Dette års Black Friday flyttede økonomien, den brasilianske detailhandel og også sociale netværk. STILINGUE af Blip, en multikanal platform, der havde til formål at skabe digitale oplevelser mellem brands og forbrugere gennem social lytning og kunstig intelligens, var der 117.218 publikationer i perioden mellem 01. og 30. november, udført af mere end 35.914 brugere.
Ugen med Black Friday koncentrerede perioden med flere publikationer, med 46,5 tusind samtaler. Udtryk som “comprei”, “garanti” og “fechei a buys” vises i 1.297 publikationer fredag den 28. november, som dagen med flest indlæg: 14,2 tusind.
I analysen blev Black Friday 2025 vurderet positiv, hvor kun 1,5% af omtalerne blev opfattet som negativ, hvilket viser netbrugernes frustration over de høje værdier i tilbuddene. Med hensyn til kommentarer om fragt, mønsteret er ens: blandt 3.200 omtaler om emnet, mere end 60% havde en positiv tone og kun 2% kritisere de høje omkostninger.
“Vi så en klar ændring i adfærd før datoen. I begyndelsen af måneden var forbrugeren mere rationel, teknisk og fokuseret på at forstå den reelle værdi af tilbud. Allerede i den sidste uge af november, tættere på Black Friday, går samtalen ud af forventning og går til købsbeslutningen. Med social lytning kan brands spore disse bevægelser, forstå offentlighedens motivationer og justere deres strategier mere præcist. Dette er rollen som social lytning: gør samtaler til handlingsrettede indsigter.”, siger han Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager hos Blip.
Mest citerede mærker og varer
Undersøgelsen viste, at de ti mest nævnte mærker var Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung og Apple. Med hensyn til kategorierne havde “elektronik og spil” 3.198 omtaler (6.9%), “supermarked og drikkevarer” 2.165 publikationer (4.7%), “moda og skønhed” 1.875 kommentarer (4.0%), “casaer/møbler 975 samtaler (2.1%), ”rejser/passager“ 774 indlæg (1.7%P), 1333,33 interaktioner (15).13.
Ved køb koncentrerer markedspladserne den største mængde intentioner. I publikationer, der erklærer hensigt eller realisering af køb, citerer 15% Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu eller Americanas som den anvendte kanal. Brugen af officielle hjemmesider og apps vises i 8.6%, mens Instagram og WhatsApp fungerer som nøglepunkter for support, hvor forbrugeren validerer tilbud, stiller spørgsmål og får adgang til links.
Fysiske butikker forbliver relevante for hurtige køb eller mulighedsartikler (3,5%). Temaet “rabat” dominerede ugen for Black Friday: 44.9% af alle fangsten nævner priser, kampagner eller værdier i reais.
Metode STILINGUE af Blip
For at gøre en omfattende social lytning, overvågningen observeret de sociale netværk X (tidligere Twitter), Instagram, Facebook, Youtube, nyhedsportaler, Klag her, Bluesky, Blogs og Artikler. De ranglister præsenteret afspejler mængden af omtaler forbundet med begivenheden, det vil sige mængden af publikationer blev kun taget i betragtning fra de vilkår relateret til Black Friday (som forkortelser) og blev brugt som et filter. Der var også den regnskabsmæssige for antallet af unikke brugere.
