Planlægning er løsningen til god udnyttelse af sæsonbestemte datoer i detailhandlen, siger ekspert

Med det nye år nærmer sig, begynder cyklussen af erindringsdatoer, der flytter den månedlige strøm af forbrugere i detailhandlen, også. Fra januar, markeret ved tilbagevenden til skolen indtil december, med de typiske festivaler i sæsonen, finder handelen måder at være opmærksom på tendenserne i øjeblikket for at tilbyde sine kunder.

Imidlertid kan ikke alle erindringsdato bruges af alle typer handel, og her kommer behovet for god planlægning. Det er, hvad Roberto James, mester i psykologi og detailspecialist, siger: “Det er her kreativiteten og viden hos den kommercielle leder kommer ind, ikke kun fra kundekredsen, men også fra den virksomhed, hvori” opererer.

For specialisten er det ideelle at lave en årlig planlægning, idet man overvejer de vigtigste begivenheder måned for måned. På denne måde, forklarer han, kan detailhandlere have et samlet overblik over perioderne med større og mindre salgsstrømme, der forbereder sig på dem.

Detaljeret og realistisk planlægning bringer flere fordele ikke kun for butiksejeren, da køb på forhånd fra leverandører kan give billigere priser til den endelige forbruger, hvilket øger forhandlingsmarginerne. “O forhandler har også et brev i ærmet, som er at kunne lave kampagner for brændende lager i tilfælde af salg under forventningerne. Hvem forstår godt markedet selv kan finde attraktivt for kunderne i alle måneder af året. Hjulet fortsætter med at dreje selv med salg under det forventede”, konkluderer.

Selv i tider med store kundestrømme, såsom jul eller mors dag, skal forhandleren organiseres, så forventningen om høje overskud ikke bliver til tab. “Det er godt at undgå at forsyne aktien med en meget høj mængde tematiske varer, og som er dateret, fordi de efter den periode bliver til murbrokker. Ideelt set er der aldrig mangel på produkt, og hvis det er tilbage, er det et minimumsbeløb, der skal sælges i kampagner efter”-festlighederne, rådgiver Roberto.

Et andet tip, som eksperten giver, er, så når det er muligt, er salgsstedet dekoreret i henhold til den pågældende festlige dato. Miljøer tiltrækker så flere kunder, men det er vigtigt at være forsigtig. “For eksempel vil karnevalssange, i meget høje mængder, have den modsatte effekt af, hvad der forventes, da de kan passere en idé om uro og forvirring. Allerede handler rettet mod børn, kan bruge og misbruge udklædte skuespillere af karakterer i øjeblikket. Det vigtige er at have god fornuft og tilbageholdenhed”.

Med hensyn til salg via e-handel understreger Roberto vigtigheden af at forberede sig på krisestyring.“Sider, der falder på grund af mængden af adgang og kundeservice, bryder tilliden og øger følelsen af hjælpeløshed hos dem, der køber online.Se dit websted, som om det var en butik, og behandl kunden, så han ikke fortryder at have handlet med dig”.