For tredje år i træk, Vestcasa har vundet prisen for det mest beundrede mærke blandt forbrugerne i segmentet Husholdningsartikler i Ibevar Ranking 2024. Uddelingen, som vil blive officielt leveret i august, analyser 120 virksomheder inden for detailhandlen i landet, der repræsenterer næsten 30% af forbruget af varer i landet, uden at tage hensyn til køretøjer
Udo at praktisere virkelig lave priser, en af de hemmeligheder bag Vestcasas succes er deres sociale og miljømæssige ansvar. Ifølge rapporten Detailhandel 2024, fra betalings teknologi selskabet Adyen, Brasilien er det næstmest bekymrede land med hensyn til detailhandleres sociale og miljømæssige forpligtelse, svar givet af 46% af forbrugerne. I henhold til undersøgelsen, flertallet af brasilianerne (56%) ville betale mere for et produkt, hvis sælgeren var gennemsigtig om de foranstaltninger, der blev anvendt for at reducere miljøpåvirkningen
I tilfælde af Vestcasa, udover at virksomheden opfylder sin rolle for planetens bæredygtighed, forbrugeren betaler stadig mindre, viser at den modtagne pris fra Ibevar-ranglisten igen ikke er et resultat af tilfældigheder. "Vi er meget glade for endnu en anerkendelse", fejrer Ahmad Yassin, grundlægger og administrerende direktør for Vestcasa. "Vores tilstedeværelse som den mest beundrede virksomhed i segmentet for tredje år i træk viser, at vi er på rette vej".”
Grøn detailhandel (virkelig)
Netværk fokuseret på sengesektoren, bord, bad, dekoration, husstandsartikler, madvarer og drikkevarer, -enVestcasadet ser ud til at have fundet den ideelle formel til at opfylde alle kravene til grøn detailhandel. Samtidig som, gennem forskellige initiativer, reducer affaldet af plastik, stoffer og andre materialer i miljøet, kan generere rigdom – fakturering, job osv. –, giver personer med lavere købekraft adgang til varer der, solgt under andre omstændigheder, ville være umulige at købe. En cyklus af forbrug
Med en forretningsmodel inspireret af den amerikanske Costco, hvis medlemmerne af shoppingklubben betaler et gebyr for at få adgang til et bredt udvalg af varer – fra varer og elektronik til møbler og tøj – med særlige priser, Vestcasa har skabt en egen shoppingklub, hvor de tilbyder virkelig konkurrencedygtige priser. Prioriteten er mærker og varer af første klasse."Det handler ikke om at sælge produktet til den lavest mulige pris", forklar Yassin. Det er at sælge det bedste produkt muligt til den laveste pris muligt. Fordi det nemmeste at sænke prisen er at reducere kvaliteten. Og vi kan ikke lide at gøre det.”
Lang tid før regeringen knækkede hovedet for at forsøge at sænke prisen på kød, Vestcasa gjorde allerede glæden for dem, der værdsætter en god grillmiddag. Med hovedkontor i São Paulo og filialer i Minas Gerais, Rio de Janeiro og Santa Catarina, nettet tilbyder kiloet af picanha til R$ 29,90 dåser øl til R$ 1 til medlemmerne af din indkøbsforening. For at blive en del af klubben, som har mere end 1 million medlemmer, forbrugeren betaler et årligt gebyr på R$ 70, med at retten til at erhverve produkter til eksklusive priser og rabatter, der når op til 70% i forhold til markedspriserne
Ifølge Yassin, en af af virksomhedens hemmeligheder er at lytte til stemmen fra sine over 10 millioner følgere, nummer der, for øvrigt, øger med en hastighed på over 11.000 nye fans om dagen på sociale medier. "Vi overvåger det meget", meget, meget tæt på: hvad forbrugeren siger, dit indeks for tilfredshed, hvad han vil, afslører grundlæggeren. I dag, alle virksomhedens beslutninger er baseret på hvad forbrugeren retter mod os. I dag, vi behøver ikke at lave store undersøgelser. Det er bare at lytte hver dag til, hvad denne kunde siger.”
Produkter uden emballage
En Vestcasa, som allerede er født grøn – det er den officielle farve for mærket siden dets grundlæggelse, i 2008 –, opretholder en række initiativer relateret til bæredygtighed. Med henblik på at reducere den miljømæssige påvirkning af sine operationer, nettet har vedtaget som praksis at sælge produkter uden plastemballage eller papkasser. Per dag, nettet sælger omkring 120.000 lagner, alle uden emballage. Hvis forbrugeren ønsker at tage produkterne i plastposer, virksomheden sælger poserne separat, desincentivere valget af plastikanvendelse blandt forbrugerne. I alt, ved salg af produkter uden emballage, virksomheden estimerer at undgå at bortskaffe 120 tons plastik i miljøet hver måned. Pr. år, er 1,4 millioner ton plastik mindre
Strategien sigter mod at reducere priserne på produkter og øge adgangen for kunderne, udover at bidrage til reduktionen af affald. I nogle tilfælde, prisen på emballagen kan udgøre 70% af varens værdi. "Emballagen påvirker ikke kun produktets udseende på hylden". Der er omkostninger ved at placere varen i emballagen, stigningen af kubikvolumen, sommer direkte indflydelse på stigningen i logistiske og transportomkostninger, det vil også føre til højere opbevaringsomkostninger, uden at tage hensyn til, omkostningerne ved emballageprojektet, to komponenter af emballagen og emballageproduktionsprocessen, forklar Yassin. Vores fokus er at generere mindre affald. Og øge adgangen for forbrugerne.”
Ifølge ham, den største udfordring ved at adoptere modellen for salg uden emballage er at forbinde kunden, der kan forstå verdens indvirkning, som emballagen har i hele kæden. "En så stor indvirkning", for at du bare tager varen med hjem, tag emballagen og smid den væk, analysere Yassin. "Ved at rationalisere købet", kunden fjerner til sidst marketingsløret og søger det bedste produkt, til den bedste pris.
Salg af renoverede varer
Med henblik på at reducere bortskaffelsen af produkter i miljøet, samtidig som det tilbyder mere attraktive priser for kunderne, Vestcasa satser på salg af produkter med defekter. Nogle er pensionerede. Andre, med næsten umærkelige fejl, sælges med store rabatter
Tøj som t-shirts, bermudaer, kjoler og bukser med små fejl bliver renoveret af et eksternt team og sat til salg til lavere priser – kjoler der normalt koster R$ 239, reformerte går ud for 39, og T-shirts til 150 R$, reformede, sælges til R$ 39,90. Med et samlet antal på 14.000 solgte stykker indtil november 2023, strategien har allerede genereret Vestcasa en omsætning på R$ 500.000, med produkter der, i teorien, ville blive kasseret
På en anden front for salg af defekte varer, produkter med minimale fejl, der oprindeligt ville blive kasseret efter at være blevet afvist i kvalitetskontrollen, sælges som de er, uden reparation eller reparation, tilbud til priser langt under de normale værdier. Indtil sidste november, mere end 150.000 stykker var allerede blevet solgt i denne model, genererende en omsætning til Vestcasa på 6 millioner R$
En anden strategi inden for salget af defekte produkter er, at virksomheden rationaliserer de defekte varer, der sælges i sæt. Eksempel: hvis, i et sæt af seks glas, en enheden er brudt og, i en anden pokalkamp, to er beskadiget, de intakte enheder samles i et nyt sæt, integralt funktionel og perfekt, undgå at kassere hele sæt af produkter på grund af defekter i nogle af deres enheder. Et andet eksempel: hvis et sengetøj har et lappet lagen og, i en anden, delen med problemet er en pudebetræk, produkterne i god stand samles i det samme spil, også undgå at kassere hele sæt i miljøet på grund af problemer med kun en af deres dele
Genanvendte råvarer
Flere af de produkter, der sælges af Vestcasa, er fremstillet af genanvendte råmaterialer. De fibre, der anvendes til fremstilling af puder, dyner og sengetæpper er fremstillet af plastik fra genanvendelse af PET-flasker. På samme måde, nogle modeller af stole, borde og opbevaringskasser er lavet af plastik fra genanvendte PET-flasker
Markedsføring af brugte produkter
For nylig, Vestcasa har indgået et partnerskab med Salim Outlet, der holder et rum inden i megabutikken ved Marginal Pinheiros, i São Paulo, hvor man kan videresælge mobiltelefoner, notebooks og brugte teknologiske genstande med garanti. Til detailhandleren, udover at imødekomme forbrugernes efterspørgsel efter billigere produkter og i overensstemmelse med ideen om cirkulær økonomi, initiativet bliver en måde at tiltrække til fysiske butikker – hvis rolle er blevet sat spørgsmålstegn ved i lyset af den nye verdenshandelskonjunktur – et bredere publikum. Forbrugerne, fænomenet giver mulighed for mere fordelagtige køb med ideen om at bidrage til miljømæssig bæredygtighed. Og, til sælgere af brugte varer, strategien betyder frigivelse af plads derhjemme, kombineret med at generere ekstra indkomst. Det vil sige, som som manual for bæredygtighed, alle vinder – inklusive planeten
