af Sean Evers, VP of Sales hos Pipedrive
Brugen af kunstig intelligens (AI) steg med 45% på kun et år. Effektivitetsraten var 30% højere. Træningstiden blev reduceret til det halve. Salgssektoren gennemgår i øjeblikket en af de dybeste digitale transformationer i sin historie. Det, der engang blev betragtet som et eksperimentelt værktøj, er nu uundværligt for succesfulde salgsteams.
Tiden med traditionelt salg, primært baseret på personlige relationer, er under forandring. I moderne salg bestemmer den intelligente brug af datadrevne og AI-optimerede processer i stigende grad virksomhedens succes. Ved at bruge disse værktøjer korrekt kan især små og mellemstore virksomheder sikre vigtige konkurrencefordele og gøre det med færre ressourcer end deres større konkurrenter.
AI-forbruget vokser 45%
I begyndelsen af 2024 brugte kun 35% af sælgere aktivt AI-teknologier. I dag bruger 80% sælgere AI-værktøjer eller planlægger at implementere dem med det samme, en stigning på 45% på et år. AI i salg er for længst gået fra at være et valgfrit værktøj til at blive en nødvendighed.
Mere strategi, mindre rutine
studier, som f.eks Status for salg og markedsføring (2024) og AI i salgsarbejdsbelastningsstyring (2025), begge fra Pipedrive, viser, at med støtte fra AI kan salgsprofessionelle dedikere betydeligt mere tid til strategiske aktiviteter. Fokus flyttes til interaktioner af høj værdi med kunder og indtægtsgenererende aktiviteter frem for administrative opgaver.
Omkring 60% af sælgere er allerede ved at uddelegere rutinemæssig dataindtastning og administrative opgaver til AI-systemer, hvilket fører til en grundlæggende omfordeling af arbejdsbyrden med målbare resultater.
I det nye status quo, AI fungerer som assistent, ikke erstatning for ekspertise menneske. Gentagne opgaver er automatiserede, mens folk fokuserer på deres kernefærdigheder: at tage komplekse beslutninger, opbygge relationer og udvikle løsninger kreativt.
SMV'er som pionerer inden for AI
Overraskende nok er små og mellemstore virksomheder førende inden for implementering af AI-løsninger. Research De viser, at 42% af virksomheder med mindre end ti ansatte allerede bruger AI-værktøjer, mens kun omkring hver fjerde virksomhed med mere end 100 ansatte har taget dette skridt.
Denne tendens forklares hovedsageligt af større fleksibilitet og hurtigere beslutningstagning i mindre virksomheder. I SMV'er udfører medarbejdere ofte flere funktioner samtidigt. Det er i denne sammenhæng, at AI tilbyder særligt værdifulde effektivitetsgevinster.
Agility er ofte vigtigere end budgetkraften, når man introducerer nye teknologier - en faktor, der i dag giver små og mellemstore virksomheder en betydelig konkurrencefordel.
Gentænke salgspraksis
AI i salg er ikke en vision for fremtiden; det sker allerede i dag og med målbare resultater. Her er de fire vigtigste anvendelsesområder, hvor AI har vist sig at transformere hverdagens salg:
- Automatisk salgshukommelse: AI-systemer fanger data fra kundesamtaler, e-mails og møder og opdaterer CRM-systemer uafhængigt. I praksis betyder det en automatisk transskription og udtræk af nøglepunkter fra kundesamtaler, direkte integration med CRM og forslag til næste trin. Derfor er den tid, som salgsteamet sparer, betydelig;
- Lead Garimpeiro med AI: en undersøgelse af Harvard Business Review Det viser, at brugen af AI i salg kan øge antallet af kvalificerede kundeemner med mere end 50%. Avancerede algoritmer analyserer kundeadfærd, sociale mediers aktivitet og tidligere interaktioner for at identificere de mest lovende leads;
- Forudsigende salgsstrategier: Ifølge Gartner Management Consulting forudsigelser, 75% af alle B2B-salgsorganisationer vil udvide traditionelle salgsmanualer med AI-drevne løsninger inden 2025. Disse analysesystemer behandler historiske data og markedstendenser for at generere nøjagtige forudsigelser og strategiske anbefalinger;
- effektivitetsforøgelse: The Aktuelle branchedata viser, at AI øger salgseffektiviteten med gennemsnitligt en tredjedel, halverer træningstiden for salgsudviklingsrepræsentanter og øger konverteringsraterne med mere end 40%.
Økonomisk vækstmotor
AI styrker salgsteams ydeevne i stedet for at erstatte dem. En anmeldelse fra McKinsey fra 2023 Det estimerer de potentielle gevinster i generativ AI-produktivitet i salg og marketing med cirka en billion euro, ud over de gevinster, der allerede er opnået gennem traditionel analyse.
Salg i digital transformation
Virksomheder skal tage fat på konkret implementering nu – et strategisk behov for fremtidig konkurrenceevne.
I fremtiden vil sælgere blive evalueret ikke kun for deres interpersonelle færdigheder, men også for deres kompetencer i effektiv brug af digitale værktøjer.
Afslutningsvis kan det siges, at virksomheder, der kombinerer menneskelig erfaring med AI-støttede processer, vil få succes. Det ideelle tidspunkt for disse investeringer er nu.
• Kilder: Alle de vigtigste oplysninger blev taget fra Status for salg og markedsføring (2024) og AI i salgsarbejdsbelastningsstyring (2025), begge fra Pipedrive.
