DETEC Instituttet, i partnerskab med MIT Technology Review Brasil og Bendita Imagem, PR-bureau, debuterede denne mandag (16), studietDigital indflydelsesradar. Undersøgelsen analyserede, hvilke mærker der har den største digitale indflydelse, ifølge forbrugerne, fremhæve de mest anvendte interaktionsmetoder og hvor ofte disse kontakter finder sted
De fem virksomheder, der blev nævnt flest af de interviewede, var: Mercado Livre (1026 point), først og fremmest. Følger efter Nubank (747), Google (702), Amazon (696) og Netflix (639). Årsagerne til, at disse mærker er de mest valgte, var: relevant og attraktivt indhold, hurtige og effektive svar, personlig kommunikation og variation af produkter og tjenester.
I alt, mere end 350 mærker blev nævnt, og ingen nåede 70% af valgene, hvad ifølge CEO'en for MIT Technology Review, Andre Miceli, det betyder, at: "Markedet er meget konkurrencepræget, og der er mange relevante muligheder i forbrugernes sind. Dette betydningsfulde tal, udover at afspejle den store mangfoldighed og fragmentering af det digitale marked i Brasilien, det viser også, at forbrugerne har forskellige opfattelser og præferencer. Dækker alt fra store spillere, der er anerkendt nationalt, til niche- eller regionale mærker, der skiller sig ud i specifikke sammenhænge, analyser den udførende
Undersøgelsen viste også, hvilken form der oftest bruges af forbrugerne til at interagere med virksomhederne. Den mest almindelige var "ved at bruge produkterne dagligt"; seguida por “comprando os produtos/serviços online”; "gennem sociale medier" kom på tredjepladsen, "besøger mærkets hjemmeside", i næstsidste; og "via app" i den sidste position.Hvad angår hyppigheden af kontakt med virksomheden, de fleste siger "lejlighedsvis (1-3 gange om ugen)"."Raramente (1 gang per uge)" kommer på anden plads."Meget ofte (mere end en dag)" i tredje; "ofte (en gang om dagen)" i værelse og "aldrig", sidste sted.
Den brasilianske forbruger interagerer med mærkerne på en lejlighedsvis måde, mere relevante, enten gennem onlinekøb, brug af apps eller sociale medier. Denne moderate frekvens, mere konstant, demonstrerer vigtigheden af det digitale som en direkte kommunikationskanal, forklar Augusto Pigini, Driftsleder for Bendita Imagem
Regional nedskæring adskiller sig fra national
Ser på det regionale udsnit, det er muligt at observere, at brasilianernes opfattelser varierer fra sted til sted.Amazon, hvad er den fjerde placering i den nationale rangliste, fremstår først i regionerne Midtvest, Sydøst og Nord. I Nordøst og Syd, ledelsen tilhører Mercado Livre
Et andet punkt, der adskiller sig, er fremkomsten af mærker som Nike (2.), Apple (4.) og iFood (5.) i top 5 i regionen Midtvest.
Tjek de fem mest citerede mærker i regionerne i Brasilien:
Midtvesten:Amazon (1.), Nike, Nubank, Apple og iFood
Nordøst:Mercado Livre (1.), Google, Amazon, Nubank og Netflix
Nord:Amazon (1.), Frit Marked, Google, Nubank og Netflix
Sydøst:Amazon (1.) Mercado Livre, Google, Nubank og Netflix
På:Mercado Livre (1.), Nubank, Amazon, Google og Netflix
Analyserer studiet, vi har bemærket, at det digitale marked er meget fragmenteret, konkurrencedygtig, dynamisk og med forskellige mærker, der konkurrerer om forbrugernes præferencer og plads til innovation og differentiering i alle regioner i landet, analysen Miceli, der er ikke et mærke, der fuldstændig dominerer det digitale landskab, imidlertid, en faktor fangede vores opmærksomhed. Markedet har vist en konsekvent digital styrke, bliver husket af forbrugere fra forskellige regioner og aldersgrupper. Dette afspejler ikke kun din rækkevidde, men men også dens relevans i brasilianernes hverdag
Se her andre indsigter om Digital Influence Radar-forskningen:
- Consumer recall har intet at gøre med innovationskapacitet
At være blandt de 10 mest huskede mærker, der er ikke en direkte korrelation mellem digital indflydelse og innovation. Opfattelsen af innovation blandt de mest huskede mærker er ikke dominerende, sugerende at der er plads til at arbejde med denne egenskab som en konkurrencefordel.
