Gennem årene, Black Friday er ikke længere begrænset til en enkelt fredag med rabatter, strækker sig over hele måneden og kaldes nu Black November. Med nærheden af denne så vigtige begivenhed for detailhandlen, en Rcell, en af de største teknologidistributører i landet, gennemførte en proprietær undersøgelse med de vigtigste regionale detailhandlere i 13 stater i Brasilien. Resultaterne indikerer en generel forventning om en stigning i den gennemsnitlige billetpris og det samlede salgsvolumen for i år
Undersøgelsen viste, at ca70 % af forhandlerne blev interviewetde forventer en vækst i omsætningen sammenlignet med 2023, som havde det største historiske salg i enheder. Derudover, strategier som brugenintensiv e-mail marketing, WhatsApp til kommunikation og kampagner, og aktiv telemarketing, blev fremhævet som de vigtigste værktøjer til at engagere kunderne og drive salg.
En sort november i år er den store mulighed for de brasilianske detailhandlere, både for at øge dine indtægter, hvor meget for at styrke dine mærker på markedet. De positive forventninger dominerer, og de data, vi har indsamlet, viser at, med strategisk planlægning og effektiv brug af marketingværktøjer, detailhandel kan op denne ventede dato opnå betydelige resultater, påstår Alexandre Della Volpe Elias, CMO for Rcell Group
Forskningen afslørede også, at for75 % af forhandlerneBlack November-kampagneplanlægning begynderto måneder før begivenhedenDen primære strategi, der er vedtaget for at forberede sig på stigningen i efterspørgslen, er at forudse forhandlingerne med leverandørerne, sikrer dermed et passende lager til at imødekomme salgsstrømmen
Et andet punkt, der fremhæves i undersøgelsen, er opmærksomhedenkundeoplevelse, hvor73 % af detailhandlerne vedtager forbedringerbaseret på kundernes feedback og har prioriteret kommunikationen af tilbuddene, logistikken, udvalg af produkter på tilbud, betalingsbetingelser, information om produktet, udover investeringen i teknologi, forbedring af navigation og brugervenlighed på hjemmesider og applikationer
"Fokus for detailhandlere er at sikre, at hver kontakt er en mulighed for at overraske forbrugeren positivt", styrkelse af tilliden til mærket. Denne bekymring for at lytte til kunderne og tage imod de modtagne feedback viser den konstante indsats for at skabe en købsoplevelse, der i stigende grad er tilpasset publikums behov og ønsker, forklar Elias
Det viste undersøgelsen også50% af købsbeslutningstagerne er kvinder, og den dominerende aldersgruppe varierer fra 35 til 50 årDerudover, 80% af de de interviewede sagde, at den gennemsnitlige købsbillet varierer fra R$ 500 til R$ 1.500,00For at nå dette publikum, detailjerede kanaler som sociale medier og WhatsApp for at øge effektiviteten af tilbud og i kampagner fokuseret påsmartphones, husholdningsapparater, elektronik og it.
Vurdering fra forbrugerens side, ifølge en undersøgelse offentliggjort af NielsenIQ GfK Brasil, året 2024 viser en god præstation i årets vigtigste sæsoner. Sammenlignet med 2023, Saldão Januar havde en vækst på 5% i omsætning, Consumer Week har øget salget af enheder med 23% og omsætningen med 10%, og Mors Dag havde en vækst på 14% i enheder og 5% i omsætning, og en Black November har tendens til at følge denne bevægelse
Tendensen er, at i 2024, på grund af det klimatiske eventPigeni løbet af perioden, produkter som kaffemaskine, vask og tør, hårtørrer og produkter relateret til større komfort og praktisk i kolde dage. Generelt, ifølge undersøgelsen, kategorien, der også har tendens til at opretholde et godt resultat, er køleskabe, med en stigning på 15% i efterspørgslen
Undersøgelsen fremhæver, også, hvilken forbrugeradfærd forventes at ændre sig i forhold til 2023, det vil sige, devil være mere behageligt at investere i årog et af de vigtigste investeringsmotiver er udskiftning af defekte eller gamle produkter og køb af produkter baseret på anbefalinger
Forbrugerprofilen er en anden oplysning, der fanger opmærksomheden i undersøgelsen: 57% er kvinder op til 44 år, konsolidering af det kvindelige publikum som købsbeslutter. Valget af detailtype er et andet overvejelsespunkt under Black November, med 64% der vælger detailhandlere, der tilbyder de bedste priser, 28% af de dem, der tilbyder gratis levering, 25% vælger tilgængelighed, 17% for deling og 16% for nemmere at sammenligne produkterne. Denne sidste fremhæver en af grundene til, at detailhandlere investerer i teknologier og bedre navigering på deres hjemmesider
En anden vigtig oplysning er, at den online kanal har vist stabilisering i de seneste år, men stadig fortsætter som hovedperson i sæsonbestemthed: i løbet af året omkring25% af de arbejdsdage er rent fysiske, i Black November repræsenterer de 22%, reflekterer vigtigheden af det digitale i løbet af kampagnemåneden.
Selvom investeringen i digitale marketingstrategier, sammen med opmærksomheden på kundeoplevelsen fremhæves som en differentiering for detailhandlere, der søger differentiering i denne konkurrenceprægede periode, justere tilbuddene til det nye scenarie med nye forbrugerkrav viser sig at være endnu mere fordelagtigt for maksimering af salget, gør Black November til mere end en rent profitabel begivenhed, mere mere til de fremvoksende tendenser. "Kombinationen mellem strategierne og forudsigelsen af de nye forbrugsmønstre kan sikre meget mere markante resultater", konkluderede Elias
