Årets slut, uden tvivl, det er den mest ventede tid for handelen. Alligevel, fra økonomisk synspunkt, kunderne har større købekraft til at foretage køb, aller fra det følelsesmæssige aspekt, sekvensen af festdage vækker ønsket om at give gaver til venner og familie. I lyset af en lovende periode for handelsfolk, det er essentielt at tilpasse strategier og, primært, potentialisere brugen af salgskanaler
I de seneste år, at være til stede, hvor kunden er, er blevet en udfordring. Med ændringen i forbrugernes vaner og adfærd, at tilpasse servicen er ikke længere et differentieringspunkt, men en nødvendighed. Forstå publikums præferencer, fra typen af produktet til købs kanalen, det er uundgåeligt for at sikre større rækkevidde og nærhed
Det er vigtigt at huske, at hvert kontaktpunkt kan blive en salgskanal. Uanset om det er i det digitale eller fysiske miljø, strategierne skal omdanne servicen til salg og give den bedste oplevelse til kunden. Nedenfor, jeg fremhæver tre kanaler, der er i høj kurs og kan drive salget:
#1 E-handel:med den stigende online shopping efter pandemien, e-handel er blevet den foretrukne kanal for mange forbrugere. I 2023, dette marked i Brasil havde en omsætning på R$ 185,7 milliarder, ifølge data fra Abcomm (Brasiliansk Forening for E-handel). Denne kanal er ikke kun et fremragende salgsvalg, men også et værktøj til at kortlægge kunderejsen og tiltrække nye partnere
#2 Live handel:denne tilgang består af salg, der transmitteres live over internettet, og er ved at vinde styrke på markedet. Platformen Shopee, for eksempel, registrerer en stigning på op til fem gange i salget på de dage, hvor der afholdes lives. Dette format giver en større forbindelse til publikum og når potentielle kunder direkte der, hvor de allerede er til stede og engagerede
#3 Bots:de er fortsat en strategisk kanal for salgskonvertering. De tilbyder en hurtig og præcis service, besvare spørgsmål og vejlede kunden under navigationen. Brugt korrekt, hjælper med at forbedre købsoplevelsen uden at være påtrængende, tilbyder realtidsstøtte til forbrugeren
Selvom der findes forskellige salgskanaler tilgængelige, din effektivitet vil afhænge af strategien knyttet til brugen af hver enkelt. Nuværende forbrugere forventer en personlig og humaniseret service, hvis de ikke får deres forventninger opfyldt, de søger andre muligheder
Derfor, før du vedtager nogen kanal, det er afgørende, at forhandlerne kontrollerer, om det stemmer overens med kundens profil og præferencer. Dette kan udføres fra kortlægning af vaner til identifikation af adgangsmønstre, hvis oplysningerne gør det muligt at tilbyde de rigtige produkter på det rette tidspunkt og sted. Og, selv om denne tilgang kræver integration og tilpasning af områderne med salgskanalerne, i dag, værktøjer til kunstig intelligens, for eksempel, faciliterer gennemførelsen af disse strategier, både online og offline
I denne situation, at have the support of a specialized company can make all the difference. Tilstedeværelsen af kvalificerede fagfolk hjælper med at identificere muligheder og vælge den kanal, der bedst passer til virksomhedens profil, maksimerer resultaterne
Mere mere end Black Friday eller andre festdage, handelen er aktivt hele året. Imidlertid, determinanten for præstationen i hver periode er, hvor godt salgsstrategien er tilpasset de valgte kanaler. Tendensen er, at publikum fortsætter med at udvide deres præferencer, og det er op til mærkerne at følge denne udvikling. Alligevel, vinder ikke kun dem, der sælger mest i en bestemt periode, men de dem der ved, hvordan man opretholder og udvider deres præstationer i løbet af hele året
