Året 2024 var en transformerende periode for B2B e-handel, præget af betydelig vækst, udviklende tendenser og nye udfordringer. Nylige data viser, at B2B-webstedssalget i USA forventes at nå 2,04 billioner amerikanske dollars i år, hvilket repræsenterer 22 % af det samlede onlinesalg. I modsætning hertil er B2B e-handelsmarkedet i Latinamerika, selvom det vokser hurtigt, betydeligt mindre med estimater på op til 200 milliarder amerikanske dollars i 2025.
Denne ulighed kan tilskrives forskelle i markedsmodenhed, digital infrastruktur og niveauer af teknologiske investeringer mellem regioner. Mens USA har en robust infrastruktur og et højt niveau af digitalisering, er Latinamerika stadig i gang med at udvikle disse kapaciteter. Den årlige vækstrate i Latinamerika på omkring 20 % indikerer dog potentiale for at indhente det forsømte , da virksomheder fortsætter med at indføre og implementere mere avancerede e-handelsteknologier.
Samlet set er den betydelige vækst, der er set i dette semester, drevet af teknologiske fremskridt og behovet for mere effektive indkøbsprocesser. Afhængigheden af digitale kanaler til B2B-transaktioner er steget, hvor 60 % af køberne besøger leverandørernes websteder, og 55 % deltager i webinarer afholdt af leverandører, før de træffer købsbeslutninger. En anden indikator er forlængelsen af købscyklussen, hvor 75 % af lederne er enige i, at den gennemsnitlige tid er steget i de sidste to år.
Blandt de vigtigste udviklinger i denne periode skiller følgende sig ud: forbedringen af brugeroplevelsen med nye grænseflader og funktionaliteter på websteder, der giver bedre shoppingoplevelser; indførelsen af mobil handel i B2B-transaktioner, drevet af behovet for bekvemmelighed og adgang til information i realtid; og brugen af blockchain til at øge gennemsigtighed og sikkerhed i forsyningskædestyring.
Nye udfordringer
Trods sin vækst står B2B e-handelssektoren stadig over for adskillige udfordringer, herunder langvarige købsprocesser, vanskeligheder med at integrere nye platforme med eksisterende systemer og integration med salgsteams, da alle salgsformater skal fungere i synergi. Da transaktioner foregår online, er risikoen for cybertrusler desuden højere, hvilket kræver robuste sikkerhedsforanstaltninger for at sikre dataintegritet og opretholde købernes tillid.
Muligheder i sektoren
Virksomheder, der er åbne for B2B e-handel, kan udnytte dataanalyse til at skræddersy tilbud til individuelle købers behov, samt bruge kunstig intelligens (AI) og automatisering til at strømline processer, reducere omkostninger og forudsige købsmønstre. Andre muligheder omfatter at anvende omnichannel for at give en endnu bedre oplevelse på alle berøringspunkter, samt etablere strategiske partnerskaber og samarbejder for at hjælpe med at udvide deres tilbud og komme ind på nye markeder.
De førende sektorer inden for e-handelsvækst er produktion, drevet af behovet for effektiv indkøbs- og forsyningskædestyring; engros og distribution, som i stigende grad anvender e-handel for at forenkle driften og nå ud til flere kunder; og sundhedssektoren, med fokus på køb af medicinsk udstyr.
Men sektoren handler ikke kun om store virksomheder. Små og mellemstore virksomheder (SMV'er) viser også positive udsigter, da de søger at tilpasse sig B2B e-handel. Med dette for øje investerer de i teknologi – især digitale platforme og værktøjer til at forbedre deres online tilstedeværelse – medarbejderuddannelse og specialiserede produkter og tjenester til nichemarkeder for at differentiere sig fra større konkurrenter.
Hvad bringer fremtiden?
Ridende på denne bølge ser sektorens fremtid lovende ud: B2B-webstedssalg forventes at vokse støt og nå 2,47 billioner amerikanske dollars i 2026, hvilket repræsenterer 24,8 % af det samlede e-handelssalg. Ifølge Gartner-data vil 80 % af B2B-salgsinteraktionerne mellem leverandører og købere foregå via digitale kanaler i 2025.
Kontinuerlige teknologiske fremskridt bør drive innovation og effektivitet i B2B-transaktioner, og virksomheder vil fortsætte med at ekspandere globalt og udnytte digitale platforme til at nå nye markeder og kunder. Desuden bør en stor del af indsigten komme fra den udviklende profil af B2B-køberen, som har ændret sig markant i de senere år i en klar generationsovergang.
Kort sagt, den største mulighed er ikke at gå glip af båden, når det kommer til digital B2B-handel. De næste 24 måneder vil være meget vigtige for alle virksomheder, der deler denne vision.