- Konsekvent højdepunkt
Mærker som Mercado Livre vises i alle positioner (første, anden og tredje, hvad der indikerer, at de har en generel anerkendelse og ikke er begrænset til en specifik position. Dette antyder en konsekvent brandstyrke
- Lederskab i første position
Nogle mærker, som som Nubank og Google, har en mere fremtrædende tilstedeværelse i første position end i andre. Det kan betyde, at de huskes som ledere eller pionerer inden for deres område, især på grund af markante egenskaber som innovation eller nærhed til forbrugeren
- Styrke i sekundære stillinger
Amazon skiller sig mere i anden position end i første, hvad der kan indikere, at den huskes som en stærk konkurrent, men men måske ikke som det primære mærke for mange
- Brand fleksibilitet
Netflix fremstår balanceret mellem positionerne, hvad der kan indikere, at hun huskes både som leder (første plads) og som et relevant alternativ (anden og tredje pladser)
- Differentierede strategier
Analysen kan afsløre behovet for at justere brandstrategier. For eksempel
- Stærkere mærker i første position (som Google) kan arbejde på at styrke deres tilstedeværelse i sekundære positioner, øger rækkevidden
- Mærker, der ofte optræder i sekundære positioner (som Amazon), kan fokusere på differentieringer, der gør dem mindeværdige som ledere
- Ledelseskontekst efter kategori
Mercado Livre fører i alle positioner, men dit balance antyder, at du ikke dominerer på en absolut måde. Denne mangfoldige tilstedeværelse indikerer en generel anerkendelse som "top of mind" i forskellige sammenhænge, måske mere på grund af omfanget end på grund af innovation i sig selv
Mærker som Nubank og Google, som har mere styrke i første position, de betragtes som differentierede ledere og kan være knyttet til specifikke egenskaber, som som innovation teknologi (Google) eller nærhed til forbrugeren (Nubank)
- Konkurrencedygtig positionering
Amazon vises mere i anden position, angivende at det er konkurrencedygtigt, men men måske stadig er overgået af et andet mærke i forbrugerens første opfattelse. Det kan være en strategisk mulighed for at øge din primære erindring (første position)
- Relevans af nichemærker
Netflix fremstår afbalanceret i alle positioner, hvad antyder en konstant kraft, men ikke dominans. Denne tilstedeværelse kan knyttes til hendes rolle som et nichebrand (underholdning), hvad der holder den relevant, men men nødvendigvis sætter den øverst på alle lister
- Mulighed for nye strategier
Nogle mærker, der ofte optræder i sekundære og tertiære positioner, kan have plads til at vokse, især hvis de fokuserer på strategier, der placerer dem som ledere
- Forbedre din opfattelse af innovation
- Investere i "awareness" kampagner, der forbinder dem med forbrugernes top-of-mind
Anvendt metode
Digital Indflydelses Radar for virksomheder, der hørte mere end 400 mennesker i hele Brasilien, i november 2024, brugte et pointsystem (5, 3 og 1 point) for at klassificere mærkerne i henhold til deres position i deltagernes erindring. Forbrugerne blev bedt om at nævne op til tre mærker, som de mener har en stærk digital tilstedeværelse i en online formular. Når du skal svare på spørgsmål om, hvorfor du valgte virksomheden, og om din interaktionsfrekvens, Likert-skalaen (fra 1 til 5) blev brugt til at opnå resultaterne.
Formålet med undersøgelsen var at forstå de faktorer, der fører til digital fremtræden af mærkerne, opfattelsen af innovation og forbrugerens interaktionsadfærd. Derudover, de interviewede begrundede deres valg, de informerede deres metoder og hyppighed af interaktion med mærkerne og vurderede deres opfattelse af innovation
