Parret Flávio Daniel og Marcela Luiza, henholdsvis 34 og 32 år gamle, fra Recife forandrer hundredvis af menneskers liv ved at lære dem, hvordan de kan få succes gennem digitalt iværksætteri. De forvandlede deres egen oplevelse med Tradição Móveis-butikkerne, en virksomhed, der startede i fysisk detailhandel for 16 år siden og i øjeblikket har en omsætning på 50 millioner R$, men som gennemgik en digital transformation under pandemien, da de blev tvunget til at migrere til onlinehandel.
Møbelbutikken opstod ud fra Daniels ønske om at blive selvstændig. Han arbejdede i sin fars møbelforretning i Recife og ville gerne udvikle sig, så han besluttede sig for at starte sin egen virksomhed.
Men da den unge iværksætter manglede penge til at investere, kunne han ikke få kredit fra banker, og slet ikke fra produktleverandører. Det var på det tidspunkt, at han fik ideen til at sælge de beskadigede produkter, der stod ubrugte i hans fars butik, til en værdi af R$ 40.000, til en lavere pris.
Med butikken åben begyndte de første salg at vise sig, og iværksætteren investerede, udover at betale sin gæld til sin far, i nye produkter, og lidt efter lidt, efterhånden som han fik kredit fra producenterne, tilbød han flere møbelmuligheder til kunderne.
Fra det øjeblik butikken åbnede, havde Daniel allerede partnerskabet med sin daværende kæreste, Marcela Luiza, som snart blev hans kone og forretningspartner. Hun kom fra ydmyge kår i Destilaria-kvarteret i Cabo de Santo Agostinho og havde aldrig forestillet sig, at hun ville opnå professionel succes, især i betragtning af udfordringerne ved at være kvinde, der driver en forretningsforetagende sammen med sin mand, samtidig med at hun jonglerer med andre forpligtelser derhjemme og børnene. "Når jeg husker, hvor jeg kommer fra, min rejse, siger jeg, at jeg er den usandsynlige, for alt pegede ikke i retning af, at jeg var her, men vi holdt ud, havde fremgang og opnåede noget," bekræfter hun.
Pandemi vs. onlinesalg
Mit første forsøg med onlinesalg begyndte med et tab genereret ved at åbne en butik i en anden by, hvilket resulterede i en gæld på 1 million rand. At sælge via Facebook var den løsning, jeg fandt for at dække underskuddet.
Efterfølgende tvang coronaviruspandemien parret til fuldstændigt at ændre den måde, de tænkte på deres arbejdsmodel. Med nedlukningen frygtede de endda for virksomhedens bæredygtighed og fastholdelsen af medarbejdere – i dag beskæftiger virksomheden 70 personer. "Men så begyndte vi at sælge eksternt via sociale medier og WhatsApp. Med det havde vi vækst, og ingen behøvede at blive afskediget," husker Daniel.
Med stigningen i onlinesalg begyndte parret at investere i en onlinebutik, formateret gennem Tray, en e-handelsplatform tilhørende LWSA. De digitale løsninger, som virksomheden leverede, gjorde det muligt for parret at sælge mere online, optimere virksomhedsstyring med lagerstyring, fakturaudstedelse, prisfastsættelse og markedsføring, alt sammen i ét miljø. "Vi havde brug for sikkerhed i kundetransaktioner og en pålidelig hjemmeside, samt organisering af salg og onlinekataloget, så vi søgte den teknologiske løsning, som vores virksomhed havde brug for," understreger de.
I øjeblikket driver de butikkerne på en omnichannel-måde, det vil sige med fysisk og online salg gennem en virtuel butik og virksomhedens digitale kanaler. Virksomhedens succes fik parret til også at investere i indholdsstrategi på sociale medier, og sammen er de, udover iværksættere, blevet mentorer for folk, der ønsker at investere i eller driver deres egen virksomhed, men har brug for viden for at præstere bedre.
"Det usandsynlige sker, så vores råd til dem, der starter eller har til hensigt at starte deres egen virksomhed, er altid at søge viden, partnerskaber med platforme og teknologi, og ikke glemme at fokusere på kunden, som altid skal være i centrum for forretningen for at vokse mere og mere og have tilbagevendende salg," påpeger Marcela.
