ServiceNow lança Core Business Suite com IA para acelerar a transformação de funções críticas e escalar com empresas em crescimento

Viden 2025 Under den årlige begivenhed for kunder og partnere, Viden 2025, den Service nu (NYSE: NOW), en AI-platform til forretningstransformation, har afsløret sin nye Core Business Suite ''en kunstig intelligens løsning designet til hurtigt at omdanne kerneprocesser inden for områder som HR, indkøb, økonomi, faciliteringer og juridiske.

Core Business Suite, der er tilgængelig på den intelligente, forenede ServiceNow-platform, forbinder medarbejdere, leverandører, systemer og data på ét sted, hvilket giver effektivitet og hurtigere resultater for organisationer i alle størrelser Finance Case Management, en ny løsning, der bruger AI-arbejdsgange til at automatisere økonomiske anmodninger, hvilket eliminerer manuelt arbejde på administrative teams.

Ifølge IDC, 67% af de US$ 227 milliarder, der er forudsagt i AI-udgifter i 2025, vil komme fra virksomheder, der inkorporerer AI-kapaciteter i deres kerneoperationer¹.ServiceNow kombinerer AI, data og arbejdsgange i en enkelt, kraftfuld platform, hvilket gør det muligt for Core Business Suite at accelerere procestransformation, reducere omkostninger, forbedre serviceoplevelser og skabe bedre driftsresultater.

“For at trives i en verden, hvor AI kommer først, skal virksomheder forbinde kritiske arbejdsgange og styrke teams på tværs af funktioner,”sagde Josh Kahn, SVP og GM fra Core Business Workflows hos ServiceNow.
“Vores nye Core Business Suite, der er bygget på ServiceNow AI-platformen, leverer sagsbehandlingsløsninger, der er designet til at øge produktiviteten ved at forbinde teams og arbejdsgange med AI, eliminere siloer, hjælpe medarbejderne med at arbejde smartere og accelerere tiden til værdiskabelse som aldrig før”

Forenkling af arbejdserfaringen for alle teams

Core Business Suite samler dokumenterede muligheder fra forskellige områder i en samlet oplevelse, der repræsenterer en ny måde at skalere business intelligence, produktivitet og effektivitet for mellemstore kunder også. Suiten tilbyder et enkelt indgangspunkt, hvor medarbejderne kan løse daglige behov fra at anmode om tilpasninger i arbejdsmiljøet, hjælpe med indkøbsordrer eller rapportere et overholdelsesproblem uden at navigere gennem flere systemer.

Ved problemfrit at forbinde interne og eksterne medarbejdere, leverandører, systemer og data til ServiceNow-platformen eliminerer Core Business Suite siloer og forener HR, indkøb, økonomi, faciliteter og juridiske processer.

Suiten er designet til hastighed og enkelhed og er optimeret til hurtig implementering - ofte på få uger - med AI-agenter, der hjælper med opsætning og automatisering fra dag ét. Det betyder lavere driftsomkostninger, hurtigere turnaround og ensartede oplevelser, selv i virksomheder med lean teams eller uden dedikerede it-afdelinger.

Medarbejderne har agil, ukompliceret adgang til de mest kritiske oplysninger, drevet af intelligent, kontekstuel AI. Eksperter kan løse sager med mere smidighed og kontekst, mens teamledere får synlighed i ydeevne og målinger for at drive løbende forbedringer.

“I Siemens ser vi nøje, hvordan AI revolutionerer vores operations.The resultater har været bemærkelsesværdige & FORBEDRET både kundeoplevelse og driftseffektivitet,”sagde Matthias Egelhaaf, Head of Digital Solutions hos Siemens Global Business Services.
“TjenesteNu-platformen har været afgørende for at automatisere processer i store mængder såsom fakturaer, ordrer og lønsedler rundt om i verden. Denne automatisering frigør vores teams til at fokusere på strategiske aktiviteter.Og med AI-kapaciteter vil vi yderligere højne kvaliteten af vores service og vores kunders tilfredshed.”

Transformere økonomi med ServiceNow Finance Case Management

Som en del af Core Business Suite-lanceringen introducerede ServiceNow Finance Case Management, en specifik løsning for finansielle afdelinger til at styre deres opgaver og anmodninger fra dag til dag. Mens traditionelle værktøjer fokuserer på registrering af transaktioner, fokuserer denne nye løsning på ustruktureret arbejde, der genererer ineffektivitet 'såsom oprettelse af et nyt omkostningscenter, kontrol af status for en leverandørfaktura eller skalering af et lønproblem 'Ved at tilbyde synlighed, struktur og automatisering.

Nu, i stedet for at håndtere afbrudte systemer, har medarbejderne en enkelt, intuitiv grænseflade til at starte, spore og udføre økonomiske anmodninger med support fra AI-agenter.

Core Business Suite repræsenterer næste skridt i ServiceNows mission om at forenkle arbejdet på tværs af virksomheden ved at integrere HR, økonomi, indkøb, jura og drift, eliminere siloer og transformere den måde, arbejdet udføres på. Ved at automatisere anmodninger og forbinde arbejdsgange på tværs af afdelinger leverer det hurtigere svar og bedre oplevelser for alle niveauer i organisationen.

Tilgængelighed
ServiceNow Core Business Suite er nu tilgængelig available for alle klienter.

¹ Worldwide Artificial Intelligence IT Spending Forecast, 2024-2028, IDC, Rick Villars, oktober 2024.