Den nyere historie af teknologi er præget af løftet om disintermediation.I begyndelsen af internettet var der en tro på, at netværket ville tillade direkte forbindelser, hvor kunstnere ville tale med deres fans uden etiketter, virksomheder ville sælge til forbrugere uden detailhandlere, ideer ville cirkulere uden filtre. Det var en libertariansk, næsten romantisk ideal om en enklere og mere gennemsigtig verden. I et stykke tid syntes denne vision at tage form, men virkeligheden reorganiseret omkring nye formidlere, så magtfulde som de gamle, selvom forklædt i form af digitale platforme.
Tjenester som Uber, Mercado Livre, Instagram og Amazon skabte lukkede økosystemer, der lettede interaktioner og transaktioner, men også etablerede nye lag mellem begær og dets fulfilment.They var praktiske, effektive og ofte uundgåelige.The stigning af software som en tjeneste (SaaS) konsolideret en model, hvor teknologi præsenterer sig selv som emballage, hvor en elegant grænseflade, der involverer brugerens hensigt og omsætter det til handling, men i processen, forbliver en barriere.
Tre ud af fire virksomheder (75%) planlægger at prioritere SaaS-applikationsbackupoperationer som et kritisk krav inden 2028, et dramatisk spring fra 15% registreret i 2024, sagde Gartner. Uanset hvor flydende en grænseflade kan virke, kræver det åbning af en applikation, indtastning, valg og browsing. Hver mikrobeslutning repræsenterer friktion, og akkumuleringen af disse små friktioner er blevet tydelig.
I øjeblikket lever vi omgivet af adgangskoder, flows og skærme, i en labyrint af værktøjer, der skal lette, men ofte komplicere. Med dette vokser opfattelsen af, at vi ikke selv søger applikationer, men de resultater, de leverer. Og hvis det er muligt at nå disse resultater uden at gå gennem en app, endnu bedre. Kunstig intelligens fremmer denne tavse og integrerede forandring, især ved at popularisere naturlige grænseflader såsom stemmesøgning.
I 2025, omkring 20.5% af mennesker verden over bruger denne form for forskning, en lille stigning fra 20.3% registreret i første kvartal af 2024, ifølge Data Reportal data.Derudover antallet af stemmeassistenter i brug overstiger den globale befolkning, når 8.4 milliarder enheder i 2025, ifølge Statista.Ved at fusionere hensigt og udførelse i samme handling, AI eliminerer behovet for eksplicitte interaktioner med platforme.
Online søgning tilbyder allerede tegn på denne overgang, hvor et spørgsmål skrives og svaret vises, uden klik eller manuel filtrering. Traditionel søgning, som krævede flere trin, begynder at blive erstattet af direkte svar. Dette er den nye disintermediation, ikke en synlig forstyrrelse, men en gradvis forsvinden af værktøjer, og denne transformation flytter grænsefladeteknologiens rolle til infrastruktur.
Snart kan opgaver som skrivning, organisering, oversættelse eller planlægning udføres i det øjeblik ønsket opstår, uden formidling af synlige applikationer. Teknologi vil blive lige så allestedsnærværende og lydløs som elektricitet eller rørledningsvand, essentiel, men usynlig. Dette indebærer, at mange software og platforme, når de er centrale i den digitale oplevelse, ikke længere vil have en mærkbar form, brand eller tilstedeværelse.
Den praktiske konsekvens er, at en væsentlig del af SaaS-økosystemet kan blive infrastruktur og ikke længere service til slutbrugeren. Når funktionalitet bliver internt i et automatiseret kognitivt lag, forsvinder behovet for at få adgang til specifikke værktøjer. For brugeren vil dette fravær ikke være et tab; tværtimod vil det blive opfattet som en gevinst i fluiditet. Ansøgning nostalgi vil ophøre med at eksistere, fordi de i praksis vil opløses i strømmen af opgaver.
Virkningen af denne disintermediation på markedet er dybtgående. Forretningsmodeller baseret på brugerfastholdelse på en platform bliver nødt til at genopfinde sig selv, fordi værdien vil ligge i resultatet, ikke i vejen. For virksomheder betyder det, at man ikke længere konkurrerer om den mest attraktive grænseflade, men om evnen til at integrere usynligt og effektivt i brugerens liv. For forbrugerne åbnes muligheden for et dagligliv, der er mindre fragmenteret af skærme og logins, men mere afhængig af infrastrukturer, der kontrolleres af få globale leverandører.
Den store disintermediation, der opstår, er hverken utopisk eller libertær, som drømt i internettets tidlige år. Den er teknisk, tavs og definitiv. Ved at forkorte afstanden mellem tanke og handling sletter kunstig intelligens centrum for den digitale oplevelse og henviser grænsefladerne til baggrunden. I den nærmeste fremtid vil vi ikke bemærke, hvornår en applikation ophører med at eksistere, vi vil simpelthen gå videre, som om den aldrig havde været en del af vores dagligdag. Og måske er det netop der, man indser, at fremtiden allerede er ankommet.
