E-handelens vækst har revolutioneret, hvordan mennesker køber og sælger varer, og det intensiveres i perioder som Black Friday, Cyber Monday og juletiden. Ifølge en nylig undersøgelse fra Norton, cybersikkerhedsmærket af Gen™ (NASDAQ: GEN), syv ud af ti (74%) af de interviewede i Brasilien venter på disse rabatdatoer for at foretage deres juleindkøb.
Hvert år forventes der sig et betydelig vækst i trafik og transaktioner på digitale platforme. Men denne vækst tiltrækker også opmærksomhed fra cyberkriminelle, der forsøger at udnytte den øgede online aktivitet til at begå svig og bedragerier. I denne sammenhæng understreger eksperter fra Norton, at cybersecurity spiller en afgørende rolle i beskyttelsen af både forbrugere og virksomheder. Brugen af passende digitale sikkerhedspraksis forhindrer ikke alene økonomiske tab, men styrker også kundernes tillid til digitale tjenester.
Øget antal bedragerier i købsperioden
Under shopping seasons, cybercriminals step up their efforts to target both end-users and e-commerce platforms. "One of the most common methods is phishing, where fraudsters create fraudulent websites mimicking legitimate shops, sending emails and text messages to steal people's personal and financial information. This type of scam is particularly effective during peak shopping seasons, when consumers are focused on finding attractive product deals. The rush to shop at lower prices often leads users to let their guard down and click on suspicious links or enter data on dubious websites," says Iskander Sánchez-Rola, Director of Innovation at Norton.
Den samme undersøgelse fra Norton afslører, at tre fjerdedele (76%) af forbrugerne i Brasilien allerede har taget initiativ for at få en rabatkode, såsom at besvare spørgeskemaer eller tilmelde sig nyhedsbreve. Af denne gruppe har 44% besvaret et spørgeskema, 40% har interagerede med opslag på sociale medier, 29% har tilmeldt sig nyhedsbreve, og modtaget uønskede meddelelser. Interessant nok har 27% brugt mere end planlagt på deres oprindelige ordre for at få rabat eller gratis fragt.
Men ind, tre ud af fem (67%) af de adspurgte i Brasilien, har angivet at have givet personlige oplysninger for at få rabat. Angående de oplysninger, som brugerne har delt, er e-mail den mest almindelige delte information (91%), mens 72% har delt deres navn, 61% deres telefonnummer og 28% har opgivet deres adresse.
Trods den hektiske jagt på tilbud, er der stadig høje bekymringsniveauer for at blive snydt, da 74% af brasilianerne angiver at være bange for at blive offer for svindlere under begivenheder som Black Friday eller Cyber Monday. Faktisk har 32% allerede været udsat for svindel under online-indkøb i slutningen af året, hvoraf 55% af disse svindleresøger var rapporteret under Black Friday og 4% under Cyber Monday.
Konsekvenser af svig for forbrugere og virksomheder
Cyberkriminalitetens indvirkning på onlinehandel kan være ødelæggende for både forbrugere og virksomheder. For brugerne kan konsekvenserne omfatte direkte økonomiske tab, hvor Norton-undersøgelser viser, at 83% af ofrene i Brasilien har lidt økonomiske tab. Af disse har gennemsnitlige tab for de narrede været over 1.000 reais (R$ 1.307,18) – og det højeste rapporterede beløb var 45.000 reais, når man handler online, især i juletiden.
For virksomheder kan omkostningerne ved en sikkerhedskrænkelser være endnu højere. Udover finansielle tab fra svindel, står organisationerne over for potentielle bøder for overtrædelse af databeskyttelsesregler, tab af kundernes tillid og skader på omdømmet, som er vanskelige at reparere. En virksomhed, der ikke beskytter kundernes data tilstrækkeligt, risikerer at miste loyaliteten fra sine kunder og opleve et fald i salget på lang sigt.
Vigtigheden af stærk cybersecurity
Givet den stigende risiko, er det afgørende, at onlinehandelsplatforme træffer proaktive foranstaltninger for at sikre sikkerheden på deres digitale platforme og brugerdata. Nogle centrale cybersikkerhedspraksisser, der bør implementeres, omfatter:
- Multifaktor godkendelse (MFA): Denne mekanisme tilføjer et ekstra sikkerhedslagslag udover adgangskoderne, hvilket gør det langt vanskeligere for svindlere at få adgang til konti med følsomme oplysninger.
- Data kryptering: Det er essentielt, at virksomheder krypterer alle oplysninger, der overføres mellem brugeren og platformen, især betalingsoplysninger. Dette forhindrer cyberkriminelle i at aflytte og læse kritiske oplysninger.
- Kontinuerlig overvågning Kontinuerlig at overvåge netværkene for mistænkelig aktivitet giver virksomheder mulighed for at opdage og reagere på angreb i realtid og minimere konsekvenserne.
- Sikkerhedsopdateringer og -patches: At holde virksomhedens software opdateret er afgørende for at beskytte mod kendte sårbarheder. Cyberkriminelle udnytter ofte sikkerhedshuller i uopdaterede systemer, hvorfor rettidig installation af patches er essentiel.
- Ansattets træning: Mange sikkerhedsproblemer skyldes menneskelig fejl. At træne medarbejderne til at genkende phishing-mails, usikre indstillinger og andre trusler kan betydeligt reducere risikoen.
Hvordan beskytter man sig som forbruger
Forbrugerne bør også aktivt beskytte deres informationer, når de handler online. Iskander Sánchez-Rola, Innovationsdirektør hos Norton, deler et par tips til at undgå at blive offer for svindel:
- Kontroller websites' ægthed.Før du foretager et køb, er det vigtigt at sikre, at hjemmesiden er pålidelig. Det anbefales at kontrollere, at URL'en starter med "https", og at virksomheden har et godt omdømme.
- Undgå mistænkelige links. Under promotional periods, it is common to receive emails or text messages with offers. It is important not to click on suspicious links, but instead to access the store's official website directly.
- Brug stærke og unikke adgangskoder: Genbrug ikke adgangskoder på forskellige websites, og vælg i stedet kombinationer af bogstaver, tal og symboler for at øge sikkerheden.
- Overvåg banktransaktioner: Gennemgå ofte dine bankudtog for at opdage eventuelle uautoriserede betalinger.
Metodik
Undersøgelsen blev gennemført online i Brasilien af Dynata, på vegne af Gen, fra den 2. til den 11. september 2024, med 1.000 voksne på 18 år eller derover.
