Med en vækstprognose på 9% til Black Friday 2024 i forhold til året før, forventningen er, at datoen i år vil generere R$9,3 milliarder i den brasilianske handel, ifølge konsulentfirmaet Neotrust Confi. En kommerciel data, sammen med julesalget, det er den vigtigste periode for detailhandlen, kræver større opmærksomhed på virksomhedernes planlægnings- og strategibemærkninger for forberedelse af lager og logistik. Til Wine Gruppen, gruppe nummer 1 af vine i Brasilien, dette er et nøgleøjeblik for at styrke et af mærkets stærkeste kendetegn, omnikanalitet, som også er til stede inden for logistikområdet, med kryds af salget fra abonnementsklubben, fysiske butikker, app og e-handel, kanaler rettet mod B2C, udover at forsyne store B2B-netværkskunder, som supermarkeder, vinkældre, restauranter og hoteller, på en hurtig og effektiv måde.
For at støtte hele distributionsoperationen af vinene i Brasilien, Wine Gruppen har et distributionscenter (DC) beliggende i Serra, i den Hellige Ånd, med 13.000 kvadratmeter og kapacitet til at producere omkring 15.000 daglige ordrer. Den anden CD fra virksomheden ligger i Itajaí, Santa Catarina, med mere end 3.000 kvadratmeter og med en lagringskapacitet på over 2.5 millioner flasker. Udover disse to hoved-CD'er, Gruppen Wine driver installationer i delstaterne Minas Gerais og São Paulo, der indgår i virksomhedens decentraliserede lagerstrategi, med henblik på operationel effektivitet og smidighed til de mest umiddelbare krav
I de kommuner, hvor de 16 fysiske butikker fra Wine er beliggende, som inkluderer – São Paulo/SP, Rio de Janeiro/RJ, Ribeirão Preto/SP, Barueri/SP, Campinas/SP, Salvador/BA, Natal/RN, Fortaleza/CE, Recife/PE, Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Vitória/ES e Porto Alegre/RS – gruppen tilbyder ekspreslevering inden for to timer under Black Friday for køb foretaget i appen Wine Vinhos, gratis fragt ved køb over R$ 199,00 (se reglerne), udover muligheder for køb og afhentning på stedet, imødekommende den stigende efterspørgsel efter bekvemmelighed og også sidste øjebliks køb.
Germán Garfinkel, VP Corporate for Wine Group, forklar hvordan gruppen, innehaver af mærkerne Wine, Cantu Grupo Vin og Bodegas Grupo Vin, organiser den differentierede timing, krævet for B2B og B2C transaktioner: ⁇ No B2B, vi begynder at forsyne vores kunder allerede i oktober så de har dygtig tid til at organisere sig og sælge til deres endelige kunder i november. Ingen B2C, vi har tilbud hele november måned altid for medlemmerne af Wine Club, vores model af underskrift af vin ved tilbagevenden, som prioritet. Et andet vigtigt punkt er at vores fysiske butikker fungerer som et avanceret lager af B2B ⁇, siger.
Eksekutiven fortæller at planlægningen af Black Friday aktioner af Wine begynder endnu i 1'et halvår med en stigning i efterspørgslen af importerede produkter for at sikre at etiketterne vurderet som best-sellers er tilgængelige i distributionscentret, til rådighed for kunderne. ⁇ Vi vil være hvor forbrugeren er i sin købs rejse af vinen, så derfor har vi en bred dækning. Vi betjener de vigtigste kæder af supermarkeder og restauranter i Brasilien med vores operationer af B2B. Med vores e-handel, vi når hele Brasilien nårende med tilbudene direkte til huset af vores partnere ⁇, forklarer Germán.
Med levering i hele det nationale territorium, i mere end 4.750 kommuner, gruppen bruger et netværk af logistikpartnere til regioner uden fysiske butikker, ud over en egen flåde i byerne São Paulo og Vitória, sikreende agilitet i regioner med størst efterspørgsel og effektiv betjening i mere fjerntliggende områder. Under Black Friday, logistikteamet har sit team styrket i gennemsnit med 35% for at imødekomme anmodningerne fra hele Brasilien og holdet der tager sig af kundeservicen fungerer også med udvidet skala, for at svare på forespørgsler og sikre en smidig køberoplevelse
⁇ I tider som denne hvor salgsvolumenet stiger betydeligt, det er afgørende at virksomhederne har en effektiv integration mellem deres kanaler, være de B2B eller B2C, sammen med et kvalificeret og trænet team. Et andet vigtigt punkt er at holde fokuset på administrationen af kontrollen af anmodninger, gennem overvågninger og analyser af præstationsindikatorer. Endelig, et andet fokuspunkt er at tilbyde det maksimale af valg af betalingsmidler for at give en god køberoplevelse fra start til slut ⁇, tilføjer Germán
Endnu et højdepunkt af Wine Gruppen i år er at Cantu Wine Gruppen, ansvarlig for distribution af produkter til B2B etableringer, vil have den største Black Friday i historien, med mere end 150 vinetiketter i kampagne. Hvorimod e-commerce af Wine for kunderne i detail holder traditionen med at gennemføre store kampagner og tilbud i løbet af hele måneden november
