Intelligent procesovervågning muliggør forudsigelig vækst af store digitale platforme

I digitale virksomheder, der opererer i et hurtigt tempo, er vækst ikke længere kun et spørgsmål om volumen. Vedligeholdelse af skala kræver kontinuerlig synlighed af processer, evne til at forudse flaskehalse og beslutninger baseret på pålidelige data. Det er i denne sammenhæng, at store platforme, såsom iFood, er begyndt at investere i mere modne modeller for driftsstyring og systemovervågning.

Med en operation, der forbinder millioner af ordrer om måneden, hundredtusindvis af restauranter og et omfattende netværk af leveringsmænd, beskæftiger leveringsplatformen sig dagligt med et meget komplekst teknologisk økosystem.For at opretholde effektivitet og forudsigelighed i dette miljø har virksomheden vedtaget overvågningsværktøjer og proces excellence, kombineret med en specialiseret rådgivende præstation.

I dette scenarie fungerer EPI-USE som en strategisk rådgiver, der støtter virksomheden hovedsageligt i brugen af LeanIX og Signavio, SAP-løsninger rettet mod kontinuerlig overvågning af kritiske systemer og processer. Værktøjet gør det muligt at identificere driftsfejl, strukturelle flaskehalse, ustabiliteter og muligheder for forbedringer i realtid, hvilket giver et integreret overblik over systemernes ydeevne, uanset om det er SAP eller ej.

I modsætning til traditionelle implementeringsprojekter er EPI-USEs aktiviteter fokuseret på teknisk rådgivning, styring af SAP-miljøer, kontinuerlig support og god praksis for operationel ekspertise. I øjeblikket handler et tværfagligt team af konsulenter på en tilbagevendende basis med virksomheden, der fungerer som en strategisk udvidelse af teknologiområdet og kundeprocesser.

En af de mest relevante udviklinger af denne præstation var anerkendelsen af iFood som en global reference case i brugen af LeanIX. Erfaringerne fra den brasilianske virksomhed blev præsenteret på en international SAP-begivenhed i Austin (USA), som et eksempel på, hvordan intelligent procesovervågning kan understøtte store operationer og miljøer med høj kompleksitet.

Udover operationel overvågning bidrager rådgivningen også med vejledning om systemintegration, strategisk brug af kunstig intelligens i SAP-miljøer og evaluering af komplementære processtyringsløsninger, hvilket forstærker en tilgang, der rækker ud over teknisk eksekvering og positionerer sig som støtte til beslutningstagning.

For leveringsplatformen giver denne model os mulighed for at bevæge os i retning af mere forudsigelig styring, reducere operationelle risici og øge lydhørheden på et marked, der kræver hastighed, pålidelighed og præcision.For EPI-USE symboliserer projektet, hvordan specialiseret rådgivning kan generere effekt selv uden at lede direkte implementeringer, der fungerer som en facilitator af store organisationers digitale modenhed.

I et økonomisk scenarie præget af stigende konkurrenceevne og pres for effektivitet forstærker erfaringen, at bæredygtig vækst i stigende grad er par excellence af processer, veludnyttede data og beslutninger understøttet af teknologi, især af kvalificeret strategisk orientering.