Den første halvdel af 2024 var en transformerende periode for B2B e-handel, præget af betydelig vækst, evolutionære tendenser og nye udfordringer. Nylige data indikerer, at salget af B2B-websteder i USA forventes at nå US$ 2.04 billioner i 2024, hvilket repræsenterer 22% af det samlede e-handelssalg. I modsætning hertil er B2B e-handelsmarkedet i Latinamerika, selv om det er hurtigt voksende, betydeligt lavere, med skøn over at nå US$ 200 milliarder i 2025.
Denne forskel kan tilskrives forskelle i markedsmodenhed, digital infrastruktur og niveauer af teknologiske investeringer på tværs af regioner. Mens USA nyder robust infrastruktur og højt digitaliseringsniveau, er Latinamerika stadig i gang med at udvikle disse kapaciteter. Den sammensatte årlige vækstrate i Latinamerika, omkring 20%, indikerer dog et potentiale indhentningefterhånden som virksomheder fortsætter med at indføre og implementere mere avancerede e-handelsteknologier.
Samlet set har den betydelige vækst set dette semester været drevet af teknologiske fremskridt og behovet for mere effektive indkøbsprocesser. Afhængigheden af digitale kanaler til B2B-transaktioner er steget, med 60% af købere, der besøger leverandørwebsteder og 55%, der deltager i leverandørhostede webinarer, før de træffer købsbeslutninger. En anden indikation er udvidelsen af indkøbscyklussen, hvor 75% af ledere er enige om, at den gennemsnitlige tid er steget i løbet af de sidste to år.
Blandt de vigtigste udviklinger i perioden fremhæver vi forbedringen af brugeroplevelsen, med nye grænseflader og funktionaliteter i websteder, der giver bedre shoppingoplevelser; vedtagelsen af mobil handel i B2B-transaktioner, fremmet af behovet for bekvemmelighed og realtidsadgang til information; og brugen af blockchain til at øge gennemsigtigheden og sikkerheden i supply chain management.
Nye udfordringer
På trods af væksten står B2B e-handelssektoren stadig over for flere udfordringer, herunder langvarige indkøbsprocesser, vanskeligheder med at tilføje nye platforme til eksisterende ældre systemer og integration med salgsteams, da alle salgsformater skal handle i synergy.Desuden, da transaktioner bevæger sig online, er risikoen for cybertrusler større, hvilket kræver robuste sikkerhedsforanstaltninger for at sikre dataintegritet og opretholde køberens tillid.
Muligheder i sektoren
Virksomheder, der er åbne døre til B2B e-handel kan udnytte data analytics til at skræddersy tilbud til individuelle køber behov, samt udnytte kunstig intelligens (AI) og automatiseringer til at strømline processer, reducere omkostningerne, og forudsige købsmønstre omnichannel at give en endnu bedre oplevelse på tværs af alle kontaktpunkter, samt etablere strategiske partnerskaber og samarbejder for at hjælpe med at udvide dine tilbud og komme ind på nye markeder.
De førende sektorer i væksten af e-handel er fremstilling, drevet af behovet for effektiv indkøb og forsyningskædestyring; engros- og distributionsvirksomhed, som i stigende grad anvender e-handel for at forenkle driften og nå ud til flere kunder; og Sundhed, med fokus på indkøb af forsyninger og medicinsk udstyr.
Men ikke kun de store virksomheder lever sektoren. Små og mellemstore virksomheder (SMV'er) viser også et positivt syn, da de søger at tilpasse sig B2B e-handel. Til dette investerer de i teknologi, især platforme og digitale værktøjer til at forbedre deres online tilstedeværelse (SMV'er), i medarbejderuddannelse og i specialiserede produkter og tjenester til nichemarkeder, der søger at differentiere sig fra større konkurrenter.
Hvad fremtiden bringer
Surfing denne bølge, fremtiden for industrien viser løfte: salg af B2B sites forventes at vokse støt, nå US$ 2.47 billioner af 2026, som repræsenterer 24.8% af det samlede elektroniske salg. Ifølge Gartner data, 80% af B2B salg interaktioner mellem leverandører og købere vil forekomme på digitale kanaler af 2025.
Kontinuerlige teknologiske fremskridt forventes at drive innovation og effektivitet i B2B-transaktioner, og virksomhederne vil fortsætte med at ekspandere globalt, idet de udnytter digitale platforme til at nå nye markeder og kunder.Meget af indsigten skal komme fra den nye B2B-køberprofil, som har ændret sig meget i de seneste år i en klar generationsskifte.
Sammenfattende er den største mulighed ikke at gå glip af sporvognen, når det kommer til B2B digital commerce.The næste 24 måneder vil være meget vigtigt for alle virksomheder, der har denne samme vision.
