A Mekaniker Shop, den største e-handel værktøj og maskine i Latinamerika, har konsolideret sig som en national reference i værktøj og udstyr sektor takket være en robust strategi, fokuseret på den dybe forståelse af købsadfærd af den professionelle og entusiastiske offentlighed på områderne mekanik, byggeri, snedkerarbejde, havearbejde, DIY (gør det selv) og andre. Ved at kombinere teknologi, marked intelligens og fokus på kundeoplevelse, har virksomheden omdannet logistiske og operationelle udfordringer til konkurrencemæssige fordele, positionering sig som førende i segmentet.
Den vigtigste strategi retningslinje for Mechanic Store var specialisering. I stedet for at vedtage en generalistisk model, virksomheden valgte at tjene en teknisk niche med dybde og autoritet, investere i en bred portefølje, der spænder fra håndværktøj til industrielt udstyr af høj kompleksitet. Denne bredde, kombineret med den tekniske viden om sin service team og kuration af produkter, genereret troværdighed og loyalitet med de mest krævende målgrupper i sektoren.
I dag har mærket imponerende tal såsom 60 tusind SKU'er (Stock Maintenance Unit), mere end 600 leverandører, + 10 millioner ordrer leveret og + 5 millioner kunder betjent.
En anden væsentlig søjle var digitaliseringen af købsrejsen.Med en robust, lydhør og integreret e-handelsplatform med logistikstyringssystemer sikrer Mechanic Store smidighed, sikkerhed og bekvemmelighed for forbrugeren, hvad enten det er på et værksted i det indre af Sao Paulo eller i hovedstaden, for eksempel. Brugen af data til tilpasning af tilbud og produktanbefaling hævede også niveauet af den digitale oplevelse, hvilket yderligere bringer virksomheden tættere på sin kundes adfærd.
Logistikudvidelsen var til gengæld grundlæggende for at opretholde growth.The virksomhed investeret i en robust distribution center (53 tusind m²), i automatiseringsteknologier og i partnerskaber med logistikoperatører for at sikre kapillaritet og konkurrencedygtige leveringstider i hele det nationale område, en afgørende faktor for at vinde tillid fra den professionelle offentlighed, som ofte afhænger af smidighed til at holde sin drift aktiv.
“Vores mål har altid været at gå ud over salget. Vi ønsker at være partnere til dem, der arbejder med deres hænder, der tilbyder ikke kun produkter, men tillid, smidighed og relevant content.Our strategi blev designet med denne forpligtelse til den professionelle af mekanikere generelt”, siger Thiago Gurgel, Medstifter og Chief Technology Officer i virksomheden.
Ved at kombinere portefølje specialisering, teknologi, logistik intelligens og nærhed til offentligheden, har Loja do Mechanico bygget en eksemplarisk model for handling. I dag er det et økosystem af løsninger for dem, der bor inden for maskiner og værktøjer og for dem, der kan lide at udføre tjenester derhjemme.
