5 tips til at øge dit online salg i 2025

Brasiliansk e-handel fortsætter med at slå rekorder og udvide sin relevans på markedet. Først i første kvartal af 2024 håndterede sektoren R$44.2 milliarder, ifølge den brasilianske elektroniske handelsforening (ABComm), hvilket markerer en stigning på 9% i omsætning sammenlignet med samme periode året før.

Denne vækst får os til at stille spørgsmålstegn ved: hvordan vil sektoren klare sig i de første tre måneder af 2025? Forventningen er, at kontinuerlig innovation og investering i teknologi kan drive dette fremskridt yderligere.

Med det i tankerne deler Magis5, en automatiserings- og integrationshub, der hjælper med virksomhedsledelse på markedspladser, fem tips til at booste din e-handel og starte 2025 på højre fod.

1. Organisation og fokus på optimering

For at opbygge en vellykket e-handel er organiseringen af lagerbeholdningen essential.With et lagerstyringssystem integreret i din salgsplatform sikrer du tilgængeligheden af produkter, undgår økonomiske tab og tilbyder en mere tilfredsstillende shoppingoplevelse for dine kunder. 

Ved at have præcis kontrol over dit lager undgår du at sælge utilgængelige produkter og optimerer dine investeringer, hvilket sikrer din virksomheds økonomiske sundhed.

2. Procesautomatisering

For sælgere, der ønsker at skalere deres forretning i 2025, er automatisering nøglen. Ud over automatisering er integration af din butik med store markedspladser et vigtigt skridt til at udvide din online tilstedeværelse og øge omsætningen.

Magis5, for eksempel, forbinder sælgere til de største aktører i Brasilien, såsom Magalu, Shein, Shopee og Mercado Livre, automatiserer opgaver som salgsstyring, lagerbeholdning, fakturaudstedelse og forsendelse. 

“Med automatisering kan alt salg, der foretages på forskellige markedspladser, centraliseres i en enkelt automatiseret platform. Dette sikrer en mere effektiv styring, og chancen for fejl som forkert produktforsendelse falder betragteligt”, forklarer Dias.

Således investerer i de rigtige værktøjer, der integrerer alle disse systemer ikke kun letter ledelsen, men også skaber en mere tilfredsstillende shopping oplevelse. Dette afspejles i en mere agil og problemfri rejse, afgørende for at opretholde konkurrenceevnen på markedet. Baymard Institute undersøgelsen, med 4.384 digitale købere i USA, afslørede, at 24% af forbrugerne opgive deres vogne på grund af forpligtelsen til at oprette en konto, og 17% give op på grund af en kompleks checkout proces. Ved at forenkle disse trin, virksomheder reducere risikoen for opgivelse og øge konverteringsfrekvenser, der sikrer mere salg med mindre friktion.

3. Fokus på kundeoplevelse

Kundeoplevelse er afgørende for at opnå loyalitet og generere anbefalinger. Investering i effektiv support, med hurtige og præcise svar, er nøglen. 

“Der er CRM (Customer Relationship Management) værktøjer, der er afgørende for at styrke forholdet til kunder, som krydser data og henter interaktionshistorier, uanset om det drejer sig om samtaler, køb eller endda simpel navigation. Dette tillader en mere personlig og effektiv tilgang på servicetidspunktet, hvilket øger kundetilfredsheden”, siger Claudio Dias. 

 Derudover strømliner automatisering af opgaver som velkomstmails og chatbots kundeservice og øger kundetilfredsheden.

 En undersøgelse udgivet på Similar Web viser, at automatiserede velkomst e-mails sendt af ecommerce virksomheder havde en konverteringsfrekvens på 51.9%. En anden undersøgelse, nu fra Poli Digital, afslørede, at 61% af forbrugerne ser interaktion med chatbots positivt, hvilket fremhæver vigtigheden af denne teknologi i kundeservice.

4. Brug af data til strategiske beslutninger

Overvågning af butiksydelse og forståelse af forbrugeradfærd er uundværlige skridt til at justere strategier og opretholde konkurrenceevnen.“Konstant overvågning af KPI’er (nøglepræstationsindikatorer) er vigtigt for at identificere flaskehalse, forbedre processer, justere ruten og opnå de ønskede resultater”, tilføjer Claudio Dias. 

Magis5-platformen tilbyder for eksempel avancerede dashboards til BI (Business Intelligence) dataanalyse, der giver virksomheder mulighed for at spore deres præstationer i realtid, identificere muligheder for forbedringer og træffe beslutninger baseret på nøjagtige og opdaterede data. BI er en teknologi, der bruger værktøjer og processer til at omdanne store mængder rådata til værdifuld information, hvilket letter analyse og strategisk beslutningstagning.

Derudover er trendprognoseværktøjer allierede for virksomheder, der ønsker at forstå og forudse forbrugeradfærd, skabe produkter og kampagner, der stemmer overens med det, der bliver ønske for forbrugerpublikummet. 

Et andet vigtigt aspekt, der kommer fra at analysere forbrugerdata og deres præferencer, involverer intelligent brug af søgeord i produktbeskrivelser, fordi de er grundlæggende for at øge synlighed og placering i søgemaskiner, hvilket letter placeringen af produktet.

5. Spil på anbefalinger og kundeudtalelser

En effektiv strategi for at øge salget i e-handel er at investere i kundernes anbefalinger og tilstedeværelse på sociale medier platforme.Data udgivet på Lignende Web viser, at cirka 70% af online shoppere læse mellem en og seks anmeldelser, før de foretager købsbeslutningen.Derudover 61% af amerikanske forbrugere foretaget køb efter at have læst anbefalinger på blogs, viser, hvordan tredjeparts indhold kan påvirke. 

Yngre generationer viser også en stærk tendens til at søge efter produkter på sociale medier: 54% af Gen Z købere og 58% af Millennials siger, at sociale medier er et mere effektivt sted at opdage nye produkter i online søgninger. 

Et andet vigtigt punkt er at satse på robust indhold til stede på internettet og endda på produktsider. Information er en af de vigtigste faktorer, der påvirker købsbeslutningen hos forbrugerne. For at produkter skal skille sig ud, og kunden har tillid til købet, skal siderne tilbyde klare, detaljerede og attraktive data, der direkte påvirker købsbeslutninger. Herunder videoer, animationer eller endda interaktive guider kan gøre oplevelsen rigere, er gode fotos også grundlæggende for at formidle produktets kvalitet og detaljer. 

Opmærksomhed på det faktum, at forbrugerne har tendens til at stole på udtalelser fra andre købere. Derfor skaber inddragelsen af anmeldelser fra andre kunder og udtalelser om oplevelsen af at bruge produkter tillid og genererer sociale beviser, der kan påvirke købsbeslutningen. 

“Med denne praksis kan e-handel ikke kun følge med væksten på markedet, men også skille sig ud og vinde mere” styrker kunderne administrerende direktør for Magis5.