Over for et marked i konstant forandring og stigende konkurrenceevne, virksomhederne står over betydelige udfordringer for at skille sig ud. I dag, alene de traditionelle forretningsstrategier er ikke længere tilstrækkelige. Ikke uden grund, konsulentvirksomheden Gartner forudser at, indtil 2025, 85% af salgsorganisationerne vil investere i immersive og adaptive træninger i hele verden. I Brasil, scenariet er også lovende: ifølge den Sebrae, markedet for træning i salg skal vokse 10,2% i 2024.
Sammen med faktorer som kvalitet og tilbud af produkterne i sig selv, det er nødvendigt tage andre skridt fremad, med ved sin side en kvalificeret sælger og med adgang til de rigtige værktøjer til at opfylde både brandets mål i sig, om de krav af moderne kunder, anerkendt mere kritiske og hensynsfulde. Det er fordi, selv om det er vigtigt at have erfarne fagfolk, det er umuligt at samle et team kun med eksperter uden ekstrapolere budgetten af området
Inden dette scenarie, teknologiens rolle er meget større end simpelthen automatisere processer, bliver sig en stærk allieret i kvalifikationen af præstationen af sælgerne. Værktøjer som CRM, for eksempel, giver en fuldstændig mappning af handelsprocessen, ved at tilbyde data der ikke kun registrerer handelshistorien, men genererer også strategiske indsigt til at forbedre præstationen af hver professionel. Med dataene i hånden, sælgerne kan handle på en mere præcis måde, forstående kundens adfærd og personalisere sine tilgange, hvad der overskrider i bedre resultater
I selve dagen til dag, brugen af disse værktøjer forbliver at være et differentierende. Automatisering af operationelle opgaver giver sælgerne mulighed for at koncentrere sig om mere strategiske aktiviteter, som forholdet med kunderne. Ved at tilbyde en integreret styringsplatform, CRM bidrager direkte til at sælgerne tager en mere rådgivende holdning, optræder som eksperter der hjælper klienten med at træffe beslutninger på en selvstændig måde. Denne tilgang afspejler transformationen af sælgerens rolle, som stopper med kun ⁇ skubbe ⁇ produkter og starter med at tilføje værdi til købsprocessen
De teknologiske innovationer tilbyder ressourcer der gør uddannelsen mere dynamisk og assertiv for disse fagfolk. CRM'en selv, igen, muliggør, for eksempel, oprettelsen af simulationer og role-playing baseret på virkelige situationer, ved at give en praktisk og direkte erfaring til sælgere. Denne metodologi gør det muligt for aktørerne at assimilere det teoretiske indhold og eksperimentere scenarier af det daglige af salg, ved at perfektionere deres evner på en personaliseret måde. Sådan træning, allieret til overvågningen af præstation og Individuelle Udviklingsplaner (PDI), sikrer at læringen er mere effektiv og tilpasset de specifikke behov af hver sælger
Derudover, CRM giver den bedste sammenligning af præstation mellem salgsfolk. Virksomheder der ikke besidder synlighed af hvad sælgerne gør kan ikke engang forstå hvorfor en profession har bedre performance end af sine jævnaldrende. Ved at bringe hele processen til et værktøj, er muligt at forstå hvad præcis er ved at fungere bedst og replicere denne viden til resten af teamet
På grund af alle disse faktorer, det bliver afgørende at virksomhederne hjælper deres sælgere med at tilpasse sig de nye teknologier. Mange fagfolk finder stadig vanskeligheder når anvende moderne værktøjer, enten ved mangel på bekendtskab eller ved resistens til ændringer. Sådan, træninger fokuseret på brug af disse løsninger er afgørende for at sikre at holdene er forberedt til at udnytte hele potentialet af de tilgængelige teknologiske ressourcer, maximerende sine resultater i salgsmiljøet
Ud over uddannelsen og brugen af teknologi, sælgernes færdigheder skal tilpasses den nye rytme af forbrug. En rådgivende kompetence, for eksempel, er punkt af fremtrædende. Dagens forbruger ser sælgeren som en hindring for at få adgang til produkter og tjenester. Med udviklingen af offentlighedens adfærd, sælgerne skal positionere sig som myndigheder i deres marked, tilbyde klar og objektiv information for at kunden tager beslutninger på en uafhængig måde. Den traditionelle ⁇ skyndesalg ⁇ blev blevet forældet og teknologien, når den bruges korrekt, letter denne overgang til en mere kollaborativ og fokuseret på kundeoplevelsen model
Derfor, den løbende kvalifikation af medarbejderne er en strategi der går videre end de kortfristede fordele, symboliserende en vision af fremtid. Virksomheder der investerer i udviklingen af deres salgsteam og fremmer en kontinuerlig læring sikrer en konkurrencedygtig differential på markedet. Mere end nogensinde, uddannelsen er nøglen til den bæredygtige vækst og til opbygningen af et team forberedt på udfordringerne af et mere diskret og i udvikling marked. Alligevel, i en verden hvor forandringen er den eneste konstante, hvem ikke opdaterer sig, bliver bagud
