Forestil dig, at du en hvilken som helst dag beslutter dig for at undersøge priserne på en ny kaffemaskine og finder et fordelagtigt tilbud, som tilbyder rabat ved betalinger via PIX. Straks, du beslutter at gennemføre købet. Tilføj produktet til din indkøbskurv, oplys leveringsadressen, men når det kommer til at gennemføre betalingen, bemærker at din smartphone er afladet, det vil sige, du skal tage en pause for at foretage betalingen. Finder sted, at 30 minutter senere, du husker ikke engang længere, at du efterlod kaffemaskinen i indkøbsvognen og ikke afsluttede købet af produktet.
Den beskrevne scene er mere almindelig, end man skulle tro. Detta, fordi PIX allerede er blevet en af de foretrukne betalingsmetoder blandt brasilianske forbrugere. Ifølge en undersøgelse udført af Worldpay, global leder inden for betalingsløsninger, teknologi repræsenterer allerede 30% af den værdi, der transaktioneres i digital handel, og prognoserne viser, at det skal nå 50% inden 2027. Derudover, det er almindeligt, at forbrugerne ikke fuldfører deres onlinekøb og endda glemmer at vende tilbage til dem på grund af ren distraktion eller en anden situation, der opstår i det øjeblik, der betragtes som afgørende for e-handel.
Den stigende brug af denne betalingsmetode er, klart, interessant for e-handel. Alligevel, udover at det er endnu et valg for forbrugerne, åbnede også en interessant mulighed for realtidsmodtagelse af den fulde værdi af de tilbudte produkter. Som som incitament, mange butikker vælger endda at tilbyde ekstra rabatter til dem, der vælger PIX, når de afslutter deres køb.
Men, som ikke alt er roser, der sker tilbagetrækninger, før transaktionen når sin afslutning og, på grund af denne forbrugeradfærd – og en en række andre – der er også et behov for udvikling af særlige løsninger, som kan hjælpe online butikker med at øge salgsomregningen og reducere betalingsforladelsesraterne.
Disse værktøjer fungerer automatisk, gennem tilpassede udløsere, som der overvåger ordrer, hvor den valgte betalingsmetode er PIX, for at sende tilpassede påmindelser til forbrugeren, hvis han ikke afslutter købet af det pågældende produkt eller tjeneste, undgåelse, sådan, at e-handlen har tabte salg. Aktiveringen sker altid, når betalingen ikke registreres inden for et interval på op til 20 minutter. Forbrugerne bliver aktiveret af platformen, gennem automatiske påmindelser, via e-mail, SMS eller whatsapp. I mange tilfælde, de online butikker tilbyder ekstra fordele, hvordan gratis fragt, rabatter eller cashback, for at forbrugeren kan afslutte købet.
Løsningen bragte, inkluderende, imponerende resultater under Black Friday 2024. Online butikker med kvindemode, streetwear og håndlavet sæbeproduktion, de, der begyndte at bruge løsningen cirka tre dage før den officielle dato for det globale event, registrerede et gennemsnit på 67% af visningerne af de videresendte beskeder med påmindelser om de ikke gennemførte køb, og det mest positive er, at cirka 32% af transaktionerne blev afsluttet, via PIX, efter afsendelsen af denne påmindelse. Resultatet er udtryksfuldt og placerer løsningen som en positiv mulighed for den brasilianske e-handel
