Digital strategi tredoblede Ricca-salget på 8 måneder med partnerskab med Digital Nation

Det brasilianske hud- og hårplejemærke Ricca, fra Belliz Company, har lavet en revolution i sin e-handel ved at tredoble sit salg på kun otte måneder. Ændringen blev muliggjort takket være en omstrukturering udført i partnerskab med Digital Nation, et selskab i FCamara-gruppen. Initiativet, som begyndte i 2022, transformerede mærkets digitale tilstedeværelse og forbedrede forbindelsen til sin målgruppe, hvilket genererede udtryksfulde resultater på kort tid.

Tallene beviser strategiens succes. I kampagneperioden voksede brandets månedlige omsætning med 300% sammenlignet med den foregående periode. Derudover lukkede Ricca 2024 med et 200%-resultat over omsætningen registreret i 2023, hvilket viser, at brandet forblev forbundet med sine forbrugere, selv efter kampagnens afslutning. Det er værd at bemærke, at stigningen på 286% i klikrater (CTR) øgede konverteringspotentialet. Siden øgede også 146% i sessioner, hvilket genererede mere synlighed og salgsmuligheder. Derudover steg ROAS's afkast af reklameinvestering (ROAS) 158%, hvilket optimerede de investerede ressourcer og en reduktion på 57% i prisen pr. klik (CPC), hvilket gjorde det muligt for brandet at nå ud til flere forbrugere med det samme budget.

På trods af at være konsolideret i fysisk detailhandel, stod Ricca over for vanskeligheder med at skalere sin e-handelskanal. Virksomheden var nødt til at formidle et image, der var mere i overensstemmelse med forventningerne fra sit publikum, samtidig med at det udviklede en strategi, der var i stand til at øge synligheden og relevansen af webstedet, hvilket direkte påvirker det digitale salg. 

For at vende denne situation udviklede den digitale nation og Bellaz Media and Communication-teamet en brandformance-strategi, som bestod i at kombinere brandets styrkelse med salgspræstationen. Projektet involverede detaljeret kortlægning af købsrejsen, identifikation af smerterne og behovene hos forbrugerne og forbindelsen til de bedst egnede produkter.

En af hovedhandlingerne var brandets repositioneringskampagne, der blev lanceret i september 2023, med fokus på at opbygge troværdighed og forstærke hensynet til produkter i rutinen med hudpleje, hår, makeuptilbehør, blandt andre kategorier, hvor Ricca arbejder. Kampagnen blev samarbejdet med influencers og forbrugere, som skabte strategisk indhold for at styrke offentlighedens ønske om brandet og øge nysgerrigheden under de første interaktioner.

Rodrigo Martucci, CEO for Nação Digital, siger, at samarbejdet mellem teamene var grundlæggende gennem hele processen – fra analysen til implementeringen af strategien. “Resultatet er utroligt, når vi har en kunde, der er villig til at få det til at ske, et 100%-bureau, der er forpligtet til projektets succes og den nødvendige struktur, så alt, hvad der var planlagt, skulle komme i gang. Dette fælles arbejde er afgørende for at opnå denne succes.”.

Gil Bezerra, COO for Belliz, fremhæver, at “den strategiske tilpasning mellem Belliz Company og Nação Digital, i overensstemmelse med den perfekte forbindelse med Ricca-mærkets kundekøbsrejse, var succesfaktorerne, der gjorde dette projekt op til tøsen.” 

Med de solide resultater, der allerede er opnået, går projektet nu videre til nye fronter, såsom indhold, CRM og udvidelse i nye digitale kanaler. Ricca fortsætter med at søge efter innovationer, der forbedrer sine kunders oplevelse, hvilket yderligere konsoliderer sin tilstedeværelse på kosmetikmarkedet.