E-handel er blevet en af forbrugernes vigtigste allierede til indkøb af julegaver, og babyboomerne, født mellem 1946 og 1964, har vist en stigende interesse for onlinehandel.
Studien "Generationer", udført af Croma Consultoria, en del af Croma-gruppen, afslører, at generationen planlægger at reducere indkøb i fysiske butikker og øge onlinekøb, forudsat at de er sikre. I øjeblikket har 44% i gruppen en vane med at søge og købe online. Der er forventning om, at andelen vil stige til 59% i de kommende år.
Undersøgelsen viser også, at 55% af respondenterne køber ud fra forslag baseret på browsinghistorik på websites; yderligere 46% køber via sociale medier. Resultaterne bekræfter, at investering i digital udvidelse er en sikker strategi for virksomhederne i slutningen af året, for at erhverve nye kunder og sikre nye indtægter.
“Boomeregenerationen forbrugerne tilpasser sig mere og mere til det digitale miljø, drevet af bekvemmelighed og tillid til e-handelsplatforme. Denne gruppe, der sætter pris på god service og gennemsigtighed, har vist sig at være en af de mest markante vækstsegmenter inden for onlinehandel, især inden for kategorier relateret til sundhed, fritid og teknologi."siger Edmar Bulla, grundlægger af Croma-Gruppen."
Derudover er nærheden til den virtuelle verden også udvidet til det finansielle område. Undersøgelsen "Brasilianskernes fremtid i forhold til penge og økonomi", også produceret af Croma Consultoria, viser, at 68% af babyboomers tror på effektiviteten af digitale betalinger til at reducere udgifter. Blandt de vigtigste varer, der finansieres af gruppen, er smartphones (39%) og husholdningsapparater (31%).
Den konstant stigende udvikling af onlineværktøjer, der dialoger med de specifikke brugervenlighedskrav hos ældre, får 4.0-revolutionen til at påvirke direkte, hvordan disse personer håndterer daglige rutineopgaver. Ved at give højere sikkerhed og tilgængelighed for brugerne styrker e-handelen forholdet til forbrugerne.
“At skabe et sikkert og intuitivt digitalt miljø for samfundet og især babyboomerne i onlineshopping er afgørende for at styrke tilliden og købekraften i denne gruppe. Dette involverer ikke blot robuste teknologier mod svindel, men også en mere brugervenlig navigation, klar kommunikation og en kundeservice, der får dem til at føle sig værdsatte og støttet hele vejen igennem købsrejsen."...fremhæver Bulla."
