Hvordan man skiller sig ud i den mættede verden af sociale netværk

Digital transformation er ved at omforme, hvordan virksomheder opererer, integrere digitale teknologier i alle aspekter af virksomheden og fremme væsentlige ændringer i at levere værdi til kunderne. Denne ændring er en differential, der direkte påvirker brand synlighed, øge effektiviteten i kommunikationsprocessen, direkte påvirker konkurrenceevnen i virksomheden, udvider salget og forbedrer sit omdømme. Men for at disse ændringer skal lykkes, er det nødvendigt at møde og overvinde forskellige udfordringer.

For journalist Rafaela Tavares Kawasaki, social networking koordinator for Smartcom & Communication Intelligence, digitale strategier er i konstant udvikling for at imødekomme denne markedsefterspørgsel. Ifølge Rafaela, en af de tendenser, der opfattes er personalisering af meddelelser, en voksende prioritet. “Information mætning og høj konkurrence har gjort personalisering essential.Consumers søger interaktioner, der forbinder med deres specifikke interesser og behov. Tilpasning af budskaber til disse aspekter ikke kun øger engagement, men også styrker loyalitet over for mærket”, forklarede han.

Vanskeligheder

På trods af de åbenlyse fordele ved digital transformation står virksomheder stadig over for betydelige challenges.The mangel på strategisk lederskab, modstand mod forandring og manglen på tilstrækkelige færdigheder inden for informationsteknologi er barrierer, der stadig skal overvindes.Det er i dette scenarie, at tænke på kommunikation på en strategisk måde gør hele forskellen.Men hvordan man kommunikerer effektivt og blive en reference midt i et hav af information i det digitale miljø?

Nye tendenser omfatter den stigende brug af kunstig intelligens, omnichannel service (i flere kanaler) og avanceret udnyttelse af Big Data (datasæt). Rafaela Tavares Kawasaki bemærker, at virksomhedernes evne til at tilpasse sig disse innovationer er afgørende for, at de kan blive en reference i et sådant informationsmættet miljø.“At holde sig ajour er afgørende for at sikre, at virksomheder ikke kun følger med, men leder”-markedet, konkluderede han.

Klarhed og relevans i kommunikationen

En anden væsentlig udfordring, som Rafaela tager fat på, er behovet for at bevare budskabernes klarhed og relevans. “Med så megen konkurrence om opmærksomhed er det essentielt, at budskaberne ikke kun skiller sig ud, men også er relevante og afstemt med, hvad offentligheden virkelig ønsker. Innovation skal balanceres med kommunikation, der giver autentisk genklang med forbrugerens interesser”, understregede han.

Smartcom, en virksomhed, der leverer kommunikationsrådgivning til iværksættere og b2b-virksomheder fra de mest varierede sektorer i Brasilien og verden i 15 år, er et eksempel på en leverandør, der skiller sig ud for evnen til at integrere innovative og personlige praksisser til kommunikationsstrategier, der genererer konkrete resultater. Ifølge Rafaela Tavares Kawasaki, for at stræbe efter at lede kunden i deres digitale rejse, der ofte er kompleks og skåret, er det grundlæggende for kampagner ikke kun at nå det ønskede publikum, men også være effektive til at bringe kvalificeret bly til virksomheden, det vil sige nye kunder, i praksis skalerbarhed og øget omsætning