Tiago Vailati lancerer “Chat Commerce”, den første brasilianske bog dedikeret til den nye æra med samtalesalg

Måden at sælge på har ændret sig, og samtalen er vendt tilbage til centrum for købsoplevelsen Tiago Vailati, iværksætter med en konsolideret karriere inden for detailhandel og teknologi og administrerende direktør for Loopia, spyd Commerce Chat, den første brasilianske bog dedikeret udelukkende til temaet. Arbejdet dykker ned i, hvordan brands kan omdanne dialoger til reelle forretningsresultater, forene nærhed, intelligens og skala i kundeservice.

Med udgangspunkt i ideen om, at detailhandlen altid har været lavet af samtaler, viser Vailati, hvordan teknologien, især i det digitale miljø, har vendt tilbage til virksomhederne evnen til at lytte og reagere på deres kunder på en personlig og effektiv måde.I et scenarie, hvor nye generationer prioriterer dialog ved køb, præsenterer forfatteren CHAT metode, der kombinerer Kontekst, Humanisering, Aktivering og Teknologi som søjler til at omdanne service til en ægte indtægtsmotor.

“Et salg er aldrig ophørt med at være en handling af tillid. Hvad der har ændret sig, er formatet af samtalen. I dag bygger brands, der kan høre bedre, reagere med kontekst og handle hurtigt, stærkere relationer og sælge mere”, siger han James Vailati.

Gennem hele bogen deler forfatteren praktiske læringer, eksempler på mærker, der er foran denne bevægelse og måder at anvende Chat Commerce strategisk, der går ud over operationel service og skaber tillidsforhold, der driver salg og loyalitet. Mere end en trend præsenteres Chat Commerce som en strukturel ændring i den måde, mærker og forbrugere forbinder.

Commerce Chat det er en praktisk vejledning til iværksættere, marketing-, salgs- og serviceledere, der ønsker at forstå denne nye logik i forbrug og forberede sig på et stadig mere samtaledrevet marked.

Service

Bog: Commerce Chat
Forfatter: James Vailatti
Tema: Samtalesalg, digital detailhandel, forbrugeroplevelse og forretningsanvendt teknologi
Format: Trykt & digitalt
Hvor kan man købe: Amazon
Link: Link