IRRAH Tech lancerer integrationsplatform der forbinder AI-agenter med tusindvis af softwareløsninger som CRM og ERP-systemer

Kunstig intelligens er ikke længere et løfte om at blive en uadskillelig del af den professionelle rutine. Uanset om det er i service, datastyring eller forbrugeroplevelse, fungerer AI ikke længere som support, men som et centralt gear i processerne. Ifølge Gartner vil mere end 80% virksomheder i 2026 bruge modeller af programmeringsapplikationer til generativ AI i produktionsmiljøer, en bevægelse, der accelererer den endelige inkorporering af denne teknologi i driften.

I praksis begynder dette allerede at transformere den måde, vi interagerer med tjenester og produkter på. En bruger kan vælge en ejendom til leje direkte via WhatsApp, modtage fotos, videoer, forklarende lyd og PDF-dokumenter i en enkelt virtuel oplevelse. På virksomhedssiden kan sundhedsklinikker træne AI-agenter med patientudtalelser, stille videoer til rådighed af før og efter procedurer eller endda vedhæfte komplette kommercielle præsentationer.

Denne dynamik er dog kun mulig, når AI formår at forbinde flydende til eksisterende systemer, og det er netop på dette tidspunkt, at en innovation beskrevet som “vandskel” opstår. Irrah Tech, udvikler af GPT Maker-platformen, annoncerede lanceringen af Model Context Protocol (MCP), en integrationsstandard, der forenkler og udvider kommunikationen mellem AI-agenter og virksomhedssoftware.

“Uden tvivl er det en af de mest betydningsfulde opdateringer i vores historie. MCP'en gør det muligt at forbinde kunstig intelligens til CRM'er, ERP'er, serviceplatforme og meget mere uden friktion. Det betyder, at integration sker i en flydende, enkel og uden tekniske barrierer eller bureaukratiske barrierer. Vi lægger magten til at skalere deres automatiseringer i hænderne på virksomheder”, siger Jenifer Calvi, forretningschef hos GPT Maker.

Opdateringen udvider ikke kun kompatibiliteten med mere end 8.000 systemer og platforme, men eliminerer også behovet for kompleks programmering, hvilket gør integrationer tilgængelige for virksomheder af forskellig størrelse. Blandt de præsenterede funktioner er redesignede dashboards med brugerdefinerede indikatorer, multimedieunderstøttelse til agenttræning (med videoer, lyd og dokumenter) og en intelligent søgefunktion, som giver mulighed for mere præcise og kontekstualiserede svar.

“Derudover har MCP mulighed for at gennemgå tidligere opkald, hvilket betyder, at agenten kan lære af tidligere samtaler, identificere mønstre og forbedre fremtidige interaktioner”, tilføjer Jenifer Calvi.

Den praktiske påvirkning kan ses i forskellige sektorer: i kunderelationer, med integration af værktøjer som HubSpot, RD Station og Pipedrive; i teknisk support, via Zendesk og Intercom; og i automatisering af flows, der forbinder til platforme som MAKE, N8N og Zapier for at eliminere gentagne opgaver.

Mere end en teknologisk opdatering reagerer MCP på en strategisk udfordring på et fuldt udvidet marked. Ifølge Grand View-forskning forventes AI-agentsektoren at nå US$ 50,31 milliarder i 2030, en årlig vækstrate på over 45%. For eksperter er almindelige protokoller som MCP afgørende for at opretholde dette fremskridt.

“ Fremtiden for AI ligger ikke kun i at besvare spørgsmål, men i at handle intelligent inden for rammerne af virksomheder, forbinde til de systemer, de allerede bruger på daglig basis. Det er netop denne overgang, MCP accelererer”, evaluerer GPT Makers forretningschef.

Baseret i Paraná og til stede i mere end 70 lande, satser Irrah Tech på, at standardiseringen af integrationer kan omdanne AI-agenter til centrale aktører for virksomhedernes produktivitet, hvilket bringer dem tættere på, hvad der i dag allerede er skitseret som den nye standard for digital transformation. “Vi taler om fusionen mellem intelligente mennesker, processer og maskiner,” slutter Jenifer Calvi.

E-handelsopdatering Redactor

E-Commerce Update er et førende brand på det brasilianske marked, specialiseret i at producere og formidle højkvalitetsindhold om e-commerce-sektoren.

Se Fuld Bio