Kunstig intelligens holder op med at love og bliver konkurrencekriterium i detailhandlen i et nyt øjeblik af markedet

Fremskridtet af kunstig intelligens anvendt på forbrug begynder at forlade forsøgsfeltet og begynder at optage et mere strukturelt rum i detailhandelsstrategier. I et scenarie med pressede marginer, hård konkurrence og forbrugere, der bliver mere og mere følsomme over for digital oplevelse, er databaserede personaliseringsløsninger ikke længere differentielle og bliver et minimumskrav for konkurrenceevne.

For André Cariús, grundlægger af Coder Ivy, er logikken i AI i detailhandlen i stigende grad tæt på meget personlige oplevelser, der allerede er almindelige i andre sektorer. “Forestil dig at blive altid serveret af den bedste tjener på en restaurant, som kender den ret, du kan lide, meningen med dit kød og din yndlingsdrink. Eller gå ind i en tøjbutik og se kun produkter af din størrelse, med de farver og print, der passer til dig. Selv den genstand, du ikke engang vidste, ville gerne dukke op, næsten magisk”, eksemplificerer han.

Denne type oplevelse er ifølge ham allerede begyndt at konsolidere sig hovedsageligt i e-handel på mere modne markeder. Kunstig intelligens har radikalt påvirket forbrugerrejsen i USA, Europa og Asien, en bevægelse, der var et tilbagevendende tema i diskussionerne om NRF 2026, der blev afholdt i New York.

Det er i denne sammenhæng, at startups med fokus på adfærdsmæssig AI begynder at tiltrække ikke kun markedets opmærksomhed, men også mere tålmodig og selektiv kapital. Et eksempel er Coder Ivy, en brasiliansk virksomhed, der udvikler kunstig intelligens-løsninger, der sigter mod at tilpasse shoppingrejser og accelerere resultater i digital handel.

Virksomheden har været en del af porteføljen af investerede virksomheder i to år Acrux Capital, leder af venturekapital med mere end to årtiers erfaring med illikvide aktiver og investeringer i virksomheder i forskellige stadier af modenhed. “I det øjeblik tilføjede brugen af AI allerede tiltrækningskraft til afhandlingen, men den centrale racional forblev holdet og det, han allerede havde bygget”, siger Victor Taveira, administrerende direktør for lederen.

Taveira tilføjer, at bidraget til Coder Ivy afspejler mindre et væddemål på trends og endnu en læsning om eksekvering. “ Hovedfaktoren var grundlæggernes historie. Vi havde allerede arbejdet med en del af dette hold i et tidligere angreb, som havde en vellykket exit”, siger han. Ifølge ham var beslutningen forankret i kombinationen af dokumenteret erfaring, tilpasning af værdier og leveringskapacitet over tid.

Coder Ivy, som er grundlagt af André Cariús, den første CTO for VTEX, et brasiliansk firma, der i dag er noteret på New York Stock Exchange, opererer i B2B-modellen og betjener mere end 30 store mærker, såsom Trousseau, Garage, Aviator, Taco, Blueman, Dermage og Donna Carioca. Forslaget skal skabe målbar effekt på indikatorer som konvertering, gennemsnitlig billet og onlinesalg. For investoren var klarheden af dette forslag afgørende. “Det er en teknologi, der øger salget objektivt. Derudover fanger aflønningsmodellen en procentdel af den trinvise værdi, der genereres for kunden, hvilket skaber en direkte tilpasning mellem resultat og omsætning”, siger Victor.

Cariús forklarer, at dette niveau af personalisering kun er muligt fra den kontinuerlige læsning af forbrugeradfærd. Hver interaktion genererer data, der fodrer virksomhedens adfærdsmæssige AI-motor, i stand til at identificere navigationsmønstre, købstider, brandpræferencer, kategorier og endda reaktioner på visuelle stimuli. “Hvert klik, adgangsstedet, hvis kunden køber mere om morgenen eller om eftermiddagen, på hverdage eller weekender, hvor længe ser hun på et produkt, hvis hun reagerer bedre på websteder med lyse eller mørke farver. Alt dette behandles af vores adfærdsmotor der”, fortæller han.

Resultatet er ifølge virksomheden en mere personlig oplevelse for forbrugeren og gevinster, der er relevante for forhandleren. Kunder rapporterer en gennemsnitlig stigning på 20% i gennemsnitlig billetkonvertering og vækst, der kan variere fra 30% til 87%, afhængigt af sagen. Teknologien tiltrak også opmærksomheden på dette års NRF Startup Hub, hvor mere end 200 besøgende registrerede sig for at teste løsningen på kun tre dage, hvilket førte til, at begivenhedens egen organisation ledte efter den brasilianske startup for at kommentere standens ydeevne.

I vurderingen af Acrux Capital er det brasilianske marked for AI anvendt på forbrug stadig på et tidligt stadium, især med hensyn til adoption i stor skala og den konsekvente integration mellem data og drift. Fordi det var en af forløberne på dette område, har Coder Ivy en tendens til at opretholde en relevant konkurrenceposition på mellemlang sigt, understøttet af akkumuleret læring og den kontinuerlige udvikling af teknologi.

“ Personalisering er ikke længere en Dejligt at have Og det blev en Skal have”, opsummerer Taveira. “Da få havde adgang til teknologi, var det en konkurrencefordel. I dag mister de, der ikke følger, effektivitet og markedsandele.”

Øjeblikket markerer også en ændring i forholdet mellem investorer og teknologistartups. Når virksomheder forlader valideringsfasen og går ind i vækst- og konsolideringscyklusser, går kapitalens rolle ud over det økonomiske bidrag. I tilfælde af den indfaldende, handler Acrux Capital aktivt i strategiske beslutninger, kommerciel støtte, virksomhedsstruktur og ledelse, ud over deltagelse i rådet sammen med andre investorer.

Virksomhedens modenhed begynder også at afspejle sig uden for landet. Coder Ivy deltog i år i NRF, den største detailmesse i verden, i USA, en bevægelse, der signalerer den voksende interesse for det internationale marked for løsninger udviklet i Brasilien. Selvom det nuværende fokus forbliver på hjemmemarkedet, er der allerede krav fra udenlandske virksomheder.

Ifølge Cariús var denne udvidelse allerede på radaren siden udformningen af produkterne. “Fra holdets erfaring var vores løsninger født i flere sprog og multi-valuta. Deltagelse i NRF var det første konkrete skridt mod det internationale marked”, siger han.

For Acrux Capital er sager som denne med til at illustrere et nyt øjeblik i økosystemet. “Hver fase af opstarten kræver en anden type kapital og investor. Når fokus bliver vækst, kommer emner som styring, målinger, operationel effektivitet og ofte konsolidering i betragtning”, siger Taveira. “Det er der, investoren ikke længere kun er en finansmand og begynder at fungere som en strategisk partner.”

Efter Coder Ivy-chefers opfattelse repræsenterer adfærdsmæssige AI-løsninger en vej uden tilbagevenden. Cariús mener, at denne type teknologi allerede er en del af folks daglige liv, til stede på platforme som Netflix, Spotify og Amazon, og nu begynder at blive tilgængelig for detailhandlere. “Det er et alternativ for dem, der ikke ønsker at blive holdt som gidsler af markedspladser, som investerer millioner af dollars om året i disse værktøjer, men ikke deler kundedata med detailhandlerne selv”, siger han.