Kunstig intelligens er ikke kun en trend i B2B universet, det er en realitet, der revolutionerer hele købsrejsen mellem virksomheder.Fra automatiseret prospektering til mere præcis lukning af kontrakter, AI har forbedret resultater, reduceret salgscyklusser og omdefineret rollen som marketingfolk og salg.
For Helio Azevedo, mentor for Sales Club, det største salgsfællesskab i Brasilien, forkorter kunstig intelligens afstande og øger niveauet for tilpasning af interaktioner mellem virksomheder.“En IA tillader forudsigelighed og effektivitet, der aldrig er set før på B2B-markedet. Hvad der tidligere afhang af intuition og manuelle processer, kan i dag automatiseres, testes og optimeres i realtid”, siger han.
Generative AI-værktøjer bliver brugt til at skabe personligt indhold i stor skala, mens maskinlæringsalgoritmer hjælper med at forudsige købsadfærd mere præcist.“I dag kan vi forstå købsmomentet baseret på digitale signaler, der ville være umærkelige uden AI. Dette ændrer fuldstændig den måde, vi nærmer os vores potentielle kunder på”
Et andet punkt fremhævet af Azevedo er indvirkningen på at opbygge tillid under rejsen. “Med velstrukturerede data og intelligente automatiseringer er vi i stand til at skabe mere flydende og relevante rejser med mindre friktion. Dette genererer tillid hurtigere, hvilket er en afgørende faktor i B2B.”
Blandt de vigtigste virkninger af AI på B2B rejsen er:
- Generering af mere kvalificerede kundeemner, baseret på adfærdsmæssige data analyse;
- Hyper-personaliseret indhold, skabt i realtid til forskellige profiler af beslutningstagere;
- Automatisering af opfølgninger, med mere præcise og kontekstualiserede interaktioner;
- Forudsigelse af churn og muligheder, understøttelse af eftersalgs- og ekspansionsstrategier.
Helio forstærker, at selvom AI er en stærk allieret, erstatter den ikke den menneskelige faktor. “Teknologi er et middel, ikke målet. Virksomheder, der kombinerer intelligent brug af AI med et veluddannet team med fokus på aktiv lytning og værdigenerering, vil være på forkant”
For ham er fremtiden for B2B-salg allerede begyndt og går gennem dem, der ved, hvordan man bruger data, teknologi og intelligens på en integreret og strategisk måde.
