Det endelige leveringstrin - den “sidste mile” - er blevet det mest strategiske og følsomme led i moderne logistik.Efterhånden som e-handel fortsætter med at vokse hurtigt, og forventningen til levering samme dag eller næste dag intensiveres, bestemmer sidste mile-ydelsen nu forskellen mellem operationel ekspertise og konkurrencedygtig tilbagegang.
Ifølge GlobeNewswire forventes det globale last mile leveringsmarked at nå US$ 170,6 milliarder i 2025, hvilket vokser med en gennemsnitlig årlig hastighed på 12,8% i 2034. I Brasilien er udfordringen særlig akut. Transportører, markedspladser og logistikudbydere er under stigende pres for at genopfinde traditionelle forretningsmodeller, efterhånden som onlineforbruget accelererer.
Forskning offentliggjort i International Journal of Scientific Research and Applications viser, at 41% til 53% af logistikomkostninger er koncentreret i dette sidste trin.Enkle problemer såsom forkerte adresser eller mislykkede leveringsforsøg KAN hurtigt mangedoble omkostningerne, skabe ineffektivitet og skade brand omdømme.
Men omkostninger er kun en del af historien.Forbrugerne i dag forventer hastighed, gennemsigtighed og kontrol.De ønsker real-time sporing, nøjagtige leveringsvinduer og proaktiv kommunikation.Virksomheder, der ikke tilbyder disse kapaciteter risikerer at miste kunder til konkurrenter med smartere, mere forbundet operations.The sidste mile er ikke længere bare en levering checkpoint.
Opbygning af en effektiv last mile operation kræver tilpasning af mennesker, teknologi og strategi. Intelligente systemer skal kombineres med lokale pilotprogrammer, kontinuerlig forfining af algoritmer og investering i træning af arbejdsstyrken. Integration er afgørende: at forene lager- og efterspørgselsdata, vedtage modulære leveringsmodeller og bruge AI-drevet indsigt til at forudsige og optimere leveringsscenarier.Miljøpåvirkning skal også blive en operationel præstationsmåling, ikke kun en overholdelsesboks.
Sidste mile er ikke slutningen af logistik & ER begyndelsen på et nyt forhold til kunden. Levering med præcision, ansvar og intelligens definerer den næste generation af logistikledere. De, der forstår denne ændring, baner allerede vejen for forsyningskæder i det næste årti.
* Tiago Dantas's, Salgschef hos Infios Latinamerika.
