Kundemarkedsplads? SÓ Multas opretter platform til køb af leads.

For hver virksomhed opstår udfordringer i hobetal. I tilfælde af iværksætteri synes forhindringer at stige, især for at finde kunder. Investorer bruger ofte meget tid på penge og reklame for deres produkter, og nogle gange har de ikke så meget positivt afkast. Men hvad nu hvis der blev skabt en måde at sikre disse kundeemner på?

Dette er, hvad ONLY Multas, en franchise specialiseret i trafikløsninger, designet. Mærket skabte “Bolsa de Leads”, en platform, der tillader køb af leads nd kontakter af potentielle kunder, der allerede har vist interesse i de tjenester af virksomheden 5 for sine franchisetagere.

Designet af Clayton Vitor og Junior Seixas, partnere i virksomheden, kom ideen kort efter Covid-19-pandemien. Med forslaget og den nylige sociale isolation var målet at “udvikle mere værdi for kunderne, som tidligere blev forsømt”. Han tilføjer, at de også havde til formål at “give ro i sindet til franchisetagere om, hvordan kunderne ville finde virksomheden og omvendt, primært fordi vores hjemmekontor endnu ikke var så etableret som i dag”, siger Seixas.

Franchisen bruger marketingkampagner i hele landet (online og ansigt til ansigt) for at tiltrække kvalificerede kunder, som senere vil blive indsat i platformen, hvor franchisetageren kan få adgang.

“Vi auktion, som tillader at byde tvister mellem franchisetagere for specifikke kundeemner; og direkte køb, hvor blyet kan erhverves på stedet for et fast beløb, uden konkurrence.Hele processen foregår i et gennemsigtigt og let at bruge system, der sikrer fuld kontrol over strømmen af” fører, forklarer han.

Hvis det blinker, er tilbuddet slut

Netværket etablerer også en minimumstid for franchisetageren til at købe blyet fra det øjeblik, det bliver tilgængeligt. Ideen er at gøre kunden er “vurderet” på platformen og dermed ikke vente længe på service, hvilket forbedrer deres oplevelse og tilskynder franchise.

Seixas påpeger, at hovedpointen er at være en facilitator for franchisevirksomhedernes arbejde, eftersom direkte adgang til interesserede kunder og tidsbesparelser er med til at forbedre franchisetagerens arbejde, som ikke behøver at bekymre sig om reklamekampagner, f.eks. Det afslører også, at prospektering udføres af franchisegiveren selv, hvilket giver enheder mulighed for at fokusere på service og konvertering.

Muligheden for markedsudvidelse bliver også en attraktion, som ressourcen giver, eftersom der er mulighed for at erhverve leads fra hele landet. Desuden sikrer den state-of-the-art teknologi, som platformen tilbyder, en effektiv styring af de kontakter, der er lavet, ud over al den støtte, som franchisegiveren yder.

Fakturering voksende

I øjeblikket er Leads Exchange den fjerdestørste ansvarlig for at tiltrække kunder til mærket. Forventningen er, at systemet på fire år svarer til halvdelen af alt salg af franchisen. Den gennemsnitlige billet af kundeemner er R$ 28 for franchisetagere, som har mulighed for at indtaste kreditter på platformen og bruge på potentielle kontakter, hvad Clayton vurderer som en besparelse for medarbejderne.

“Med tiden vil det ikke længere give mening for franchisetageren at spilde en masse tid på at investere i digitale kampagner, og stadig, der er den kredit, som franchisetageren sætter på sin konto for at konkurrere om kundeemner. En anden pointe er, at, i øjeblikket, ethvert kundeemne, der kommer ind i mærket går gennem Exchange og tilbydes til franchisetagerne”, tilføjer han.

Hvem vedtog strukturen i Leads Exchange var Carlos Guilherme, franchisetager af mærket. Uddannet i Accounting Sciences, fandt han de ENESTE Bøder gennem en ven og, således, åbnede sin enhed i Sponsorship, i det indre af Minas Gerais. For ham, systemet for at få kundeemner fungerer som et ekstra værktøj på arbejdet.

“O Bolsa har potentialet til at bringe ikke kun flere kunder til butikkerne, men at være en potentiator, noget, der gør det muligt for franchisetagerens arbejde at være meget lettere end i en fælles operation. Fordi det er et meget forskelligartet marked, kan det udnyttes meget. Men samtidig kan det generere en masse efterspørgsel efter franchise, og det er i denne forstand, at systemet kommer ind. Jeg ser det som en stærk allieret i denne henseende”, siger han.

I sin første erfaring med franchise rapporterer Carlos, at han valgte at bruge auktionen til at få nogle kundeemner, meget på grund af den større lethed og tilgængelighed 'I sammenligning med direkte salg. Han siger også, at den første måned ved hjælp af værktøjet var positiv for franchise fakturering.

Derudover fungerer Leads Exchange som en stimulator for franchisetagere gennem priser (EN af franchisetagerne modtog for eksempel et års gratis brug af platformen gennem præstationen.