Dafiti integrerer allerede kunstig intelligens i sin rutine, men dens differentiering ligger i, hvordan de kombinerer AI med menneskeligt talent og danner Dafiti Hybrid Intelligence (HI). Denne tilgang transformerer processer i hele virksomheden: reducerer kampagneproduktionsomkostninger med op til 80 %, forkorter kreativ projektudførelsestid med 60 % og accelererer omvendt logistik. Modellen anvender teknologi til kreation, modekuratering, kundeservice og logistik, hvor det menneskelige team holdes i centrum for beslutninger og sikrer en reel indflydelse på kundeoplevelsen.
Et godt eksempel er Valentinsdagskampagnen i 2025, virksomhedens første udelukkende AI-genererede kampagne, der var ansvarlig for at opnå ovenstående tal. Med digitale kulisser, automatiseret fortælling og algoritmegenereret visuel planlægning kom besparelserne ved at eliminere udgifter til lokationer og kulisser, teamrejser og produkttransport. Selv med automatisering på tværs af næsten hele den kreative kæde forblev marketingteamet ansvarligt og sikrede brandkonsistens og følelsesmæssig forbindelse med publikum. "AI er blevet en motor for agilitet, eksperimentering og omkostningsreduktion, men vores team forbliver i centrum og garanterer brandets essens. Det er det, vi kalder hybrid intelligens," siger Leandro Medeiros, administrerende direktør for Dafiti.
Dafitis AI-strategi er også i fremgang på kritiske områder af virksomheden. I købsprocessen personliggør algoritmer anbefalinger i realtid baseret på browseradfærd og købshistorik.
I omvendt logistik fungerer AI som en intelligent "anden skærm", der i ét miljø samler alle de oplysninger, der er nødvendige for kvalitetskontrol og ordrevalidering, såsom forsendelsesdata, sporing, vigtige datoer, udvekslingsregistreringer, klager og fotografisk bevismateriale. Medarbejderen behøver ikke længere at skifte mellem flere interne processer og kan nu håndtere analysen i en enkelt grænseflade, hvilket reducerer navigationen fra fire trin til et (-75%) og den gennemsnitlige konsultationstid fra ca. to minutter til ca. 10 sekunder (-92%). I stor skala fremskynder dette håndteringen af sager som beskadigede varer, reducerer køer og frigør teamet til beslutninger med højere værdi.
Inden for kundeservice gennemfører vi kontrollerede pilotprogrammer med chatbots og virtuelle assistenter for at automatisere svar på simple spørgsmål og eskalere komplekse sager til menneskelige teams. Disse initiativer er i test- og overvågningsfasen med det mål at reducere svartider og frigøre fagfolk til interaktioner med højere værdi uden at gå på kompromis med kundeoplevelsen.
Hvorfor denne tilgang er et nyt kapitel inden for e-handel med mode.
Ved at integrere teknologi og kreativitet i én arbejdsgang indleder Dafiti en ny fase for online modehandel. I stedet for at erstatte processer forbedrer Hybrid Intelligence-modellen kreativiteten og sikrer brandkonsistens. Ved at balancere data og intuition, algoritmer og kuratering demonstrerer Dafiti, at innovation ikke kun handler om effektivitet: det handler om at skabe mere meningsfulde forbindelser med hvert klik.
