Ifølge data fra Brazilian Institute of Geography and Statistics (IBGE) registrerede detailsektoren i Brasilien i 2024 den højeste vækst i salget i 12 år med en stigning på 4,7%, hvilket er det ottende år med ekspansion og i det mest intense tempo siden 2012 (+8,4%).
Disse data bekræfter kun det, vi allerede ved i praksis: Detailhandel (digital eller fysisk) er en af de store drivkræfter i den nationale økonomi. Segmentet var (og er fortsat) stærkt påvirket af digitale transformationer, der krævede hurtige og effektive tilpasninger fra spillere i Brasilien.
Det er i dette scenarie, vi ser begrebet hvordan, eller online fletning offline. Det er generelt fusionen mellem online- og fysisk verden at tilbyde integrerede og friktionsfri shoppingoplevelser til slutkunden.
Hvis vi før skulle placere vores chips i omnichannel, Hvor fokus skulle være til stede på forskellige kanaler, nu er tanken, at der ikke længere er afstand mellem disse verdener. det vil sige, at den fysiske butik bliver lige så digital som e-handel, og onlinemiljøet er ikke længere kun en transaktionsplatform, der også bliver et rum for oplevelse og salgsrejse.
Ligesom enhver ændring kræver væddemål på OMO ændringer og opmærksomhed på vigtige punkter, såsom evaluering af integrerede teknologiers muligheder (ledelsessystemer, CRM og logistik forbundet); udvikling af en kundecentreret kultur, at sætte bekvemmelighed og erfaring i centrum for beslutninger; og selvfølgelig fremme konstant teamtræning, da hybridrejsen ændrer rollen som sælgeren, som går fra kasserer til erfaringskonsulent.
Endelig er hybridforbrugeren ikke en forbigående trend og bør intensiveres i de kommende år (og stadig hurtigere). Derfor bliver online fusion offline en strategisk bevægelse, der omdefinerer detailhandel. Hvor vil din virksomhed være placeret i dette scenarie?
*Bruno Padredi: Med mere end to årtiers erfaring på markedet for firmabegivenheder har Bruno allerede promoveret mere end 600 arrangementer for administrerende direktører og C-niveauer i de vigtigste brasilianske organisationer. Som grundlæggeren af B2B Match er han på forkant med den mest eksklusive og virkningsfulde platform for forholdet og genereringen af muligheder for det nationale forretningsøkosystem, udvikling af begivenheder og oplevelser, der allerede har påvirket mere end to tusinde beslutningstagere.
