Innovationer i push notifikationer via App hjælper salg i e-handel

Personalisering og strategisk brug af push-notifikationer er blevet en stadig mere kraftfuld løsning til at øge salget i e-handel.

Push-notifikationer involverer påmindelser om vedligeholdelse af kontakten, salgsfremmende tilbud, betalingsinformation og opdateringer af servicestatus. Alt sammen skaber det tilpassede muligheder for interaktion mellem virksomheder og kunder.

En af af de store nyheder vedrørende værktøjet i 2025 er integrationen med kunstig intelligens (AI), der muliggør kortlægning af forbrugernes præferencer og vaner inden for virksomhedens app eller website, f.eks. På den måde sikres det, at beskederne ankommer på det rette tidspunkt og med indhold, der er relevant for hver enkelt forbruger. Med andre ord vil brandbeskederne typisk ramme forbrugeren på det tidspunkt, hvor de er mest tilbøjelige til at åbne, læse og forblive tilsluttet virksomhedens app eller website. Dette potenierer effektiviteten af kampagner og bidrager til at øge salget.

Men, dette er blot én af nyhederne relateret til denne teknologi. Følg, synes jeg, de seks vigtigste tendenser inden for push-notifikationer det kommende år:

1 - Anvendelse af medier (GIF'er, billeder og videoer): Push-notifikationer udvikler sig ud over simple tekstbeskeder og begynder at integrere multimedieindhold som GIF'er, billeder og videoer. Dette skaber en mere engagerende brugeroplevelse, fremhæver det kommunikerede produkt eller service og gør notifikationen mere interaktiv og attraktiv, hvilket øger chancerne for at blive åbnet med op til 45%. Det bekræfter derved push-notifikationer som et kraftfuldt engagementkanal.

2 - Interaktive knapper: Ved tilføjelse af knapper giver push-notifikationer direkte handlingsmuligheder som "Køb nu", "Lær mere", "Chat på WhatsApp" eller "Tilføj til kurv". Denne tilgang forenkler brugerinteraktionen med brandet og reducerer antallet af trin, der skal til for at udføre en handling, som f.eks. at foretage et køb eller få adgang til et tilbud. Disse knapper kan endda personaliseres med multimedieindhold som GIF'er og billeder, hvilket genererer en højere konverteringsrate.

3 - Kunstig intelligens: IA-integration i push-notifikationer er ved at blive en dominerende trend. IA kan identificere den bedste kommunikationskanal til kunden, som f.eks. WhatsApp, push-beskeder, e-mail eller SMS, og optimere kampagnens målretning baseret på tidligere interaktioner. Derudover bestemmer IA det optimale tidspunkt for afsendelse af notifikationen og øger dermed chancerne for åbning, respons og engagement i kommunikationen.

4 ^^^ Segmentering efter grupper: Avancerede værktøjer muliggør en meget mere præcis segmentering af kundeprofiler, ved hjælp af adfærdsmæssige, demografiske og individuelle præferencer. Dette gør det muligt at samle brugere i specifikke segmenter, som f.eks. købsadfærd, interesser, interaktionhistorik og endda geografisk placering. Med denne segmentering sendes push-notifikationer i den rette kontekst og det mest optimale tidspunkt, hvilket markant forbedrer brugeroplevelsen.

5 '' Kryptografi: Krypterede push-meddelelser beskytter privatlivet og sikrer sikkerheden af de udvekslede oplysninger, og de forhindrer svindel og uautoriseret adgang. Denne teknologi beskytter følsomme oplysninger som personlige data og finansielle transaktioner under hele kommunikationsprocessen. Dette værktøj benyttes i vid udstrækning af banker og virksomheder i finanssektoren som erstatning for kanaler som SMS med krypterede push-meddelelser.

6 - Centralisering af kommunikation via en "customer journey". Automatisering, integration og centralisering af virksomhedens kommunikationskanaler med dens publikum er fremvoksende tendenser. Foreningen af denne komplette strøm i en enkelt platform giver mærkerne adgang til privilegerede oplysninger, dataoverkrydsning og mulighed for at udvikle strategier med stærk kundeprøf, hvilket resulterer i øget tilknytning til markedsføringsbeskeder via push-medier.

7- RetargetingSamme logik som WhatsApp, men via push-notifikationen, og det kan bruges både i en app og på et websted.

Specielt med hensyn til centralisering af kommunikation. Efter et køb på hjemmesiden kan kunden modtage en besked på WhatsApp eller e-mail, endda en lydfil fra virksomhedens CEO, der takker. Det skaber tilfredshed. Senere, når kunden modtager en promo-push-besked, er kunden mere tilbøjelig til at åbne den. Denne løsning integrerer hele kunderejsens flow, automatiseret på én platform.

Samlet set viser disse innovationer den stigende teknologiske påvirkning på den globale scene, hvor virksomheder fra forskellige sektorer søger mere effektive og tilpassede løsninger til salg i virtuelle miljøer. Med et så konkurrencepræget marked fremstår effektiv og præcis kommunikation som en afgørende forskel, og teknologiske ressourcer til disse processer er uundværlige.