Forbered din virksomhed på Black Friday: annoncer for WhatsApp kan øge omsætningen på en af årets bedste forretningsdatoer

Den klassiske midnat ur scene, mobiltelefon skærme belyse ansigter af millioner af brasilianere og et simpelt klik på WhatsApp åbner døren til kampagner, der forsvinder i minutter. Dette er portrættet af Black Friday, som er gået fra at være en dag med likvidation importeret fra USA til at blive en af de største forbrugerbevægelser i landet.

I 2024, Brasilien registrerede rekord tal: R$ 9.38 milliarder håndteret i e-handel mellem November 28 og December 1, vækst på 10.7% i forhold til det foregående år, ifølge Neotrust data.

Der var 18,2 millioner ordrer, høj på 14%. Men bag denne lavine af indkøb, har et værktøj især været at vinde markedet. WhatsApp i dag er ikke længere bare en messaging ansøgning og er blevet en direkte salgskanal.

Med 148 millioner aktive brugere i Brasilien, er app allerede brugt af 82% af forbrugerne til at tale med virksomheder og 60% til at fuldføre buyings.What var engang en hurtig samtale til at stille spørgsmål, nu er blevet en hel salgstragt i din hule hånd.

“Klik annoncer for WhatsApp, den såkaldte Klik til WhatsApp, er en game changer. De giver kunden mulighed for, når de ser en kampagne på Instagram, Facebook eller endda Tråde, at gå direkte til en samtale med virksomheden, uden at skulle gemme kontakter eller udfylde formularer. Dette eliminerer barrierer og fremskynder konverteringen af”, forklarer Alberto Filho, administrerende direktør for Poli Digital, en virksomhed specialiseret i automatisering og centralisering af servicekanaler.

“Ter en platform, der tilbyder en komplet og integreret løsning til omnichannel service, en strategi, der integrerer alle salgs- og kommunikationskanaler i en virksomhed, er også en differential. Det forener kontakt med kunder fra forskellige kanaler, såsom WhatsApp, Instagram, Facebook og chats, i et enkelt miljø, prioritering af fordelingen af krav og tilpasning af kontakt, sikring af hurtige svar med brugen af intelligente chatbots og undgåelse af uovervågede kunder”, tilføjer den udøvende magt. 

Men hvis for forbrugeren oplevelsen synes enkel, for detailhandlere udfordringen er enorm: du har brug for at tjene tusindvis af mennesker på samme tid, uden at gå på kompromis med kvaliteten, uden at akkumulere køer og selvfølgelig, uden forbindelse ustabiliteter. Det er i denne sammenhæng, at teknologier som chatbots med automatiske svar, digitale kataloger med fotos og integrerede betalingslinks, samt løsninger, der overvåger i realtid status for hver transaktion.

“Den gode nyhed er, at der i dag er flere værktøjer til at hjælpe iværksætteren i denne opgave. Poli Pay, for eksempel, blev udviklet til at styre betalinger hurtigt og sikkert gennem alle digitale kanaler, integrere forskellige midler til modtagelse og overvåge kundernes adfærd for at reducere vognopgivelser. På spidsbelastningsdage, såsom Black Friday, kan denne intelligens gøre forskellen mellem at nå målet eller miste salg”, detaljer Filho.

Siden lanceringen har Poli Pay håndteret mere end R$ 7 millioner transaktioner, hvilket forstærker platformens rolle i at hjælpe små og mellemstore virksomheder i processen med modning og salg gennem det digitale univers.

Ifølge den udøvende magt er et andet afgørende punkt i denne proces at sikre uddannelse af salgsteamet. Det er ikke nok, at teknologien er klar; ledsagerne skal også vide, hvordan man bruger det til at strømline købsrejsen og vende tvivl til hurtig lukning.

“For at sikre, at WhatsApp og teamet er forberedt på topsalget af Black Friday og ferien er afgørende. Den, der investerer i agil, integreret og kvalitetsservice, vil skille sig ud og fastholde kunderne i et af de mest konkurrencedygtige øjeblikke i detailhandlen”, slutter CEO for Poli Digital.