er det allerede muligt at øge salg konverteringsfrekvensen med op til 25% takket være denne strategi.
“Cross-channel media management holder forbrugerne engagerede og leverer ensartede resultater. Omnichannel personalisering er afgørende for at øge kundefastholdelse og konvertering på tværs af forskellige” touchpoints, fremhæver ENEXT CEO.
Integreret CRM og Marketing Automation
Brugen af robuste CRM'er, integreret med marketing automation-løsninger, bør også være uundværlig i 2025. Takket være hjælpen fra disse værktøjer kan brands administrere kundeemner, fastholde kunder og automatisere personlig kommunikation, hvilket bidrager til forbedring af konverteringsraten og optimering af kundeoplevelsen og forretningsresultaterne.
“Automatisering af kunderelationer er afgørende for at sikre effektivitet og levere en personlig oplevelse i stor skala.I 2025 vil dette være afgørende for virksomheder, der søger bæredygtig vækst”, konkluderer Lima.
