Black Friday: Celcoin guider dig til, hvordan du forbereder betalingsinfrastrukturen til salgstoppe lidt over 50 dage til dato

Lidt mere end 50 dage for Black Friday intensiverer virksomheder deres strategier for at maksimere salget. I Brasilien er dette en af de vigtigste datoer for detailhandel, men også en test af modstand for betalingsteknologiinfrastrukturer, som kan have vanskeligheder med at absorbere den høje mængde transaktioner og den intense strøm af brugere. Resultatet kan være behandlingsfejl, langsommelighed og ustabilitet, hvilket genererer indtægtstab og tab for kundeoplevelsen og skader på mærkernes omdømme.

For at støtte e-handel og markedspladser i forberedelsen til datoen, Luis Moraes, Head of Banking hos Celcoin & Financial Infratech, som tilbyder et komplet finansielt økosystem for detailvirksomheder & aktier tips og strategier til at sikre robustheden af betalingssystemer.Målet er at vende Black Friday udfordring til en mulighed for at styrke kunderelationer og opnå betydelige økonomiske resultater.

1. Beredskabsstrategier

Den største fejl er at undervurdere volumen og kompleksitet Black Friday. Mange virksomheder investerer kun i markedsføring, men ikke i den infrastruktur, der er nødvendig for at understøtte salgssucces.Til dette er det ideelle at udvikle på forhånd en robust beredskabsplan, som omfatter ikke kun kommunikation, men infrastruktur og teknologiske systemer samt. Nogle punkter er uundværlige for at strukturere en effektiv plan som en proaktiv overvågning af infrastruktur, og, hav et team eller system, der overvåger alle løsninger 24/7, selv før spidsbelastningssalg, og i de mest delikate øjeblikke.

Desuden skabe backup-ruter, og, i tilfælde af en fejl i et betalingssystem er afgørende at have et alternativ, hvor kunden kan afslutte købet. Det kan være at tilbyde en anden betalingsmetode eller direkte trafik til en partner “nødvendig” Et andet væsentligt punkt er at have transparent kommunikation med klienten og blandt teamet.

I så fald, hvis der opstår et problem, skal interaktionen med kunden være klar og objective.Informing om fejlen, hvad der gøres for at løse og tilbyde alternativer, undgår frustration, tab af salg, og endda øger chancerne for et nyt køb ved at stole på den service og fejlfinding, som virksomheden tilbyder.

2. Specialiseret teknologi

Arkitekturen af microservices og API'er i stedet for at have et system med en enkelt stor struktur, kan en strategi være at bruge flere små, uafhængige tjenester, der hver især er ansvarlige for en bestemt funktion, såsom behandling af Pix, kreditkortet eller afstemningen. Dette giver virksomheden mulighed for kun at skalere den tjeneste, der har brug for mere kapacitet (for eksempel Pix), i spidsbelastningstider, uden at overbelaste hele systemet.

I denne linje fungerer Celcoin som en “motor” bag driften i de mest efterspurgte tjenester på dato. Således kan forhandleren fokusere på sit salg, vel vidende at betalingsteknologi bliver styret af en platform, der er forberedt til at håndtere enhver volumen, hvilket sikrer hastighed og stabilitet.

3. Sikkerhed og bedrageri

Et andet punkt af opmærksomhed er antallet af svig forsøg, der kan vokse eksponentielt sammen med mængden af salg. Med teknologiske fremskridt og AI i Brasilien, et alternativ er investeringen i sikkerhedsværktøjer, der bruger denne funktion og machine learning til overvåg transaktioner i realtid. Disse værktøjer kan identificere mistænkelige købsmønstre (såsom brat ændring i gennemsnitsværdien af en transaktion eller gentagne betalinger med forskellige kortdata) og blokere en mistænkelig transaktion, før den fuldføres To-faktor-godkendelse (2FA) datavalidering i realtid er afgørende for at beskytte forbrugeren og virksomheden selv.Betalingsinfrastrukturen skal bygges med sikkerhedslag fra starten, ikke som en senere tilføjelse.

4. Opmærksomhed på Pix

Pix er allerede den vigtigste betalingsmetode i Brasilien, og på Black Friday er forventningen, at det repræsenterer en endnu større andel af transaktioner. Den store tekniske udfordring er ikke kun mængden af transaktioner, men den samtidig drift. inden for få sekunder forsøger millioner af mennesker måske at betale for deres indkøb, hvilket kræver et system, der ikke kun behandler hurtigt, men også kan kommunikere med centralbankens infrastruktur og kundernes finansielle institutioner uden flaskehalse.

En uforudset stigning i transaktioner, ustabilitet i forbindelsen med centralbanken eller endda en fejl i at afstemme betalinger, kan medføre, at et køb godkendes, men betalingen behandles ikke korrekt. For at undgå dette er det vigtigt, at virksomhederne er opmærksomme på størrelsen og kapaciteten af den teknologiske infrastruktur, de bruger Robuste API'er og et smart retentive system du kan sikre, at selv med en unormal volumen, transaktionen er gennemført, og der er ingen problemer med gennemførelsen af køb.

5. Alt arbejder på Black Friday

Ud over de forholdsregler og strategier til at forberede sig til Black Friday, kan nogle praktiske handlinger gøre en forskel på dagen stresstest det hjælper med at simulere en meget højere end forventet transaktion volumen til at identificere og rette potentielle flaskehalse i betalingsinfrastrukturen.Arbejde med en betalingsplatform, der har dokumenteret erfaring i håndtering af store antal salg, og som tilbyder dedikeret support under arrangementet, hjælper med at fokusere på andre fronter som kunderelation og marketing.Desuden tilbyder flere betalingsmetoder (kreditkort, Pix, billet) hjælper kunden med at få flere muligheder, hvis et af systemerne oplever ustabilitet eller en fejl.

Brug af løsninger som f.eks “køb med 1 klik” de kan også optimere kundekassen. Gennem Open Finance kan du tilbyde værktøjer som direkte Pix-betaling ved kassen, uden omdirigering, hvilket reducerer bureaukratiet i Face ID-transaktioner og betalinger, der kombinerer konvertering, flydende og sikkerhed. Endelig kan investering i en god datastruktur hjælpe virksomheder med at forudsige salgsvolumen, forbrugeradfærd og dedikere indsatsen til forbedringspunkter siden den sidste oplevelse af datoen.

6. Kredit tilbud

Ud over betalingssystemer kan detailhandlen benytte lejligheden til at arbejde på kredittilbuddet i perioden. Med produkter til lavere værdier og forretningsmuligheder kan kunderne have brug for kredit og sikkerhed for at udføre transaktioner. At have en platform, der hjælper dig ikke kun med at vedligeholde den teknologiske infrastruktur, men også tilbyder et finansielt økosystem med en pulje af løsninger til virksomheden og forbrugerne, kan være en god strategi.

Foregribelse af leverandører via struktureret kredit, asset management platform, kreditopkrævning og inddrivelse og attraktive købsmuligheder for forbrugerne (“Køb nu Betal senere”) er nogle af de løsninger, der kan anvendes til dato og også hele året i detailhandlen, optimering kunderelationer og skabe en bredere servicebase for virksomheder.