Undersøgelsen af købsintentioner til Black Friday 2024, udført af Tray, Vindi, Bling og Melhor Envio, mærker fra LWSA, at investering i brand og marketing er vigtigt for virksomheder at have en god præstation i salget.For 65% af forbrugerne, internetannoncerne, følger af sociale medier (59%) og digitale influencere (19%) påvirker deres købsønske
Undersøgelsen viser, at for 57% af de adspurgte er virksomheders hjemmesider og sociale medier den primære måde at få information om rabatter på.De profiler, der fokuserer på kampagner og rabatter på sociale medier (24%), promotional e-mails (37 %), prissammenligningssites (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
"I denne periode før Black Friday, at kende forbrugerens vaner og hvor de kilder, de stoler på, for at træffe købsbeslutninger er en stor fordel for detailhandlere. Og store nyhed, der fanger opmærksomheden i år i forhold til det foregående, er konsolideringen af tilbudskanalerne i beskedapps, som WhatsApp og Telegram. Dette viser, at denne mulighed allerede på kort tid er blevet populær blandt brasilianerne, inklusive overgår andre vel etablerede, hvordan influencere, for eksempel, sagdeMarcelo Navarini, direktør for Bling.
De fleste forbrugere (75%) sagde, at de har til hensigt at handle på markedspladser til Black Friday, efterfulgt af mærkernes egne hjemmesider. De vigtigste grunde til, at købsintentionen sker på markedspladserne, var gratis fragt (59%), bedste priser (55%) og mulighed for at købe forskellige varer i samme butik (38%)
Til 60%, fragt er en afgørende faktor for køb
Med Black Friday allerede til stede i den brasilianske detailhandelskalender i årevis, undersøgelsen fra LWSA peger på en modning i forbrugsmønsteret. Næsten 60% af de adspurgte mener, at fragten er en meget vigtig og afgørende faktor for onlinekøb. Næsten 40% af de adspurgte ville ikke være villige til at betale en højere forsendelsespris for at modtage deres produkt hurtigere
Blandt punkterne i undersøgelsen om, hvad der ville få en forbruger til at opgive at købe, selv når han står over for et godt tilbud på Black Friday, blev følgende nævnt som hovedkriterier:
- Forsendelsespriser (57 %)
- Priser højere end i perioder uden forsyning (50 %)
- Har ikke tillid til butikken (45 %)
- Lav vurdering på omdømmewebsteder (43 %)
- Dårlige anmeldelser på sociale medier (42 %)
- O desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%)
"Med konsolideringen af Black Friday i Brasilien", forbrugerne er begyndt at analysere tilbuddene for perioden mere og mere kritisk, søger at sammenligne priser, kende virksomhedens omdømme på salgswebsites, blandt andre punkter før beslutningen om køb. Dette fremhæver vigtigheden af, at forhandleren klart fremhæver de forskelle og fordele, de tilbyder, sikre en effektiv kommunikation af de fordele, der er forbundet med købet for din kunde. Derudover, dataen viser behovet for, at detailhandlere opbygger gode relationer til deres kunder og får gode anmeldelser i løbet af året, så deres tilbud kan blive styrket af den respekt, de har opnået for deres mærke.” analyseThiago Mazeto, direktør for Tray
Andre forskningsmæssige højdepunkter
Stigning i købshensigt:96% af forbrugerne planlægger at shoppe online på Black Friday 2024. Dem, 87% foretog køb i samme periode i 2023
Regninger:
- 54% forventer at bruge mere end R$1.000,00 i Black Friday 2024 køb
- 58% betragter muligheden for afbetaling som en afgørende faktor ved købet
- 44 % planlægger økonomisk til Black Friday
Betalingsmetoder
- 75% af forbrugerne foretrækker at betale med kreditkort
- 81% planlægger at bruge kreditkort til onlinekøb og 75% til køb i fysiske butikker
"På Black Friday, afbetaling med kreditkort foretrækkes af forbrugere på grund af muligheden for at sprede betalinger uden at påvirke budgettet, udover at maksimere fordele som miles og cashback. Tilliden til kreditkortet og den stigende popularitet af PIX, der tilbyder bekvemmelighed og øjeblikkelig tilfredsstillelse, det er faktorer, der fremhæver en forbruger, der søger fleksibilitet og økonomisk kontrol. På detailhandlernes side, disse former øger den gennemsnitlige billetpris, de fjerner købsindvendinger og sikrer øjeblikkelig likviditet, især nyttigt i perioder med høj efterspørgsel, vurderMonisi Costa, direktør for Payments hos Vindi.
Mest eftersøgte produktkategorier
- 51 % planlægger at købe elektronik
- 46% har til hensigt at købe tøj
- 45 % ønsker at købe husholdningsapparater
Faktorer, der påvirker købelysten
- 65 % citerede internetannoncer
- 59% sociale netværk
- 19 % digitale influencers
Faktorer, der afstår fra køb
- 57% opgav købet på grund af fragtomkostningerne
- 50 % ville ikke købe, hvis priserne var højere end i perioder uden forsyning
"Under Black Friday 2024", at tilby gratis fragt for specifikke produkter eller for køb over en bestemt værdi skaber et uimodståeligt incitament for forbrugerne til at afslutte deres køb, øger værdien af kurven. Fremhæve hurtigheden af leveringen som en konkurrencefordel, fremme korte leveringstider og overholde dem konsekvent, det er vigtigt, fordi det vil få den kunde til at danne et positivt indtryk og være tilbøjelig til at købe igen i den samme butik, påstårVanessa Bianculli, marketingchef for Melhor Envio.
*Til studiet, Opinion Box har interviewet 3087 forbrugere, med en alder over 16 år fra hele Brasilien og fra alle sociale klasser, mellem 12 og 23 september 2024. Fejlmargenen for undersøgelsen er 1,7 procentpoint
