Intelligent Black Friday: teknologi og data i tjeneste for den bedste indkøbsoplevelse

*Af Jose Neto, Vertical Sales Manager Public & Signature & Brands hos Genetec

Kendt som “smart detail”, har denne bevægelse af vedtagelse af nye teknologier konsolideret sig i de mest forskelligartede butikker rundt om i verden, herunder i Brasilien, for at tilbyde mere bekvemmelighed, sikkerhed og smidighed til consumers.In et stadig mere dynamisk og konkurrencepræget marked, integrationen mellem intelligente sensorer, real-time dataanalyse og kunstig intelligens (AI) revolutionerer shoppingoplevelsen og forbedrer virksomhedernes operationelle effektivitet. 

Men efter min erfaring er det ikke nok at inkorporere nye teknologier bare for at “gå ind i spillet”, det er nødvendigt at fremme en reel mentalitetsændring. Detailnetværk skal se deres drift på en integreret måde, der forbinder data, processer og forbrugeradfærd. Målet er at omdanne information til en strategi for at forbedre kundeoplevelsen, optimere processer, reducere tab og styrke sikkerheden på alle niveauer, især i perioder med højt flow, såsom Black Friday. 

Udfordringen ved teknologisk integration 

Med Black Friday nærmer sig (eller allerede starter i flere områder af detailhandel), presset på driften stiger. Dette er en af de travleste perioder af året, som kræver øget opmærksomhed på sikkerhed, logistik effektivitet og forbrugernes oplevelse. Efter min mening, teknologi er en væsentlig allieret under alle disse dage af vanvid. 

AI-baserede løsninger og dataanalyse hjælper detailhandlere med at forudsige kundestrømme, justere teamskalaer, identificere driftsmæssige flaskehalse og forhindre hændelser, før de opstår - alt sammen understøttet af platforme, der integrerer kameraer, sensorer og realtidsstyringssystemer. 

Ifølge Gartner planlægger 91% af detail IT-ledere at prioritere AI-implementering inden 2026.Bare International påpeger, at 50% af forbrugerne har til hensigt at få mest muligt ud af onlinekøb på denne Black Friday, mens 32% vil vedtage hybridmodellen (fysisk + digital butik). Og ifølge Reuters-data registrerede Pix-systemet mere end dobbelt så mange transaktioner i den sidste udgave af datoen, hvilket beviser fremskridtene inden for forbrugerdigitalisering i landet. 

Hos Genetec oplever vi denne transformation hver dag.I mere end to årtier har vi kombineret sikkerheds- og dataintelligens for at hjælpe virksomheder med at træffe bedre beslutninger. 

Et godt eksempel er Havan, som bruger vores løsninger til at overvåge og administrere sine butikker centralt.Netværket har styrket sikkerheden og opnået effektivitet i driften, hvilket tilbyder en mere flydende oplevelse for både kunder og medarbejdere. 

Detailhandelens fremtid hænger sammen

Tallene og succeshistorierne peger i en klar retning: Succes i moderne detailhandel afhænger af evnen til at integrere verdener. 

Virksomheder, der ved, hvordan man udtrækker intelligens fra deres oplysninger og handler proaktivt, vil få en betydelig konkurrencefordel.I et stadig mere dynamisk scenarie er udvikling med sikkerhed, effektivitet og fremtidsvision ikke kun et mål & IE.

E-handelsopdatering Redactor

E-Commerce Update er et førende brand på det brasilianske marked, specialiseret i at producere og formidle højkvalitetsindhold om e-commerce-sektoren.

Se Fuld Bio