Kunstig intelligens revolutionerer forbrugernes vaner, og platforme ledsager denne transformation

Kunstig intelligens (AI) er ikke længere et fjernt koncept og er allerede en del af rutinen for millioner af mennesker, herunder når de køber produkter og ansætter services.Obspecting dette nye scenario service platforme, som forbinder kunder til specialiserede tjenesteudbydere, har været væddemål på AI for at forbedre oplevelsen af brugere og fagfolk.

Ifølge Detailrapport 2025, 35% af forbrugerne allerede bruger AI værktøjer til at shoppe, et spring på 45% fra det foregående year.The tendens er klar: forbrugerne ønsker smidighed, personalisering og praktisk.

Udfordringer og muligheder for små virksomheder

Fagfolk, der beslutter at starte og åbne deres egne virksomheder, i stedet for at søge et formelt job, står over for flere vanskeligheder. Indledende investering og kundeerhvervelse er to af de mest almindelige udfordringer, selvom der i dag er serviceplatforme og markedspladser, der hjælper i denne proces.

Med væksten i e-handel efter pandemien er digitaliseringen af erhvervslivet blevet praktisk talt obligatorisk for de fleste iværksættere. At opnå synlighed og tilstedeværelse på internettet er blevet en ny udfordring og en prioritet for mange selvstændige, små og mellemstore virksomheder.

Nu opstår der, udover digitaliseringen af kommunikations- og salgskanaler, behovet for at tilpasse sig andre nye teknologier, såsom AI.

God brug af de kunstige intelligensværktøjer, der er tilgængelige i dag, kan hjælpe iværksættere og virksomhedsejere med at forbedre den interne effektivitet i deres virksomhed, udnytte tiden bedre og reducere mulige fejl til det maksimale.

Generelt synes integrationen af AI-løsninger i forretningsprocesser at hænge sammen med en bedre kundeoplevelse og større loyalitet, især når der er sammenhæng mellem den fysiske og digitale kanal.

I øjeblikket er der AI-værktøjer, der er tilgængelige og tilgængelige for alle, hvilket kan være meget nyttigt i flere opgaver: produktanbefaling, aftaleplanlægning, lagerstyring. Der er endda løsninger til at automatisere kundeservice og strømline opgaver relateret til virksomhedsregnskab.

Derudover har mange værktøjer rettet mod professionel brug allerede forstået behovet for at tilpasse sig de nye tider for at tilbyde de bedste løsninger til iværksættere, der ønsker at erobre deres plads på markedet Cronoshare, en serviceplatform, der er specialiseret i at forbinde kunder med specialiserede fagfolk.

Platformen giver fagfolk mulighed for at registrere gratis for at modtage anmodninger fra kunder, der er interesserede i deres tjenester. Derefter kan hver professionel vælge, hvilke anmodninger de vil imødekomme: for at låse op for dataene fra den person, der anmodede om tjenesten, er det nødvendigt at bruge platformens virtuelle valuta, den cronus, og det er op til den professionelle at lukke handlen med kunden.

Professionelle kontrollerer til enhver tid den investering, de foretager, og derudover tilbyder platformen en garanti, der giver dem mulighed for at inddrive en del af investeringerne cronus investeret i kontakter, der ikke resulterer i realiseringen af tjenesten.Cronoshare søger nu nye måder at fortsætte med at forbedre produktet ved hjælp af AI.

Carlos Alcarria, medstifter og CMO for Cronoshare, forklarer:“Vi har arbejdet på en indikator i nogen tid nu i testfasen for at hjælpe fagfolk med bedre at filtrere indkommende anmodninger, hvilket giver størst mulig gennemsigtighed i denne henseende”.

Dette er CS Index: en indikator, der vil give dig mulighed for at klassificere anmodninger på en skala fra 1 til 10, i henhold til niveauet af interesse for kunderne. De lavere karakterer vil blive tildelt kunder, der kan have brug for mere tid til at beslutte, mens de højere karakterer vil indikere kunder tilsyneladende mere fast besluttet på at ansætte den ønskede service.

For at udføre dette filter anvendes AI-algoritmer, baseret på flere kriterier (kontaktmedie valgt af kunden, hastende service, oprindelsen af anmodningen osv.). Målet er, at fagfolk på forhånd kan vide, hvad sandsynligheden for at blive ansat, for at træffe en beslutning baseret på disse data.

Seneste ændringer i spanske kunders forbrugsvaner

I stigende grad udnytter forbrugerne værktøjer som ChatGPT til at blive inspireret, modtage personlige købsanbefalinger eller sammenligne priser, før de køber et produkt eller en tjeneste. Faktisk vokser antallet af kunder, der er villige til at købe produkter, når de modtager en personlig anbefaling fra AI.

Går vi tilbage til dataene fra Adyen-rapporten, er Generation Z (personer mellem 16 og 27) den demografiske gruppe, der mest bruger AI på købstidspunktet 66% denne gruppe er afhængig af kunstig intelligens til dette formål.

Denne tendens efterfølges også af 47% af Millennials (mellem 28 og 43 år) og har vakt stigende interesse i tidligere generationer.I de sidste 12 måneder har der været en stigning i 64% i brugen af AI ved Baby Boomers, og 48% mellem generation X.

Sammenfattende peger dataene på en væsentlig ændring i forbrugsvanerne for størstedelen af befolkningen, hvilket retfærdiggør iværksætternes og små virksomheders indsats for at tilpasse sig denne nye virkelighed.