CEO for the Loja Integrada presents 4 strategies to keep sales hot in 2025

Udover at drive salg med attraktive tilbud, repræsenterede Black Friday og Cyber Monday en strategisk mulighed for detailhandlere til at reevaluere deres operationer, analysere kampagnernes resultater og planlægge julehandel og tilbuddet til næste år. For Loja Integrada, en reference inden for automatisering og dataintelligens til e-handel, kræver e-handelens dynamik et kontinuerligt investeringsniveau i intelligente løsninger til effektivisering af driften.

"Slutningen af året er det perfekte tidspunkt til at reevaluere leverandører, justere handelsbetingelser og implementere strategier, der sikrer højere marginer og større konkurrenceevne på markedet," siger Victor Popper, CEO for Loja Integrada.

I 2024 genererede Black Friday 4,27 milliarder R$ i online salg kun på fredagen, en stigning på 8,4% i forhold til året før, ifølge data fra Neotrust Confi. Med den stigende digitale forbrugsadfærd har forretningsdrivende adgang til værdifulde data om deres kundeprofiler, som kan bruges til at skabe tilpassede og langvarige kampagner. ”Strategier som progressive rabatter, personaliserede beskeder, genopretning af forladte indkøbskurve og særlige vilkår bidrager til at styrke kundebasen og opretholde den konstante salgstrøm i e-handel,” understreger Victor.

Her følger de fire strategier, der kan hjælpe med at holde salget varmt det kommende år, ifølge Loja Integrada:

1. Implementering af progressive rabatter

Progressive rabatteringer fremstår som et kraftfuldt værkt til at øge gennemsnitlig ordrestørrelse og engagere kunder. Denne strategi tilskynder forbrugerne til at købe mere for at opnå proportionale fordele, som f.eks. større rabatter eller særlige betingelser.

Eksempel: 5% til køb over R$ 100, 10% over R$ 200 og 15% over R$ 300. Ifølge en undersøgelse af ActiveCampaignDet reduceret progressiv kan øge den gennemsnitlige ordre værdi (AOV) med op til 50%, sammenlignet med ordrer uden incitamenter. Udover at øge omsætningen, er denne tilgang ideel til at sælge restlager fra året og tilbyde en givende købsoplevelse. 

2. Tilpassede beskeder med fokus på forbrugsadfærd

Tilpassede messaging-værktøjer giver mulighed for at sende e-mails eller beskeder via WhatsApp baseret på købsadfærd og navigation, hvilket øger konverteringsmulighederne ved at skabe et stærkere bånd. Eksklusive tilbud, såsom gratis fragt eller særlige rabatter til dem, der købte under Black Friday, er måder at invitere forbrugeren til at vende tilbage og udforske nye produkter. 

3. Gendanvognegenopretning

En sort af sorte, hvor Black Friday afslørede en af e-handelens største udfordringer: forladte kurve. En undersøgelse fra Baymard Institute i 2024 viste, at den globale gennemsnitlige rate for forladte kurve når op til 70%. For at imødegå dette problem tilbyder Loja Integrada en funktion til genopretning, der går ud over automatiske påmindelser til færdiggørelse af ikke-fuldbyrdede køb. Den når også ud til kunder, der har vist interesse i produkter, selvom de ikke har lagt dem i kurven. I 2024 hjalp denne værktøj sælgere med at genvinde mere end R$ 30 millioner i salg.

4. Specielle vilkår for loyale kunder

Eksklusive kampagner behøver ikke at være begrænset til sæsoner. For at fastholde kundernes engagement kan detailhandlere tilbyde fordele til tilbagevendende kunder eller loyalitetsprogrammer, såsom automatisk tildeling af point for køb, som kan indløses for belønninger. Kommunikationen kan desuden personaliseres til denne kundegruppe for at opretholde et løbende kendskab, fx med fødselsdagsgaver, evaluering af butikken, henvisning af venner og andre lejligheder.

Med automatisering optimerer detailhandlere operative opgaver og fokuserer på strategier, der øger engagement. Data giver derimod mulighed for mere sikre beslutninger, fra valg af kampagner til segmentering af kampagner. Denne kombination er den afgørende faktor for at øge salget og skabe en bæredygtig kundeloyalitet, konkluderer Victor Popper.