Santo Andre: Relationsledelse og marketingkursus [pre-lancering]

Pre-lancering for Santo Andre! Customer Relationship Management til forretningsgenerering og omdømmevedligeholdelse.Det mest anvendte kursus om Relationship Marketing i landet med 153 udgaver og 2.794 certificerede fagfolk.

Gode kunderelationer er resultatet af en sum af positive faktorer: hjælpsom service, effektive tjenester og en politik for at værdsætte kunder inden for virksomheden. Når disse faktorer går online, og med definerede kvalitetsstandarder, er der en følelse af tilfredshed og anerkendelse med kunderne, som kan udlede til omdømme 'sikkerhed af kunder om kvaliteten af virksomheden, det vil sige tillid. Og kunder, der stoler på bliver store mund-til-mund generatorer, forudsat at de intelligent opfordres til at udbrede og tale godt.

Med Relationship Management, som forekommer på alle kontaktpunkter mellem kunden og organisationen ¡n det kommercielle område, kundeservice og eftersalg ̄, er der mulighed for at behandle og arbejde med kunden på en differentieret og tilpasset måde.

Relationship Management kan intensiveres af Relationship Marketing actions.Institutionelle handlinger, som organisationen skaber og vedligeholder med sine kunder, som styrker det offentlige image af virksomheden og stadig understøtter personlige relationer mellem medarbejdere og deres kunder.

Kurset omhandler spørgsmålet om Relationship Management i erhvervslivet. Det koordineres og anvendes af Marcelo Miyashita, en af markedsreferencerne i temaet relation marketing.

• Tjek det her Event på LinkedIn
• Mød en Miyashita Consulting
• Følg prof. Marcelo Miyashita nr Instagram og LinkedIn

ARRANGEMENT I SANTO ANDRE I ON-DEMAND-FORMAT

Tidsplanen på efterspørgsel format giver os mulighed for at tage kurser i byer og hovedstæder uden for vores programmering. Så, nyde! Køb din forhåndstilmelding og lad dine venner og dine virksomheder vide at være i stand til at tage dette kursus på bekvemmeligheden af din by.

KURSUSDAGSORDEN

I dette format vil klassen først få defineret dagsordenen efter alle solgte forhåndstilmeldinger. Derefter vil datoerne blive defineret sammen med alle forhåndstilmeldte, som senere kan købe den respektive tilmelding i klassen som Individuals eller Legal.

FORHÅNDSREGISTRERINGSGEBYR OG REGISTRERINGSPRIS

Præregistreringsgebyret er R$ 37. Med klassen på efterspørgsel dannet og med en defineret tidsplan kan kun præregistrerede studerende tilmelde sig kurset til en reduceret pris: fagfolk (fysisk person) på R$ 750 pr. R$ 580. Kun gør forskellen ved R$ 543. Derfor er det kun købet af kurset “forhåndsregistreringsgebyr”, det er nødvendigt at købe registreringen til det reducerede beløb, der betaler forskellen.

KAN JEG ANNULLERE FORHÅNDSREGISTRERINGEN?

Ja. På ethvert tidspunkt kan du opgive den købte forhåndsregistrering og snart ikke have adgang til den reducerede pris for registrering PF. Bare spørg om, at annulleringen og refusionen vil blive foretaget.

MODALITET PRIVATE KLASSER

Hvis du vil tage dette kursus med det samme, kender du muligheden Private Lessons: der er 3 online møder, individuelle og live. På datoer defineret i fælles aftale, med målrettet indhold og personlig vejledning. Det er prof. Miyashita kun med dig. Se her hvordan det virker og det aktuelle tilbud på denne modalitet.

PROGRAM

Modul 1. Kundeforhold

• Markedsføring i salgs- og relationsprocessen
• Forretningsvision orienteret mod kundeloyalitet
• Udvikling af Relationship Marketing koncepter
• Kunden og dens genererende kraft af bly og ny forretning
• ROI i relationsledelse

Modul 2. Køber performance management

• Customer Lifecycle Matrix og hvordan man bruger den
• Styring og opsamling af salgsdata
• Database Markedsføring og identifikation af muligheder
• Analyse af service- og serviceprocesser
• Sådan fremmer du Erfaring i relationsreglen

Modul 3: Styring af aktiv kundeportefølje

• Sådan segmenterer du kunder og salgskanaler
• Præstationsanalyse og kundeklassificering
• Identifikation af krav, forslag og forretning
• Loyalitetsprogram og dets applikationer
• Fastholdelse og genopretning af kunder i den inaktive portefølje

Modul 4. Relationship Marketing Program

• Kundeværdi på tidslinjen
• Rettelse af indsats og investeringer til VIP-kunder
• Relationship Marketing Program Struktur
• Fordele og karakteristika ved effektive programmer
• Cases og eksempler på succesfulde programmer

LÆRER

Marcelo Miyashita 2015 Tiltrådte Hall of Fame i den brasilianske Marketing Academy. Fra 2007 til 2011 modtog han titlen Marketing Expert og i 2006 modtog Best Marketing Award tildelt af de vigtigste organisationer, der fremmer markedsføring i landet: Reference Editor (redigering af PropMkt Journal og Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing og FGV-EAESP. Han er foredragsholder og direktør for Miyashita Rådgivning, rådgivning og uddannelse, der siden 2003 har også gradueret post-professionelle kurser i 5 års reklame og executive grad.

MÅLSÆTNINGER

• Øge din konkurrenceevne gennem brug af Relationship Marketing;
• Supplere din læring med nuværende markedskendskab;
• Udvid dit syn på kundestyring og målrettet kommunikation;
• Styrk din planlægningskompetence med innovative marketingstrategier.

MÅLGRUPPE

• Iværksættere og virksomhedsledere;
• Fagfolk, der arbejder med kunder: salg, kundeservice, og eftersalgsservice;
• Marketing og kommunikation fagfolk, der udfører eller søger at udføre kundeforhold management projekter;
• Studerende, der søger at udvide deres færdigheder.

DIFFERENTIALER

• Kursus om kundeforholdsstyring mest anvendt i Brasilien, med 153 klasser og 2.794 certificerede fagfolk;
• Klasser anvendt og koordineret af Marcelo Miyashita, en af referencerne i landet i temaet Relationship Marketing.
• Certificeret af Miyashita Consulting. Rådgivning inden for marketingområdet med 578 klasser af åbne kurser og virksomhedsinterne versioner i 22 hovedstæder i Brasilien og 9.282 certificerede fagfolk siden 2003.
• Tjek udtalelser fra tidligere studerende på dette kursus: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

SALGSPOLITIK

Vi arbejder med kommercialisering af 2 typer af registrering (Personlig Person og Juridisk Enhed). Hver type med en ansøgningsprocedure:

• Fysisk Person Registrering: fra R$ 580 til R$ 750. Tjek betalingsmuligheden for Miyashita Consulting-webstedet med rentefri rate. Deltagelse i kurset bekræftes kun med bevis for betaling.
• Registrering Juridisk enhed: R$ 750 pr. medarbejder, med faktureret betaling. Registreringsproceduren PJ er ikke online. Du skal kontakte vores service (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br eller Whatsapp 11 99412-4955) og levere data fra virksomheden til analyse (social grund, CNPJ og adresse med ZIP) sammen med data fra de deltagende medarbejdere (fulde navn, stilling, e-mail og telefon). Derefter startes faktureringsproceduren og bekræftelsen af deltagelse i kurset.

KLASSER

Tjek de klasser, der afholdes i Relationship Management og Marketing Course.Nationalt kursus anvendt i 22 hovedstæder og andre byer: