Forbrugeradfærd gennemgår den største transformation siden populariseringen af smartphones. Assistenter som ChatGPT, Perplexity og Gemini deltager allerede aktivt i forskning, sammenligninger og købsbeslutninger og bliver i mange tilfælde det første kontaktpunkt mellem brand og bruger. Næsten intet af dette fremgår dog tydeligt af metrics i Google Analytics 4 TEC4U, et agentur, der er specialiseret i digital ydeevne, skaber denne kløft en kritisk udfordring for virksomheder, der er afhængige af præcis tilskrivning for at vokse.
Ændringen i brugervaner bekræftes af Gartner-projektioner, som indikerer et fald på op til 25 procent i brugen af applikationer inden 2027, mens AI-assistenter tager en ledende rolle i opdagelsesrejsen. Søgningen ophører med at være en side og bliver en samtale, som omdefinerer vejen til websteder og kræver nye måder at læse og kategorisere trafik på. I dag vises adgange, der stammer fra interaktioner med AI, som en reference og ikke indstillet, hvilket maskerer den reelle virkning af dette nye økosystem.
For TEC4U genererer behandling af denne volumen som statistisk støj et forvrænget syn på erhvervelsestragten. Ved ikke at identificere brugerens nøjagtige oprindelse forstår virksomhederne ikke, hvilke kanaler der faktisk genererer indtægter, og hvor de skal investere. Usynligheden af AI-assistenter i GA4 skaber en gråzone, der kompromitterer præstationsanalyse, prognoser og mediestrategier.
Melissa Pio, administrerende direktør for TEC4U, siger, at manglen på synlighed i trafikken, der stammer fra AI, kan blive en af de største smerter ved moderne markedsføring.“Vi oplever den største ændring i forbrugeradfærd siden mobilen. I dag opdager mange mennesker produkter, tjenester og sammenligninger inden for samtaler med AI. Hvis virksomheder ikke kan måle dette, vil de træffe beslutninger med ufuldstændige data”, forklarer Melissa.
Den udøvende magt hævder, at det første skridt er at anerkende AI assistenter som en kanal i GA4 og ikke som en anomali eller afvigelse af klassificering. Dette kræver oprettelse af brugerdefinerede grupper af kanaler, definere specifikke regler for at identificere kildemønstre og etablere kriterier for at differentiere adgange, der kommer fra ChatGPT, Perplexity, Gemini og andre samtale systemer. Ifølge Melissa er ændringen strukturel.“uden en dedikeret kanal går AI-trafik tabt inden for generiske kategorier og forhindrer enhver optimering”, siger han.
Scenariet bliver endnu mere komplekst, fordi mange guider bruger interne browsere eller deres egne gengivelsesmiljøer, hvilket ændrer den måde, hittet når GA4. Dette øger forekomsten af unøjagtige poster og kræver supplerende analyse, såsom at identificere usædvanlige trafiktoppe, engagementsmønstre og post-klik adfærd. TEC4U bruger allerede metoder, der kombinerer teknisk læsning og brugeradfærd for at afklare disse oprindelser.
For Melissa er det presserende af dagsordenen tydeligt.“ChatGPT er allerede en kanal. Perplexity er allerede en kanal. Men de forbliver usynlige for de fleste virksomheder.Når vi kan måle den reelle effekt, giver vi plads til meget mere effektive strategier, der er tilpasset den nuværende forbrugeradfærd”, siger den administrerende direktør.
Fremskrivningen for de kommende år er, at samtalesøgninger bliver hovedudgangspunktet for den digitale rejse, især i segmenter som e-handel, uddannelse, finansielle tjenester og B2B. Brugernes tillid til AI-reaktioner vokser hurtigt, og med det vokser behovet for målinger, der er i stand til at følge denne nye navigationslogik, også.
Melissa forstærker, at løsningen ikke kun er teknisk, men kulturel.“Marketing skal forstå, at vi går ind i æraen med assisteret opdagelse. Forbrugeren browser ikke længere.Han spørger. Og dem, der reagerer i stigende grad, er AI-assistenter. Hvis vi ikke følger denne ændring, mister vi konkurrenceevnen”, forklarer han.
For at støtte virksomheder i dette nye scenarie har TEC4U udviklet metoder, dashboards og specifikke analyserutiner til AI-genereret traffic.This omfatter egen clustering modellering, session adfærd læsning og krydsvalidering mellem forskellige assistenter. Agenturet anfører, at korrekt måling af denne oprindelse vil være en af de største konkurrencemæssige forskelle i 2025 og 2026.
Fremskridtene i konversations-AI som en forbrugergateway er irreversibel og vokser hver month.The udfordring nu er at sikre, at data holder trit med denne ændring. “Spørgsmålet er ikke, om AI assistenter påvirker trafik og sales.The spørgsmålet er, hvornår vil virksomheder begynde at måle denne indvirkning korrekt”, konkluderer Melissa.
