Tilstede i næsten alle sektorer af den moderne økonomi, internettet øger sin repræsentation i salgssegmentet hvert år. Ogudover sin betydning for B2C-sektoren (Business to Consumer), dem der arbejder med B2B (Business to Business) har haft mange fordele ved digitale platforme
Gartner har afsløret, at siden covid-19 pandemien har B2B digital handel haft en vigtig acceleration. Ifølge Gartner-rapporten "Fremtiden for salg 2025", inden udgangen af næste år vil 80% af B2B-salg interaktioner finde sted på digitale kanaler
På trods af pladsen til vækst, det danske scenarie viser også, at virksomhedsejere, iværksættere, ledere og sælgere tager også internettet i betragtning
Her, omkring 50% af alle B2B-køb foretages online. Tendensen er, at dette tal vil stige til over 60% i de næste 5 år, ifølge rapporten The B2B Future Shopper Report 2023, da Wunderman Thompson
Betydningen af LinkedIn for B2B-salg
I en en kontekst hvor online B2B-salg allerede er ved at blive dominerende, LinkedIn fremstår som en af de vigtigste platforme.
I 2024, Microsofts virksomhedssociale netværk har annonceret, at det har nået 78 millioner brugere i Brasilien. Regner hele verden, der er mere end 1 milliard medlemmer
Denise Maia, CEO for DMS — B2B forretningsudviklingsfirma — og forfatteren af den nyligt udgivne bog "LinkedIn fandt mig, og nu?”, angiver, at det specifikt kaldte Sales Navigator er et meget nyttigt værktøj for dem, der ønsker at generere kvalificerede leads
Specialisten, der blev certificeret som Social Selling Expert af LinkedIn, detaljerer at Sales Navigator er styrket af AI til at lave intelligente søgninger, for eksempel. Med mere end 50 filtre tilgængelige, sælgeren kan søge efter potentielle kunder og beslutningstagere ud fra nøgleord, placering, nuværende og tidligere stillinger, typer af virksomheder, erfaringniveau og konti med købsintention
En anden opgave udført af LinkedIns AI er visningen af opdaterede oplysninger om virksomheder. Med dette, det er muligt at tjekke nyheder, ændringer i teamet og alle bevægelser fra den potentielle kunde på Microsofts sociale medier.
“At kende disse detaljer gør en forskel, når salgsteamene skal nærme sig de potentielle kunder”, tilføj Maia
AI'en giver stadig Sales Navigator mulighed for at automatisere opgaver, anbefale leads der giver mening i forhold til sælgernes omfang, vise resultater og præstationen af salgstragten og tilpasse tilgange
"Som som værktøjer til generativ AI, LinkedIn Sales Navigator giver input til, at fagfolk kan træffe mere velbegrundede strategiske beslutninger. At vide at udnytte det bedste fra alle disse platforme er at sikre, at de bedste mulige resultater vil blive opnået, afslutter Denise Maia
I dette scenarie, hvor det virtuelle miljø er blevet så essentielt for at nå potentielle kunder, partnere og samarbejdspartnere, termer som generativ AI, sprogmodel, neurale netværk og algoritmer er for alvor kommet ind i det populære ordforråd
AI transformerer B2B-salg
B2B-salgssektoren gennemgår en revolution på grund af de forskellige AI-værktøjer. Og da mange af disse platforme er gratis, de tilbyder et stort potentiale for muligheder for nye virksomheder
Denise Maia siger, at den der ved, hvordan man bruger disse nye teknologier, vil have en fordel i forhold til konkurrenterne. Faktisk, hun siger, at på meget kort tid, at vide at bruge AI vil ikke længere være en forskel, men en en forpligtelse
"Vi ser revolutionen ske lige foran vores øjne". Snart, "AI-software vil være lige så almindeligt som selve brugen af mobiltelefoner og computere", forudser
Specialisten argumenterer for, at AI tilbyder store forbedringer i kundeservice og kundeoplevelse. Fra chatbots, for eksempel, det er muligt at få afklaret tvivl, give information and still create a relationship of closeness. Ikke uden grund, forskellige virksomheder har satset på mere humaniserede figurer til at interagere med offentligheden
Maia husker, at dem der bruger internettet til at lave B2B-salg stadig kan udføre prædiktive analyser med hjælp fra AI. Hun forklarer, at gennem maskinlæring og big data, platformene kan forudsige købsadfærd og endda udlede de bedste tidspunkter for kontakt med kunden og beslutningstagere.
Og en anden evne ved kunstig intelligens — primært fra generativ AI — er at lave tilpasninger. Generative teknologier kan analysere specifikationer ud fra input (kommandoer) og generere nye oplysninger, der er krydset fra en omfattende database. Det vil sige, med generative AI-værktøjer er det muligt at analysere tekstforslag til landing pages, have insights for outbound marketing emails and also check ideas for social media posts, for eksempel
"Platforme som ChatGPT, Tvillingerne, Anthropic og andre hjælper i salgsprocessen ved at fungere som inspiration til at skabe indhold og få idéer til at finde nye salgs løsninger. De fungerer som et udgangspunkt for, at mennesker kan optimere arbejdet, forsvarer Maia
I bogen "LinkedIn fand mig, og nu?”, Denise præsenterer andre værktøjer og strategier til at opbygge et personligt brand på platformen, udvide dit netværk og optimere salg
Udgivet den 27. september, bogen kan købes på dette link https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator
