Flowbiz' integration i Sankhya-økosystemet, blev officielt den 7. maj med opkøb af den gamle Mailbiz, repræsenterer et vandskel for referencen i marketing automation og Customer Relationship Management (CRM). Med 13 års marked og en portefølje, der passerer af de tusinde kunder & regner med fremtrædende e-kommercer som Wepink, Brooksfield og Guess Brasilien (Flowbiz slutter sig til den største softwareudviklingsplatform for business management (ERP) i Brasilien.
Som et resultat, virksomheden udvider sine operationer ud over e-handel, påvirker den nationale økonomi med sin ekspertise i kunderelationer med en meget bredere og diversificeret business publikum. Andre Britto, CFO i Sankhya, forstærker denne idé, fremhæver, at det nye medlem af holdingselskabet er i stand til “betjene industrier og detailhandel på en bredere måde”, innovere den måde, hvorpå disse markeder kan styre deres forhold til deres kunder.
Flowbiz værktøjer og ekspertise klar til nye industri- og detailudfordringer
I betragtning af de udfordringer, som industrien står over for med lange salgscyklusser, samt detailsøgningen efter loyalitet og tilbyder en omnichannel-oplevelse, er løsningerne af Flowbiz de begynder at tilbyde mekanismer til aktivering af kundebaser for at imødekomme de specifikke krav fra deres nye markeder.
Målet er at gentage den succes, der er opnået med e-handel & ODE kontekst, hvor det alene i det sidste år har fanget mere end 50 millioner kundeemner og bestået R$ 350 millioner i generelle salg påvirket io tilføje til Sankhya platform mekanismer, der fremmer både de øget LTV (Lifetime Value) hvor meget data for loyalitet og tilbagekøb af dine kunder.
Blandt de løsninger, der demonstrerer potentiale for disse nye scenarier, fremhæver vi “Fluxos”, Flowbiz automatiseringsmoduler. Ifølge Thiago Pitta, CTO for virksomheden, blev dette værktøj designet til “kortlægge hele den forbrugerrejse, der tidligere er sket på en decentral måde.”
Nyheden tilbyder løsninger til industrielle B2B-processer, normalt komplekse, ud over at give kundeoplevelsesstyring i detailhandlen i flere kanaler, hvilket tillader oprettelsen af personaliserede kampagner reaktivering, tilbagekøb, belønning og mange andre muligheder.
Rebranding afspejler modenhed og nyt handlingsrum
I denne sammenhæng med ekspansion og styrkelse gennem partnerskabet med Sankhya, rebranding af Mailbiz til Flowbiz det fremstår som et symbol på denne nye fase.
Vinicius Correa, administrerende direktør for Flowbiz, kommenterer, at efter 13 år repræsenterede navnet Mailbiz ikke længere helheden af, hvad virksomheden var blevet til, og endnu vigtigere, hvad den sigter mod at bygge. “Valget af navnet Flowbiz blev født ud fra ønsket om at oversætte denne nye fase: mere flydende, mere integration mellem områder og kanaler, mere fokus på vores kunders forretning“, siger Vinicius.
Lucas Brum, partner og salgschef, tilføjer, at Flowbiz er født til bedre at afspejle udviklingen til en platform, der rækker langt ud over e-mailmarketing løbetid platformen, som han sagde drev efterspørgslen efter mere sofistikerede dataintelligens-, loyalitets- og personaliseringsløsninger - kapaciteter, der i stigende grad kræves på tværs af et bredere spektrum af markedet.
Med rækkevidde af Sankhya og en robust og tilpasningsdygtig teknologisk platform repositionerer Flowbiz sig selv til at være en strategisk partner i at forbedre forholdet til kunder i branchen og national detailhandel, altid med henblik på kundernes ydeevne og bæredygtige vækst.
