Med den brasilianske befolknings aldring og stigningen i den forventede levetid til omkring 75 år er 60+-offentligheden ifølge IBGE-data blevet en stadig mere betydningsfuld og indflydelsesrig del på forbrugermarkedet. Denne gruppe har ikke kun en betydelig købekraft, som påpeget af Getulio Vargas Foundation (FGV), men er også mere forbundet og integreret i forbrugermiljøer end nogensinde før. Derfor er det vigtigt, at detailhandlen udvikler specifikke salgsstrategier for at imødekomme dette publikums behov og præferencer.
Ifølge specialisten i marketing og forretningsstrategi, Frederico Burlamaqui, er investering i salgsstrategier for offentligheden 60+ ikke kun en forretningsmulighed, men et behov for at sikre konkurrenceevnen på det nuværende marked. “Tænkning af strategier for offentligheden 60+ er grundlæggende i dag, dette omfatter forbedringer i service, udvikling af produkter og tjenester og oprettelse af kampagner, der går i dialog direkte med denne gruppes interesser og værdier. Derudover kan forståelse og respekt for mangfoldighed i den ældre offentlighed, undgå stereotyper, resultere i en mere tilfredsstillende forbrugeroplevelse og i et stærkere og varigt forhold til disse kunder.
Frederico udtaler, at de 60+ offentlige værdier personlig og humaniseret pleje, hvilket gør det afgørende at investere i uddannelse for serviceteamet og skabe eksklusive kanaler for dette publikum.“Denne type tilgang kan gøre hele forskellen i oplevelsen af den ældre forbruger, hvilket fremmer større tilfredshed og loyalitet. Derudover bør produkter og tjenester udvikles med fokus på tilgængelighed. Fra hjemmesider med større bogstaver og intuitivt design til tilpassede fysiske butikker viser disse detaljer respekt og hensyn til den ældre kunde, hvilket sikrer, at deres behov opfyldes effektivt og inklusivt”.
Digitale kanaler
Ifølge en undersøgelse udviklet af Hype60+, som kortlagde vanerne hos dette publikum, er forbrugere over 60 år først digitale, og bruger mobilen mere end computeren. Sociale medier er også meget udbredt, hvor WhatsApp er det første sted på listen, efterfulgt af Facebook, Instagram og YouTube. Forskningen peger også på, at de nicher, der søges mest af de modne i Google, er tjenester relateret til mad, skønhed og mode.“Invester i digitale kanaler for at nå ud til offentligheden 60+ er af fundamental betydning i det nuværende scenarie, hvor teknologien bliver mere og mere til stede i menneskers dagligdag.
Frederico forklarer, at oprettelsen af digitale kanaler tilpasset 60+ publikum indebærer fra forenkling af navigation på websteder, med større bogstaver og intuitive grænseflader, til at tilbyde personlig online support. “Desuden kan målrettede digitale marketingkampagner og relevant indhold øge engagementet og tilliden hos modne forbrugere. Fremme af digital inklusion gennem tutorials og workshops er også en værdifuld strategi, der giver seniorer mulighed for at bruge onlineværktøjer sikkert og nemt. Investering i digitale kanaler udvider ikke kun virksomhedernes rækkevidde, men styrker også forholdet til et publikum, der i stigende grad værdsætter bekvemmelighed og tilslutningsmuligheder”.
Sådan udnytter du bedsteforældres dag til at nå offentligheden 60+
1 Fokus på følelsesmæssige marketingkampagner: oprette reklamekampagner, der fejrer og ærer bedsteforældre, fremhæver deres historier og deres betydning i familier. Brug videoer, sociale medier indlæg og annoncer, der berører hjertet af publikum, genererer identifikation og engagement.
2 ^ Lav eksklusive kampagner og rabatter: tilbyde særlige kampagner og eksklusive rabatter til 60 + offentligheden og til dem, der ønsker at give deres bedsteforældre gave.Custom gave kits, produkter med betydelige rabatter og særlige tilbud kan tiltrække flere kunder.
3 Tilbyd arrangementer og workshops: arranger arrangementer og workshops, der er af interesse for ældre, såsom teknologi klasser, håndværk workshops, foredrag om sundhed og velvære, blandt andre. Disse arrangementer tiltrækker ikke kun de 60+ offentlige, men også skabe en mulighed for interaktion og loyalitet.
4 & Tilpassede produkter: udvikle produkter, der specifikt opfylder de ældres behov og præferencer. Komfortartikler, tilpassede teknologier, sundheds- og wellnessprodukter er fremragende options.Also tilbyde muligheden for at personliggøre gaver, hvilket gør dem endnu mere specielle.
5 60+ Tilgængelig kommunikation: Sørg for, at al kommunikation, uanset om det er i fysiske butikker eller online, er tilgængelig for offentligheden. Brug større bogstaver, tilstrækkelig kontrast og klart sprog. Træn dit personale til at yde humaniseret og patientpleje.
6 'Hav strategiske partnerskaber: samarbejdspartner med digitale influencers og berømtheder, der er populære blandt det ældre publikum. Disse partnerskaber kan hjælpe med at fremme dine produkter og tjenester mere effektivt og autentisk.
7 Skab relevant indhold: producer og del indhold, der er nyttigt og interessant for offentligheden 60+. Sundhedstips, trivsel, fritidsaktiviteter og inspirerende historier er eksempler på indhold, der kan tiltrække og engagere denne gruppe.
8 Lever fornøjelige shoppingoplevelser: skab en behagelig og behagelig shoppingoplevelse i både fysiske butikker og online. Tilbyd ekspert support og personlig service for at hjælpe seniorer med at finde det, de har brug for, og få mest muligt ud af deres indkøb.
