5 Tips til at understøtte dine marketingstrategier for Black Friday

En strategisk mulighed for iværksættere, salg og marketing teams, Black Friday finder sted den 29. november og lover en stigning i salgsresultater i forhold til sidste år. Ifølge en undersøgelse fra Wake, lavet i partnerskab med Opinion Box, omkring 66% af brasilianere planlægger at foretage indkøb i løbet af datoen.

Arrangementet handler ikke kun om rabatter, men indebærer skabelsen af intelligente, kreative og resultatfokuserede kampagner. Med så meget konkurrence på det digitale marked er det afgørende at forberede sig på forhånd og bruge effektive værktøjer for at sikre succes.For Marcell Rosa, salgsspecialist hos CleverTap, digital marketing platform med speciale i brugerfastholdelse og engagement,“er ikke nok til at tilbyde den bedste pris. Mærker, der skaber en personlig oplevelse, som forudser forbrugernes behov og ønsker, er foran konkurrenterne. Forståelse af forbrugeradfærd og brug af denne intelligens til at skabe målrettede kampagner gør hele forskellen”. 

Ifølge Marcell Rosa er der 5 væsentlige trin til at lykkes med salg under Black Friday.

1. Start din kampagne så tidligt som muligt

Selvom Black Friday officielt sker i november, begynder kapløbet om forbrugernes opmærksomhed i god tid før. Marcell Rosa anbefaler, at virksomheder begynder at arbejde på deres kampagner et par uger før datoen.“Den moderne forbruger er i stigende grad informeret og selektiv. De, der begynder at engagere deres publikum før den store begivenhed, formår at dyrke et tillidsforhold og sikre mere udtryksfuldt salg”, kommenterer han.

Marcells tip er at bruge denne forventning til at opbygge en personlig journey.Use e-mails, sociale netværk og push-meddelelser for at minde publikum om de produkter, de er interesseret i, og tilbyde værdifuldt indhold, der holder mærket på radaren.

2. Fokuser ikke kun på rabatten, tilbudsværdi

Selvom Black Friday er synonymt med store rabatter, advarer Rosa om, at den moderne forbruger værdsætter mere end blot lav pris: “Mærker skal fokusere på at skabe værdi. Dette kan gøres med gratis forsendelse, enestående kundeservice, eksklusivitet eller partnerskaber, der tilføjer til shoppingoplevelsen”. Han påpeger, at det ud over rabatter er interessant at tænke på eksklusive gaver, salgsfremmende pakker eller loyalitetsprogrammer, der får kunden til at føle sig speciel. At skabe en følelse af, at det haster med begrænsede kampagner, kan også være en fantastisk strategi til at øge konverteringen.

3. Mobil oplevelse kan ikke overses

På Black Friday 2023 genererede mobile enheder ledet af smartphones ifølge Adobe 54% internetbesøg og 37% af onlinesalg den dag. Derfor er det ikke kun en fordel at have en mobilorienteret strategi, men en nødvendighed. “O mobil er i centrum for forbrugerrejsen. Brands skal sikre, at deres hjemmesider og applikationer er optimeret til en hurtig og flydende oplevelse. Intet skubber en forbruger væk mere end en langsom hjemmeside eller en kompliceret købsproces”, advarer Rosa, og investerer i dem, der bruger push-meddelelser, SMS og endda dedikerede applikationer, kan sikre større konvertering og engagement under arrangementet.

4. Brug data til at oprette smart målretning

Segmentering er nøglen til at skabe succesfulde kampagner. I stedet for at lancere generaliserede tilbud, foreslår Rosa at bruge data og kunstig intelligens til at forstå brugernes præferencer og adfærd.“Markedsføringsplatforme som CleverTap giver brands mulighed for at analysere forbrugernes adfærd og oprette kampagner baseret på nøjagtige data.Dette giver brands mulighed for at levere det rigtige budskab, på det rigtige tidspunkt, til det rigtige publikum.”

Pink angiver, at personlige tilbud, baseret på købshistorik eller varer, kunder for nylig har set, er mere tilbøjelige til at konvertere. Dette hjælper med at optimere investeringsafkastet (ROI) og øger endda fastholdelsesraten efter Black Friday, hvilket skaber et varigt bånd med forbrugeren.

5. Mål, juster og fortsæt & arbejdet slutter ikke på Black Friday

Ifølge Rosa er en af de største faldgruber at tro, at arbejdet slutter i slutningen af Black Friday.“Sporingen af resultater og justeringen af kampagner er nøglen til at sikre, at salget fortsætter efter eventen. Mærker, der fortsætter med at kommunikere på en relevant måde med deres kunder efter Black Friday, har en tendens til at have en højere fastholdelse

Brug de kommende uger til at analysere, hvad der virkede, justere julekampagner og opbygge loyalitet over for nye kunder.“En Black Friday handler ikke kun om selve dagen, men om, hvordan du bruger denne begivenhed til at vokse din langsigtede kundebase”, slutter Rosa.

Med Black Friday konsoliderer som den førende detail kalender salg begivenhed, er det afgørende, at iværksættere og marketingfolk udvikle velplanlagte, data-drevne, kundeoplevelse-fokuserede kampagner. Foregribelse, tilpasse tilbud, investere i mobil, og opretholde forholdet efter datoen er væsentlige strategier for ikke kun at øge salget, men også vinde forbrugernes loyalitet.

“En Black Friday er et maraton, ikke et 100-meter-løb”, påpeger Marcell Rosa.“Succes går til dem, der forstår kunden og skaber en unik og mindeværdig oplevelse.”